«Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов»
[464].
Естественно, мы не являемся профессионалами в этих отраслях, но «оно и не надо». Большая часть проблем и задач в любом бизнесе – одинаковые и не связаны с конкретной компанией, отраслью и даже страной
[465]. А на знание отраслевых нюансов мы и не претендуем – для этого есть ваши специалисты.
Как-то Владимира Высоцкого спросили, правда ли, что он сам испытал все то, о чем поет: горел в самолетах, спускался в шахты, играл в чемпионатах мира по шахматам и т. д. Высоцкий рассмеялся, а потом спел песню, написанную… от лица самолета-истребителя.
Зачастую обратиться к консультанту мешает самолюбие. Мысль руководителя, осознанная или нет, звучит примерно так: «Как это я не смог решить эту задачу, а он сможет? Он что – умнее меня?»
Возможно, и не умнее. Но его профессия – решать задачи такого рода. Точнее – помогать вам их решать.
Козьма Прутков: «Многие вещи нам непонятны не потому, что наши понятия слабы, а просто сии вещи не входят в круг наших понятий».
• Вот придет консультант и все нам сделает.
Полная противоположность предыдущим мнениям, но тоже часто встречается. Причем это может быть как реальная вера в «волшебника», так и затаенная проверка «на слабó». Или простая лень. Или боязнь взять на себя ответственность.
Именно этим пользуются торговцы «волшебными таблетками»
[466].
• Консалтинг – это очень дорого. Только для крупных компаний, а мы не потянем.
Консалтинг действительно стоит денег. Больших ли? Смотря с чем сравнивать.
От своей неэффективности компания теряет гораздо больше.
Для малого бизнеса у нас есть специальные экономформаты.
• Консалтинг можно заказывать только когда все хорошо / плохо.
Удивительно, но оба мнения одинаково распространены. На самом деле консультант может быть вам полезен в разных ситуациях.
Если в бизнесе все плохо, то консультант – это доктор, а порой и реаниматор.
Если дела идут хорошо – спортивный тренер, который помогает вам и вашей команде стать еще сильнее.
Если «все нормально» – ваш советник, с которым можно обсудить любой сложный вопрос, наметить направления дальнейшего развития бизнеса и т. д.
• «Если ты такой умный, то почему занимаешься консультированием / учишь других, а не создашь свой бизнес?» («Кто не умеет делать сам, тот учит»)
Консалтинг – тоже бизнес. И он не проще, чем бизнес «реальный». Разобраться в одной сфере деятельности легче, чем работать с десятками и сотнями разных компаний и холдингов.
К тому же управление и консультирование – разные профессии, требующие от человека разного склада ума и характера, навыков и опыта.
Я постоянно сталкиваюсь с тем, что хороший консультант – отнюдь не всегда хороший руководитель, и наоборот. Очень часто боссы с многолетним опытом не способны консультировать. Хотя бы из-за своей авторитарности, которая в нашей работе очень вредна.
Так что каждому – свое. Одним по душе торговать, другим – производить, а мне и моим коллегам – консультировать. Это интересно и азартно, это сложные задачи, это возможность помочь компаниям и людям!
А вы не хотите поработать за проценты от результатов, будущую долю в бизнесе и т. п.?
Нет, это противоречит здравому смыслу и этическому кодексу консультантов по управлению. Это ваш бизнес: за его результаты отвечаете вы и те участники команды, которым вы делегировали часть этой ответственности. Прибыли и убытки бизнеса, его стоимость – это все ваше. Не наше.
Порядочный зрелый консультант всегда работает за гонорар, размер которого (за день, за час) определяется его профессионализмом и репутацией.
А как вас мотивировать хорошо работать?
Никак. Профессионала не нужно и невозможно мотивировать извне. Его главный актив – репутация, которая нарабатывается годами и десятилетиями.
К тому же у вас недостаточно компетенции, чтобы оценить работу консультанта. Потому что в своей сфере он разбирается лучше, чем вы. У него больше опыта.
Задача консультанта – принести пользу вам и вашему бизнесу, а не просто вам понравиться. В целом сотрудничество обычно бывает приятным и радостным. Нередко перерастает в многолетнюю дружбу
[467].
Однако на некоторых этапах консультанту и клиенту хочется друг друга убить. Потому что действительно дело делаем, а не просто чай-кофе вместе пьем. Если вам что-то не нравится (а порой ну очень не нравится), это не значит, что консультант работает неправильно. Как и врач, когда лечит вам зубы.
Когда команда проходит через кризис изменений, многим так и хочется порой высказать консультанту: «Куда ты завел нас…?» Это естественная человеческая реакция на трудности.
Если что-то непонятно, напрягает – выскажите нам, задайте вопросы. Обычно после прояснения все становится гораздо понятнее и легче.
Практическое задание 106
А какие сомнения есть у вас? Как вы можете их развеять?
Глава 24. Как выбрать консультантов?
Сомневаться, проверять, узнавать рекомендации других бизнесменов. Пробовать самим, начиная с изучения материалов и получения недорогих услуг: например, первичной консультации длительностью час-два или сборного мероприятия на один день или вечер.
Опираться на свой разум, интуицию и жизненный опыт.
Возможный порядок выбора консультантов и дальнейшего сотрудничества я описал в
пункте 15.3 «Проект на линии времени».
Но уж если выбрали специалиста – доверяйте и выполняйте рекомендации, доводите до результатов
[468].
Глава 25. Наша команда
Говорят, что один в поле не воин. Вот и мы объединились в команду «Михаил Рыбаков и Партнеры».
