• видно было движение к цели;
• люди объясняли, что они делают;
• люди обсуждали задачу, даже если они не согласны с ними или друг с другом;
• люди понимали всю срочность задачи и приступали к работе без лишних разговоров;
• все стремились к выполнению цели.
Вот что можно сказать мобилизатору, чтобы угодить его внутренним стимулам и ослабить стрессоры:
• «Я займусь этим сразу же».
• «Вот что я собираюсь сделать…»
• «Уверен, мы сможем выполнить эту задачу сегодня».
• «Попрошу помощи у других».
• «Я закончил».
Давина (мобилизатор) решила организовать в выходные встречу друзей, которые жили в разных частях страны. Она взяла дело в свои руки, связалась со всеми, предложила даты, скоординировала все ответы, назначила день и попросила остальных подумать насчет угощения, напитков и развлечений. Они все быстро ответили и договорились взять на себя ответственность за разные задачи. Давина была довольна, и выходные прошли на ура.
Вклад в командную работу
Понимая уникальный вклад мобилизаторов в командную работу, люди с другим стилем взаимодействия захотят приложить усилия, чтобы адаптироваться к ним и добиться взаимопонимания. В рамках работы команды происходит масса взаимодействий, так что для недопонимания, конфликтов и стресса достаточно поводов. Один из способов создать продуктивный климат в команде – сформулировать, какой именно вклад вносит каждый человек в работу команды и как коллеги могут помочь ему стать эффективнее.
Список, предложенный ниже, позаимствован с семинаров менеджеров Европейской высокотехнологичной компании. Целью семинаров было улучшить понимание между людьми и создать климат, в котором они раскроют весь свой потенциал. Вот что говорили участники семинара о коллегах-мобилизаторах.
Какой вклад они вносят в командную работу:
• действия и энергию, необходимые для выполнения задачи;
• соблюдение сроков;
• умение руководить командой/работой;
• умение структурировать процесс и задавать ясное направление;
• ответственность за риски и решения;
• умение преодолевать препятствия.
Что им нужно от команды:
• чтобы сразу переходили к сути дела, используя факты и конкретные примеры;
• чтобы высказывали свое мнение и могли сказать ему, что он явно перегнул палку, и, если он предлагает совершенно нереалистичный путь, объяснить почему;
• чтобы предоставляли полезную и значимую информацию – не держали в неведении;
• чтобы помогали расставить приоритеты;
• чтобы помогали сделать паузу и подумать.
Мобилизаторы отметили, что в своих однобоких стремлениях выполнить задачи они именно перегибают палку, им следует находить время и место для использования других стилей, которые внесут свой уникальный и ценный вклад в эффективное взаимодействие. Мобилизаторы сказали, что им нужно:
• чаще делать паузу и размышлять;
• реже идти на конфронтацию;
• учитывать информацию и вклад других членов команды.
Глава 11
Как жить и работать с энерджайзерами
Умение считывать физические и вербальные сигналы, посылаемые вам в процессе общения, поможет точнее определять предпочтения людей, их мысли и чувства, грамотнее выбирать свою реакцию, чтобы дать им возможность реализовать их стимулы и потребности.
В этой главе вы найдете советы о том, как адаптироваться к энерджайзерам и выстраивать взаимосвязи с ними. Напомним их характеристики.
Как добиться взаимопонимания
Взаимопонимание – первый шаг в построении отношений, зачастую мы делаем его бессознательно. Легче добиться взаимопонимания с людьми, которые похожи на нас, так что, если человек отличается от вас по стилю общения, можно выстроить отношения, корректируя свой стиль и подстраиваясь под этого человека.
Общаясь с энерджайзерами, следует:
• слушать и проявлять интерес;
• делать позитивные комментарии;
• подчеркивать преимущества некоторых вариантов;
• предлагать варианты без конкретного направления;
• использовать жизнерадостный тон голоса;
• опираться на личные примеры (если это уместно);
• предлагать свои идеи в позитивном ключе.
Помните, они стремятся вовлечь людей и самим участвовать в процессе.
На этапе достижения взаимопонимания мы бессознательно считываем сигналы других людей и начинаем чувствовать, нравится нам человек или нет, и насколько нам комфортно с ним. В таблице показано, какое впечатление может произвести энерджайзер и какое влияние он может оказать на ваши мысли и чувства.
Как вы понимаете, если человек оказывает негативное воздействие на вас, это влияет на вашу реакцию и может привести к непродуктивному поведению с обеих сторон и к усугублению ситуации. Мы склонны делать поспешные умозаключения и заполнять пробелы догадками относительно мотивов поведения людей. Если наши умозаключения ошибочны, то реакция будет неадекватной, и ситуация довольно быстро перерастет из банального недопонимания в конфликт.
Избегая предвзятых суждений, вы открываете для себя новые каналы общения. Проявляя поддержку и воодушевление, вы настроитесь на одну волну и по мере развития отношений получите возможность понять позитивные намерения энерджайзеров, которые обусловливают их внешнее поведение.
Как адаптировать свое поведение
В таблице показаны внутренние стимулы энерджайзеров, а также что делать и не делать представителям остальных стилей взаимодействия, чтобы подстроиться под них.
