Онлайн книга
Построенная на основе более чем двадцатилетнего авторского опыта ведения семинаров по стратегии и маркетингу, клиентоориентации и искусству переговоров, эта книга многогранна и многослойна, инструментальна и лирична. Ее хочется не только читать, но и перечитывать, цитировать. Книга откровенно парадоксальна – и тем интересна и полезна.
Для тех, кто уже добился успехов, и тех, кто только собирается штурмовать вершины. Всех, кто пытается сформулировать ключевые для себя вопросы, которые, как известно, зачастую гораздо важнее ответов.
Оглавление книги
- Введение
- Часть 1 Слово – слышится, смысл – движется
- Меняются времена – меняются и понятия
- Анализ себя и людей
- Маркетинг себя
- СВиНКа
- Фреймы
- Бизнес
- Видение
- Деньги
- Жизненный цикл
- Интернет
- Информация
- Клиентоориентация
- Кризис
- Маркетинг
- Образование
- Одиночество лидера
- Творчество или скорость?
- Двойные стандарты и «талант на цыпочках»
- Деньги давай? Нет, людей давай!
- Нужно ли держаться за хороших людей?
- Сегментация
- Стратегия
- Управление и метафоры
- Цели дрейфуют – ценности остаются
- Чем лучше, тем хуже, или Встреча с пределом
- Забивать ли телами дорожку?
- К встрече с пределом – будьте готовы!
- Часть 2 Классические и авторские модели и инструменты
- Вариации на тему классических инструментов
- Бостонская матрица
- Пять сил Портера
- Матрица Ансоффа
- SWOT-анализ
- Продуктово-рыночная матрица
- Пример использования инструментов
- Авторские модели и инструменты
- Четыре аксиомы и принцип соответствия
- Клиентский «бутерброд»
- НУР, или Коктейль для клиента
- Плоскость ожиданий и ее динамика
- Матрица прозрачности
- Три этажа бизнеса
- Пятиугольники и их применение
- Призма ВДФ (время – деньги – функционал)
- Кольцо уважения и кольцо неуважения
- Метафоры
- Дополнительные модели и инструменты
- Плоскость «цена – качество»
- Профиль фирмы и профиль клиента
- Внутренние клиенты и внутренние продукты
- Воронка продаж и айсберг продаж
- Конкурентоспособность, КФУ и УКП
- Модели организации
- Современная и классическая модели продаж
- Фокус-группы
- Жизненные циклы
- Три «волшебных» круга
- Руководители и специалисты
- Инструменты, заслуживающие упоминания
- Часть 3 О консалтинге, о времени и о себе
- Анкеты
- Болезни
- Диагностика
- Лидеры
- Метафоры и юмор
- Многостаночник
- Неудачники
- Опечатка
- Отчеты
- Оцифровка
- Проблемы
- Рецепты
- Семинары
- Совместимость
- Соответствие
- Стереотипы
- Сферы
- Таланты
- Шут
- Часть 4 Лирика: по бизнесу и по жизни
- 10 поучительных историй
- Бронефутболки
- Досье
- Маркеры
- Мебель и программа
- Перестройка
- Психолог
- Стоматологи
- Строители
- Терпение
- Челночная дипломатия
- 44 короткие зарисовки
- Билет
- Буклет
- Ваза
- Водитель
- Время
- Герой
- Голосование
- Дети
- Диалог
- Дискуссия
- Дурачок
- Заика
- Звонок
- Знание
- Идеалист
- Избавление
- Комиссия
- Коммуникации
- Концерт
- Кризис
- Крушение
- Люкс
- Маркетологи
- Машинка
- Музыканты
- Межсезонье
- Отзыв
- Ошибка
- Персоналка
- Пистолетик
- Признание
- Проект
- Реклама
- Рита
- Синяк
- Скидка
- Тестирование
- Убытки
- Урок
- Хоп
- Хор
- Шарик
- Шпана
- Эскорт
- Стратегическая и маркетинговая лирика
- Стратегическое управление… по Пушкину
- Демократия… по Маршаку
- Знаки препинания
- Муравьиная тема
- Мартовский маркетинг
- Понятийный букварь с поэтическими и песенными комментариями
- Фразы
- О клиентах
- О сотрудниках
- О жизни и бизнесе
- Изюминки