Как ваша блогинг-стратегия отразилась на вашем бизнесе?
Без нее мы бы не стали такой компанией, как сейчас, и, если бы завтра мы перестали заниматься блогингом, у нас бы появлялось куда меньше новых предложений и заказов. Контент — это наш основной способ достучаться до основной массы потенциальных клиентов. Благодаря ему у нас совершенно иная динамика в отличие от большинства других консалтинговых фирм, которые постоянно беспокоятся о том, где бы им раздобыть новых клиентов. К нам приходят люди, которые уже фанатеют от нашего контента и стиля, и нам не приходится их уговаривать — они сами ищут, как с нами связаться!
С чего вы бы посоветовали начинать предпринимателям?
К несчастью для них, сейчас в интернете море контента. Но если вы умный человек и обладаете ценными знаниями (а предприниматели, как правило, другими не бывают), то сможете выстроить отличную стратегию развития своего бизнеса на базе создания полезного для людей контента. Только учитывайте, что подходить к этому вопросу надо с правильными установками и ожиданиями. Успех не свалится вам на голову. Чтобы привлечь к себе достаточно внимания, понадобится год, может даже два. Но не столь важно, как скоро или нескоро вы добьетесь результатов, — если вы хотите рассказать миру о том, чем вы занимаетесь, вы все равно не найдете способа лучше.
Поможет ли контент фирмам, работающим в давно сформировавшихся отраслях?
Если вы работаете в такой отрасли, перед вами открывается интересная возможность пойти нетипичным для вашего рынка путем и выделиться за счет своего контента. Мы очень стараемся именно так и делать. Невозможно нравиться всем: есть компании, которые никогда не станут пользоваться нашими услугами, предпочитая более традиционные консалтинговые фирмы вроде McKinsey или Deloitte. Но когда фирмам требуются инновации и эффективные средства, чтобы ввести у себя изменения, они приходят к нам, потому что мы не такие, как все, — и мы каждый день доказываем это своим контентом.
Какое у вас «правило номер один»?
Нужно всегда фокусироваться на таких вопросах, как «Чем мой бизнес поможет людям?», «Что я могу предложить за те деньги, которые беру за свои услуги?». Главное здесь — ваши клиенты, а не вы сами. Когда поймете, как сделать свой блог интересным, начинайте создавать контент ежедневно. Можно, конечно, делать посты всего раз в неделю, но лучше хотя бы дважды, а еще лучше — каждый день. Помните, что для бизнес-блога главное не количество трафика, а его качество.
Сбор данных и email-маркетинг
В главе 9 мы говорили об email-маркетинге как о средстве увеличить трафик. Но в случае с бизнес-блогингом рассылка — это не просто способ привлечь больше посетителей, это стратегия для повышения лояльности и продаж.
Статистика тому подтверждение. Исследование, проведенное Nielsen Norman Group, показывает, что информационная рассылка по-прежнему остается отличным способом укрепить и поддержать отношения с людьми даже в те периоды, когда они не принимают активных решений о покупках. А если обратиться к статистике покупок, сделанных под влиянием полученного рекламного сообщения, то мы увидим следующее: по сравнению с социальными сетями и адресной почтовой рассылкой у email-рассылки коэффициент конверсии выше.
По данным консалтинговой компании McKinsey & Co, электронная почта остается значительно более эффективным средством увеличения числа клиентов, чем соцсети: ее коэффициент конверсии чуть ли не в 40 раз выше, чем у Facebook и Twitter вместе взятых. Окупаемость инвестиций у нее выше, чем у всех других методов привлечения и удержания потенциальных и существующих клиентов, и, ко всему прочему, ее можно настроить на автоматический режим.
Давайте я проиллюстрирую эти положения на примере собственного опыта создания, развития и продажи информационного агентства. Наша email-стратегия была полезна для нас по двум основным пунктам:
1. Генерирование потенциальных клиентов. Мы активно убеждали посетителей сайта подписаться на нашу email-рассылку, предлагая им «взятку»: обещали, что в письмах расскажем им, как подзаработать денег, давая прессе платные интервью. Мы составили список из почти 10 000 адресов и каждую неделю рассылали свежие предложения подзаработать на сотрудничестве со СМИ.
Эта рассылка стала для нас грандиозным источником потенциальных клиентов — но дожидаться результатов пришлось долго. Я с удивлением обнаруживала, что люди, которые в итоге обращались к нам за помощью, были подписаны на нашу рассылку уже по два-три года. То есть превращение человека из потенциального клиента в реального заказчика случалось очень нескоро — но если бы все это время он не получал наших писем, то, решив, наконец, заключить такую сделку, он мог бы легко обратиться к нашим конкурентам.
2. Продажа бизнеса. Когда я выставила свой бизнес на продажу, мой email-каталог представлял для потенциальных владельцев особую ценность: он давал доступ ко всем тем людям, которые уже заходили на сайт и согласились на него подписаться или уже имели дело с моей компанией и в итоге захотели получать наши новости. Я знаю, что список адресов для рассылки моей бывшей компании и сейчас продолжает пополняться и обеспечивать ее новыми потенциальными клиентами.
Как создавать контент для бизнеса, если вы не сильны в написании текстов
Даже если вы уже полностью уверовали в преимущества бизнес-блогинга, вас может останавливать кое-что еще: необходимость создавать контент — а значит, писать тексты. Что делать, если вы не чувствуете в себе писательского дара?
В главе 7 мы уже рассматривали способы отыскать вдохновение и силы писать для сетевой аудитории — и все они применимы и для бизнес-блогинга, особенно использование новостей. Но для предпринимателей у меня есть несколько дополнительных советов.
Для начала существует множество интернет-ресурсов вроде copyblogger.com и contently.com, которые могут вам помочь. Подпишитесь на их рассылку, и будете получать рекомендации о работе над контентом прямо на почту. Но, прежде чем сделать это, подумайте над идеями, изложенными ниже, — вы, возможно, поймете, что писать намного легче, чем вам кажется, и уж точно осознаете, какие требования надо предъявлять к своему контенту.
Воспринимайте контент всерьез
Написание постов — это не та работа, которую можно поручить внештатному помощнику или повесить на и без того загруженного работника. Над контентом надо думать — а для этого нужно время. Даже если вы выкладываете записи всего раз в неделю, легко может получиться так, что срок публикации уже подходит, а пост все еще не написан. Так что отнеситесь к этому вопросу серьезно: назначьте кого-нибудь заниматься исключительно блогом или найдите квалифицированного фрилансера, который будет выполнять эту работу качественно и вовремя.
Просто пишите
Качество вашего контента в первую очередь определяется тем, насколько профессиональны ваши суждения — никто не ждет от вас журналистского таланта, достойного Пулитцеровской премии. Просто садитесь писать и пишите так, как говорите. Потом нужно будет отредактировать и облагородить полученный текст, но так у него будет менее официальный и более располагающий к общению стиль.
