Ведущий бизнес-мыслитель современности Филип Эванс отметил, что такие организации, как Linux и Toyota, — это самоорганизующиеся сети, где общее намерение распространяется, не будучи явно сформулированным. В Linux нет руководителя. Самоорганизующимся сетям присущи все те характеристики, которые, как мы видели, являются основополагающими элементами направленного оппортунизма: множество людей принимают независимые решения на основе общего замысла и высокого уровня взаимного доверия. Сильная связь между верхними и нижними уровнями в иерархии, которую обеспечивает каскадный процесс постановки стратегии, уступает место сети широко рассредоточенных знаний и тесных взаимосвязей
[333]. Возможно, это не решит все проблемы, а большинству организаций и вовсе не целесообразно превращаться в самоорганизующиеся сети, но это аргумент в поддержку того курса, за который я выступаю.
Подход, который я отстаиваю, — это не более чем здравый смысл, но, к сожалению, на практике здравый смысл встречается не слишком часто. Мои слова хорошо иллюстрирует остроумный акроним, который иногда используют в военных кругах: GBO (glimpse of the blindingly obvious) — «ослепляющий проблеск очевидного».
Если очевидное раскрывается в виде проблеска, то без достаточной концентрации внимания его легко пропустить. Если очевидное ослепляет, наша естественная реакция на его проблеск — прикрыть глаза и отвести взгляд в сторону. Когда мы их откроем, он уже исчезнет. «Ослепляющие проблески очевидного» могут доставлять дискомфорт, поскольку они ставят под сомнение то, как мы привыкли действовать. Их мимолетность вынуждает нас отмахнуться от них, как от иллюзии, и вернуться к своим старым методам. Уинстон Черчилль однажды сказал:
Периодически люди спотыкаются о правду и падают, но большинство затем встают и спешат дальше, как будто ничего не случилось.
Я приведу несколько таких «ослепляющих проблесков очевидного»:
1. Мы ограниченные существа с ограниченными знаниями и независимой волей.
2. Бизнес-среда характеризуется непредсказуемостью и неопределенностью, поэтому мы должны быть готовы к неожиданностям и не строить планы за пределами обстоятельств, которых не можем предвидеть.
3. Поскольку наши знания ограничены, мы должны прилагать максимум усилий, чтобы определить самые важные аспекты ситуации и принять решение, какой цели необходимо достичь.
4. Для того чтобы дать подчиненным возможность эффективно действовать, мы должны убедиться, что они понимают, чего им нужно достичь и почему.
5. В свою очередь подчиненные должны объяснить, что они намерены сделать, определить основные задачи и согласовать их с нами.
6. Далее они должны распределить решение этих задач на нижестоящих уровнях, назначив ответственных и предоставив им достаточную свободу действий.
7. Каждый человек должен обладать достаточными навыками, располагать достаточными ресурсами, иметь возможность свободно принимать решения и уметь действовать в непредвиденных обстоятельствах.
8. При изменении ситуации каждый должен корректировать свои действия так, чтобы получить необходимый конечный результат.
9. Люди будут проявлять инициативу только в том случае, если будут убеждены, что организация их поддержит.
10. Что не создано простым, не будет понятным, а то, что не понято, не будет сделано.
Большинство из нас значительную часть времени отдает работе в той или иной организации. Как именно мы проводим это время, имеет значение не только для организации, но и для нас самих. Направленный оппортунизм — это искусство трансформации деятельности в действие. Этот подход приносит пользу не только организациям. Он помогает людям, которые в ней работают. Он демонстрирует к ним уважение, позволяет им развиваться и обогащает их жизнь.
Именно поэтому я написал эту книгу.
Приложение I. О стратегии, 1871 год
Политика прибегает к войне для достижения своих целей; она оказывает решительное воздействие на ее начало и конец, оставляя за собой право повышать свои устремления во время хода войны или же довольствоваться скромным результатом.
При такой неопределенности стратегия может быть направлена только на достижение самой высокой цели, которой можно добиться при имеющихся средствах. Следовательно, стратегия лучше всего работает рука об руку с политикой и на достижение ее целей, но оставляет за собой возможность действовать независимо от нее.
Первой задачей стратегии является сосредоточение войск, изначальное развертывание армий. При этом приходится учитывать целый ряд разрозненных политических, географических и национальных факторов. Ошибку, допущенную при первоначальном расположении войск, почти невозможно исправить в ходе кампании. С другой стороны, есть время, чтобы все хорошо организовать; если войска готовы к войне и налажена транспортная система, они неизбежно придут к намеченным результатам.
Иначе обстоит дело со следующей задачей стратегии: с использованием на войне имеющихся ресурсов, иначе говоря, с операциями.
Здесь наша воля очень скоро сталкивается с независимой волей противника. Мы можем ограничить ее, если мы готовы к этому и стремимся захватить инициативу, но сломить ее способна только тактика, только битва.
Любое крупное сражение имеет настолько серьезные материальные и моральные последствия, что это почти неизбежно создает совершенно иную ситуацию, новую базу для новых мероприятий. Ни один план действий не может с какой-либо степенью определенности выходить за пределы первого столкновения с главными силами противника. Только дилетант склонен полагать, что в ходе кампании он увидит логическое развертывание заранее очерченной, продуманной во всех деталях и осуществляемой до самого конца первоначальной идеи.
Каким бы ни был ход событий, полководцу необходимо сосредоточиться на основных целях, но он не может однозначно заранее определить, какими путями он придет к этим целям. На протяжении всей кампании он будет вынужден принимать множество решений с учетом тех обстоятельств, которые невозможно было предвидеть. Это означает, что следующие друг за другом военные действия происходят не в соответствии с заранее продуманным планом, а являются спонтанными актами, которые осуществляются под влиянием военного решения. Каждый случай уникален. Задача полководца сквозь туман неопределенности, окутывающий каждую ситуацию, — правильно оценить то, что ему известно, понять, чего он не знает, быстро принять решение, а затем энергично и твердо привести его в исполнение.
Хельмут фон Мольтке
В задаче с одной известной и одной неизвестной (собственной волей и волей противника) необходимо принимать во внимание еще и совершенно непредсказуемые факторы: погоду, вспышки болезней и железнодорожные катастрофы, недоразумения и ошибки — словом, все то, что влияет на ход событий и что мы относим на волю случая, рока или божественного провидения.
