Онлайн книга
Сегодня мобильный маркетинг – один из наиболее эффективных инструментов повышения продаж. Большинство руководителей бизнеса и маркетологов «теоретически» это понимают, но не знают, как использовать этот новый инструмент на практике. Автор, эксперт в области мобильных технологий, директор и владелец цифрового рекламного агентства, развернуто и на множестве практических примеров показывает, как применить каждый конкретный инструмент мобильного маркетинга в разных сферах бизнеса. С их помощью компании могут повысить узнаваемость бренда и лояльность потребителей, вовлечь клиентов в коммуникацию с брендом, добиться максимально точного таргетинга и многократно усилить эффективность традиционных маркетинговых каналов.
Книга предназначена для владельцев и руководителей бизнеса, сотрудников рекламных агентств и менеджеров по маркетингу.
Оглавление книги
- Об авторе
- Предисловие
- Часть 1. Мобильный мир: с чего все начинается?
- Глава 1 Мобильные технологии в работе
- Каналы, в которых может применяться мобильный маркетинг
- Сервисная и продуктовая бизнес-модели
- Брейнсторм: какие инструменты мобильного маркетинга подходят для вашего бизнеса?
- Продажи автомобилей
- Товары FMCG (повседневного спроса)
- Финансовые услуги
- Недвижимость
- Продажа билетов на концерты и спортивные мероприятия
- Детские товары
- Мобильные технологии в цифрах
- Перспективы мобильной онлайн-коммерции
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 2 На краю мобильного мира: устройства
- Смартфоны: «умные» телефоны
- Планшетные устройства
- Гибридные устройства: больше смартфона, меньше планшета
- Ноут– и нетбуки
- Интернет на кухне: connected-устройства
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 3 Экосистемы: железное устройство, программы, легкость оплаты
- Элемент первый: «железо»
- Элемент второй: приложения
- Элемент третий: легкость оплаты
- Появление конкурентов
- Настоящее экосистем
- Будущее экосистем
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 4 Ключевые операционные системы
- Операционные системы: основа всего
- Apple iOS
- Android OS
- Nokia Symbian OS
- Windows Mobile OS
- Windows Phone OS
- BlackBerry OS
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 5 Связь – наше всё
- Три составляющие успеха
- Мир связи до и после 3G: множество технологий
- Беспроводные сети: Wi-Fi, WiMAX, GPRS, 3G
- 3G с половиной: WiMAX
- LTE: долгая дорога к лучшей связи
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 6 Мобильная коммерция (mCommerce)
- Сравниваем цены в онлайне и офлайне
- Программы мобильных купонов
- Мобильные платежи
- Бесконтактные платежи: технологии, основывающиеся на RFID и NFC
- Оплата через счет мобильного оператора
- Электронные платежные системы
- Гибридные решения в сфере мобильных платежей – Square
- Будущее мобильных платежей – в социальных рекомендациях
- Выводы и практические рекомендации
- Часть 2. Ключевые элементы мобильного маркетинга: возможности в действии
- Глава 7 Голос (voice data)
- Автоматизированный голосовой сервис (Interactive Voice Response, IVR)
- Click-to-call: прямой выход на ваш голосовой сервис
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 8 SMS, MMS, e-mail
- SMS-рассылки
- MMS
- Подписка на e-mail-рассылку
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 9 Мобильные приложения (mobile applications)
- Контекст потребления информации: где, когда, как
- Самые популярные приложения
- Категории мобильных приложений: общие идеи
- Развлечения
- Путешествия
- Бизнес
- Социальные приложения
- Еда
- Спорт
- Образование
- Новости
- Первые шаги к разработке мобильного приложения
- Оценивайте вашу аудиторию
- Полагайтесь на профессионалов
- Определите цель разработки
- И еще раз о сервисной и продуктовой моделях
- Смотрите на приложение глазами ваших потребителей
- Миксуйте идеи
- Как люди будут использовать приложение?
- Задействуйте социальные сети
- Разработка мобильного приложения – только половина работы
- Успешность мобильного приложения
- Ищите молодых разработчиков
- Цените личные рекомендации
- Одинаковый функционал – на разных платформах
- Создавайте ценность
- Преимущества мобильных приложений
- Руководство к действию: идеи мобильных приложений для компаний из разных сфер бизнеса
- Автомобильный сектор
- Кафе и рестораны
- Товары FMCG
- Туристические агентства
- Компания, предоставляющая юридические консультации
- Финансовые компании
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 10 Мобильные сайты
- Жесты и multi-touch
- Руководство к действию: идеи по разработке мобильных сайтов для бизнеса
- Кафе и рестораны
- Сервисная компания
- Компании, у которых уже существует интернет-магазин
- Продавцы сезонных товаров
- Компании, которым требуется определенное действие от пользователя
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 11 Мобильный поиск и мобильная реклама
- Контекстный (платный) мобильный поиск – его особенности
- Баннеры в мобильных устройствах
- Креативные возможности мобильной рекламы
- Тренды в мобильной рекламе
- Рост количества устройств и снижение цен на мобильный Интернет
- Рост количества приложений, размещающих рекламу
- Перераспределение бюджетов среди рекламодателей
- Развитие геотаргетинга в мобильной рекламе
- Присутствие на разных платформах
- Высокий потенциал рекламы в мобильном видео
- Развитие мобильного поиска
- Локальные запросы
- Короткие поисковые запросы
- Голосовой поиск
- Поиск в Android
- Мобильный поиск как источник трафика для вашего сайта
- Геотаргетинг: новое измерение мобильного поиска
- Руководство к действию: идеи для ключевых слов
- Кафе и рестораны
- Товары повседневного спроса
- Банки и финансовые организации
- Компании, торгующие билетами на развлекательные мероприятия
- Продавцы товаров премиум-класса
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 12 Мобильные сервисы
- Руководство к действию: идеи для использования мобильных сервисов
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 13 Социальные сети и их мобильные версии
- Контент по-прежнему король бала
- Социализация и полезность мобильных приложений
- Социальные сети в мобильных устройствах
- Эмоциональная вовлеченность
- Руководство к действию: идеи по использованию социальных сетей
- Крупные бренды
- Рестораны и сервисные компании
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 14 Видео в мобильных устройствах
- Руководство к действию: идеи по использованию видео в мобильных устройствах
- Автомобильные бренды
- Производители алкоголя
- Дистрибьюторы кинофильмов
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 15 Технология augmented reality (AR): дополненная реальность
- Виртуальные объекты в реальных декорациях
- Дополненная реальность без маркера
- Браузер дополненной реальности
- Распознавание лиц
- Бесконтактное управление жестами
- Дополненная реальность как инструмент продаж
- Руководство к действию: идеи для мобильных приложений на основе технологии дополненной реальности
- Интернет-магазины: виртуальные примерочные
- Автопроизводители
- Рестораны и кафе
- Товары FMCG
- Детские товары
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 16 QR– и штрихкоды
- Руководство к действию: идеи для использования QR-кодов
- Кафе и рестораны
- Производители программного обеспечения, мобильных приложений
- Мероприятия и концерты
- Авиакомпании
- Мобильные операторы
- Упаковка
- Наружная реклама
- Выводы и практические рекомендации
- Часть 3. Наше мобильное будущее: технологии на горизонте
- Глава 17 Как изменится мобильный мир в ближайшие годы: устройства и контент
- Устройства: основные изменения в «железе»
- Процессоры
- Процессоры вокруг нас: в одежде, в обуви, в устройствах
- Энергия: аккумулятор и цикл зарядки
- Дисплеи
- Связь
- Основные изменения в потреблении контента
- Бумажные издания
- Голос
- Видео
- Бренд как медийная площадка
- Мобильный краудсорсинг
- Сила многих
- Работа в ближайшем будущем
- Кроссплатформенность
- Выводы и практические рекомендации
- Глава 18 Мобильные технологии и будущее
- Смартфон как ключ к новым устройствам
- «Разумная планета»
- Выводы и практические рекомендации
- Заключение Принимайте вызовы и оставайтесь на связи!
- Словарь терминов
- Торговые марки
- Литература
- Семинары Академии экспертов:
- Благодарности