Онлайн книга
Многолетний и разнообразный опыт работы на производстве, в сфере услуг, в торговых и инвестиционно-финансовых организациях в качестве менеджера, предпринимателя, бизнес-аналитика и консультанта по управлению позволяет автору писать о стратегии управления и о маркетинге просто, понятно и прагматично.
Книга будет полезна и для бизнесменов, и для предпринимателей, и для менеджеров, и для научных работников – для всех, кому приходится решать нестандартные задачи, разрабатывать стратегии, кем-то управлять, принимать решения. Для консультантов эта книга станет настольной, ведь она про методы и инструменты, которые им так необходимы. Но главное, что эта увлекательная книга для читателей, умеющих и любящих думать и обладающих чувством юмора.
Оглавление книги
- Предисловие
- Введение
- Глава 1. Разговор «по понятиям»
- Понятия-мутанты
- Бизнес
- Видение
- Деньги
- Жизненный цикл
- Интернет
- Информация
- Клиентоориентация
- Консультант
- Кризис
- Маркетинг
- Образование
- Сегментация
- Стратегия
- Глава 2 Модели и инструменты
- Использование классических инструментов
- Бостонская матрица
- «Пять сил Портера»
- Матрица Ансоффа
- SWOT-анализ
- Продуктово-рыночная матрица
- Пример использования инструментов
- Дополнительные модели и инструменты
- Плоскость «цена – качество»
- Профиль фирмы и клиента
- Внутренние клиенты и внутренние продукты
- «Воронка» продаж и «айсберг» продаж
- Конкурентоспособность, КФУ и УКП
- Модели организации
- Современная и классическая модели продаж
- Фокус-группы
- Жизненные циклы
- Инструменты, заслуживающие упоминания
- Авторские модели и инструменты
- Четыре аксиомы и принцип соответствия
- Клиентский «бутерброд»
- «Коктейль» для клиента
- Плоскость ожиданий и ее динамика
- Матрица прозрачности
- «Три этажа бизнеса»
- Пятиугольники и их применение
- Призма ВДФ (время, деньги, функционал)
- «Кольцо уважения» и «кольцо неуважения»
- Глава 3. Поучительные истории и лирика
- Бронефутболки
- Маркеры
- Мебель и программа
- Психолог
- Стоматологи
- «Челночная дипломатия»
- Короткие истории
- Стратегическая лирика
- Стратегическое управление… по Пушкину
- Демократия… по Маршаку
- Понятийный букварь с поэтическими и песенными комментариями
- Фразы
- Литература
- Об авторе