•✓ ✓ Перенесите эти баллы в таблицы «хороших» и «плохих» животных;
•✓ ✓ Если вы хотите получить более наглядное представление, можете нанести свои баллы на круги животных и соединить точки (см. пример наших графиков);
•✓ ✓ Вы также можете взять ручку другого цвета и заполнить таблицу за кого-то из близких вам людей или человека, с которым у вас сейчас проблемы в отношениях;
•✓ ✓ Этот тест можно пройти много раз, выбирая разные сферы жизни (например, одну заполните для взаимодействий с вашим партнером, а другую — с вашим начальником). Чем больше раз вы ее заполните, тем лучше увидите, насколько вы одинаковые (или разные) в разных контекстах.
Анкета для определения стиля общения
Используя таблицу, оцените себя от 0 до 3 по каждому пункту:
Теперь сложите свои баллы за три вопроса в каждой строке — у вас должно получиться от 0 до 9.
Перенесите свои баллы в таблицы ниже.
«Хороший» круг: когда вы хорошо общаетесь, вы, вероятно, ведете себя как…
«Плохой» круг: когда вы плохо общаетесь, вы, вероятно, ведете себя как…
Теперь перенесите свои баллы на круги, начиная со Льва и заканчивая Тираннозавром/Львом. Соедините точки. Обратите внимание на выступы или впадины на каждом круге.
Интерпретация вашего круга
Обозначив результаты на круге, вы сможете увидеть свои сильные и слабые стороны. Есть ли у вас какое-то главное животное, или вы хороши в нескольких стилях? Это нормально, если у вас нет доминирующего животного. Помните, универсальность — это плюс в «хорошем» круге. Очень вероятно, что в «хорошем» и «плохом» кругах у вас будут высокие баллы в одинаковых областях. Порой наши сильные стороны — это и наши слабости.
Рассмотрите области в плохом круге с высокими баллами. Часто ли такое поведение приводит к проблемам в ваших отношениях? Эти виды поведения вам нужно постараться исключить.
Теперь посмотрите на области с низкими показателями на «хорошем» круге. Эти области вам нужно развивать и укреплять. Вероятно, именно с этими навыками вы испытываете трудности, когда оказываетесь вне зоны комфорта.
Вам никогда не удастся полностью избавиться от поведения «плохого» круга. Мы часто оказываемся в нем, когда вступаем в межличностную борьбу. Но чем уверенней вы чувствуете себя в «хорошем» круге, тем проще вам будет исправиться, когда что-то пойдет не так, и тем успешнее вы будете устанавливать раппорт.
Наши круги
Ниже, для примера, приведены наши круги. Несмотря на то, что мы используем эту модель более двадцати лет, у нас все еще есть области, над которыми нужно работать. Важно, что модель позволяет нам определить это, и вместе с тем понять себя и друг друга.
Памятка: Власть, близость и «круг животных»
1. Для начала познайте себя. Прежде чем думать, как решить какую-то проблему во взаимодействии с другими, позанимайтесь самоанализом. Подумайте о своих сильных и слабых сторонах и меньше полагайтесь на инстинктивные реакции. Постарайтесь действовать стратегически и сосредоточиться на цели;
2. Только вы контролируете себя. Вы не можете контролировать поведение других людей — только свое собственное. Если вы склонны думать что-то вроде: «Меня вынудили так себя вести», избавьтесь от этой привычки. Если вам кажется, что кто-то дергает вас за ниточки, значит вы позволяете этому человеку задавать тон взаимодействия. Внимательно следите за своими реакциями, чтобы они служили вашим целям, а не словам и действиям другого человека;
3. Выше или ниже? При любом взаимодействии учитывайте шкалу «власти». Если с собеседником не клеится, возможно, вы оба боретесь за власть. Чтобы добиться взаимопонимания, стоит учесть, где на этой шкале вам лучше всего расположиться, даже если это не тот стиль, в котором вы чувствуете себя наиболее комфортно;
4. Подраться или подружиться? Не забывайте и про шкалу «близости». Если кто-то настроен на конфронтацию, возможно, с этим человеком стоит побороться. Точно так же, если кто-то хочет тепла и общения, не стоит быть сухарем и думать лишь о выполнении задач. Конечно, оба стиля (конфликт и сотрудничество) существуют в хорошем и плохом вариантах. Как и в случае с «властью», вам нужно быть универсальнее, а не просто занимать удобную позицию.
Глава 6
Правильно конфликтуем: Тираннозавр
Физическая сила — не лучшее решение проблемы ограниченных ресурсов, и прибегают к ней обычно либо маленькие дети, либо большие государства.
Дэвид Фридман, «Механика свободы»
Басра, апрель 2007 года, война в Ираке. Маленькая невзрачная комната для допросов. Два солдата в британской военной форме стоят над предполагаемым повстанцем, а за ним — переводчик. Солдаты входят в группу допроса и пытаются как можно больше разузнать о местах нападения, возможностях изготовления самодельных взрывных устройств, союзниках и финансовых сетях. Ставки очень высоки. Они должны получить надежную информацию, иначе последствия могут быть катастрофичны.
