Онлайн книга
Впервые в отечественной учебной литературе рассматриваются процессы, связанные с управлением знаниями, а также особенности экономики, основанной на знаниях. Раскрываются методы выявления, сохранения и эффективного использования знаний, дается классификация знаний, анализируются их экономические свойства.
Подробно освещаются такие темы, как интеллектуальный капитал организации; организационная культура, ориентированная на обмен знаниями; информационный и коммуникационный менеджмент; формирование обучающейся организации.
Главы учебника дополнены практическими кейсами, которые отражают картину современной практики управления знаниями как за рубежом, так и в нашей стране.
Для слушателей программ МВА, преподавателей, аспирантов, студентов экономических специальностей, а также для тех, кого интересуют проблемы современного бизнеса и развития экономики, основанной на знаниях.
Серия «Полный курс МВА» подготовлена издательством «Эксмо» совместно с Московской международной высшей школой бизнеса «МИРБИС» (Институт)
Оглавление книги
- Вместо предисловия
- Часть I Экономика, основанная на знаниях
- Глава 1 Формирование и развитие экономики, основанной на знаниях
- 1.1. Экономика, основанная на знаниях: сущность и условия развития
- Экономика, основанная на знаниях: что это такое
- Информационные ресурсы
- Секторы производства: первичный, вторичный и третичный
- Воспроизводство
- Фирмы
- Образование
- Выводы
- 1.2. Социальный капитал
- Концепция социального капитала
- Доверие
- Инвестиции в социальный капитал организации
- Выводы
- 1.3. Роль государства в формировании и развитии экономики, основанной на знаниях
- Создание институциональных условий. Национальные инновационные системы
- Интеллектуальная иммиграция и ее последствия для России
- Инвестиции в образование и науку
- Формирование рынка интеллектуального труда
- Защита интеллектуальной собственности
- Выводы
- 1.4. Оценка экономики, основанной на знаниях
- Программа «Знания для развития»
- Индексы развития
- Выводы
- Глава 2 Интеллектуальный капитал
- 2.1. Сущность интеллектуального капитала
- Что такое интеллектуальный капитал
- Интеллектуальный и физический капитал
- Структура интеллектуального капитала
- Взаимодействие частей интеллектуального капитала
- Выводы
- 2.2. Нематериальные активы и интеллектуальная собственность организации
- Нематериальные активы
- Интеллектуальная собственность
- Выводы
- 2.3. Оценка интеллектуального капитала
- Несовершенство методов бухгалтерского учета
- Коэффициент Тобина
- Оценка на основе нефинансовых показателей
- Сбалансированная система показателей
- Выводы
- 2.4. Интеллектуальный капитал как объект инвестиций
- Инвестиции в интеллектуальный капитал
- Особенности инвестирования в человеческий капитал
- Направления инвестирования в человеческий капитал
- Выводы
- 2.5. Факторы конкурентоспособности, основанные на использовании интеллектуального капитала
- Конкурентоспособность организаций
- Конкурентоспособность стран и регионов
- Выводы
- Часть II Управление знаниями
- Глава 3 Теоретические основы управления знаниями
- 3.1. Знания и управление знаниями
- Что такое знание
- Работник сферы знаний
- Данные, информация и знания
- Управление знаниями
- Выводы
- 3.2. Виды знаний
- Виды знаний в организациях
- Явное и неявное знание
- Организационное знание
- Выводы
- 3.3. Цели, задачи и функции управления знаниями
- Цели и задачи управления знаниями
- Функции управления знаниями
- Выводы
- 3.4. Стратегии управления знаниями
- Стратегии управления знаниями в коммерческих организациях
- Стратегии управления знаниями в некоммерческих организациях
- Выводы
- 3.5. Организационные формы управления знаниями
- Отделы управления знаниями
- Сетевые организации
- Оболочечные организации
- Стратегические альянсы
- Сообщества профессионалов
- Автономные команды
- Выводы
- Глава 4 Технологии управления знаниями
- 4.1. Информационные технологии
- Виды и функции информационных технологий
- Системы планирования ресурсов организации – ERP
- Системы управления взаимоотношениями с клиентами – CRM
- Системы информационной поддержки аналитической деятельности – BI
- Системы внутрифирменной коммуникации – ICE
- Выводы
- 4.2. Коммуникативные технологии управления знаниями
- Коммуникация и коммуникационный менеджмент
- Паблик рилейшнз
- Инвестор рилейшнз
- Медиа рилейшнз
- Интегрированные маркетинговые коммуникации
- Выводы
- 4.3. Маркетинговые технологии управления знаниями
- Маркетинг отношений
- Брендинг
- Латеральный маркетинг
- Мобильный маркетинг
- Выводы
- 4.4. Репутационный менеджмент
- Имидж и репутация организации
- Имидж и репутация как фактор стоимости
- Управление репутацией
- Выводы
- 4.5. Организационная культура, ориентированная на знания
- Организационная культура. Культура знаний
- Организационная культура, нацеленная на обмен знаниями между сотрудниками
- Развитие эмоционального интеллекта
- Корпоративная социальная ответственность
- Выводы
- 4.6. Формирование лидерства в интеллектуальной организации
- Лидерство как управленческий феномен
- Виды интеллекта в лидерстве
- Факторы неудач в лидерстве
- Выводы
- 4.7. Обучающаяся организация
- Что такое обучающаяся организация
- Корпоративное обучение
- Корпоративные университеты
- Выводы
- Литература
- Об авторах