Новая программа Джеффри Канады сочетает в себе образовательные, социальные и медицинские услуги. Ребенок может быть охвачен действием программы от рождения и до получения диплома о высшем образовании… Цель этой программы – создать страховочную сетку с настолько мелкими ячейками, чтобы сквозь нее не проскочили даже самые маленькие гарлемские дети.
Программа HCZ была удостоена внимания средств массовой информации общенационального масштаба. В частности, New York Times назвала ее «одним из самых амбициозных социальных экспериментов нашего времени». Программа послужила моделью для новых аналогичных программ, которые постепенно разворачиваются по всей Америке. Сам Канада был удостоен множества престижных наград и почетных званий; газета U. S. News and World Report в 2005 году включила его в число лучших лидеров Америки.
Впечатляющий перечень успехов и достижений в сочетании с наглядно демонстрируемым намерением вдохновлять других людей делает Джеффри Канаду человеком, достойным доверия. Он стал для жителей Гарлема лидером, которому можно доверять. Джеффри призывает и других неравнодушных последовать его примеру: «Существует великое множество нуждающихся детей, и каждый из нас может подобрать для себя наиболее подходящую форму помощи тем, кто живет рядом, и, постепенно выстраивая доверительные отношения, дать им возможность что-то изменить в своей жизни в лучшую сторону».
Мы не верим в себя, пока кто-нибудь не откроет, что в глубине души у каждого из нас есть что-то ценное, то, к чему стоит прислушаться, то, чему стоит довериться, то, к чему стоит прикоснуться. Как только мы поверим в себя, мы сможем позволить себе пойти на риск и искать в жизни радости и чудеса, раскрепощающие человеческий дух.
Э. Э. Каммингс, поэт, эссеист и драматург
Пример бизнесмена и просветителя, которому доверяет общество
Билл Джордж из Гарвардской школы бизнеса ранее занимал должности президента и генерального директора Medtronic, компании, выпускающей различные медицинские приборы и устройства. Телеканал PBS включил его в число 25 ведущих бизнес-лидеров за последние 25 лет. Выступая в 2011 году перед выпускниками курсов делового администрирования, он заявил, что, решив получить степень магистра делового администрирования (МВА), сам в свое время преследовал две цели: во-первых, стать ориентированным на фундаментальные нравственные ценности руководителем коммерческой организации, старающейся принести как можно больше пользы обществу; во-вторых, оказывать посильное влияние на других предпринимателей-лидеров, ориентируя их на нравственные ценности. Билл также описал тот момент в своей жизни, когда он по-настоящему поверил в себя:
Решающий момент наступил осенью 1988 года, когда я, возвращаясь домой на машине, вдруг увидел в зеркале очень несчастного человека. Внешне в моей жизни все выглядело благополучно: мы с Пенни были женаты почти 20 лет, жили все это время в Миннеаполисе, наши сыновья Джефф и Джон хорошо учились в школе, я был одним из основных кандидатов на пост следующего генерального директора Honeywell. Но «волшебное зеркало» словно открыло мне правду обо мне самом: я осознал, что, мечтая стать генеральным директором, я слишком старался произвести впечатление на других людей, упуская из виду свой истинный ориентир, внутренний нравственный компас, поэтому у меня не было шансов стать лидером, сосредоточенным на моральных ценностях. Я не испытывал страсти к своей работе, да и собой был не совсем доволен. Приехав домой, я рассказал о своих терзаниях Пенни, и она помогла мне в моем критическом самоанализе. Она предложила мне еще раз подумать о предложении занять пост президента Medtronic, которое я недавно отверг. Несколько месяцев спустя, когда я впервые переступил порог компании Medtronic,я чувствовал себя так, словно возвращаюсь домой, потому что именно здесь я мог стать сосредоточенным на нравственных ценностях лидером, способным в сотрудничестве с замечательными служащими внести значительный вклад в дело восстановления здоровья и благополучия миллионов людей.
Под руководством Джорджа компания Medtronic не только помогла миллионам людей восстановить и укрепить здоровье, но и достигла необыкновенного финансового успеха: ее рыночная капитализация возросла с 1 до 60 миллиардов долларов, показав потрясающий среднегодовой рост в 35 процентов.
Годы спустя, чтобы реализовать свою вторую цель, Джордж неожиданно прервал свою успешную карьеру, ушел в отставку и начал готовить новых лидеров в Гарвардской школе бизнеса. Одновременно он состоял в правлениях нескольких коммерческих компаний, а также принимал активное участие в работе Фонда Карнеги за международный мир и Всемирного экономического форума. Он написал несколько ставших бестселлерами книг на тему бизнеса, включая «Истинное лидерство» (Authentic Leadership) и «Внутренний компас» (True North). Кроме того, перу Джорджа принадлежат многочисленные статьи и посты, в которых он разъясняет принципы истинного лидерства.
Внушающее доверие влияние Джорджа находит отражение в следующей ремарке, сделанной во время выступления перед молодыми магистрами делового администрирования:
Опыт показывает, что директора-«звезды», выбираемые за их харизму, стиль, имидж, особенно посторонними людьми, на поверку оказываются плохими лидерами. Настоящих лидеров выбирают за их характер, честность, порядочность, причем 80 процентов избирателей должны быть сотрудниками компании. Истинные лидеры не ограничиваются учетом краткосрочных интересов акционеров; они привержены нравственным ценностям и интересам своих клиентов, что позволяет им достигать высоких успехов.
Пример руководителя некоммерческой организации, которому доверяет весь мир
Много лет назад Питера Друкера, отца современного менеджмента, попросили назвать, кого он считает величайшим американским лидером. Не задумываясь, он назвал Френсис Хессельбайн. В то время эта женщина возглавляла организацию американских девочек-скаутов. Когда журналист, задавший Друкеру вопрос, стал уточнять, имеет ли он в виду именно руководителей некоммерческих организаций, Друкер ответил, что с таким же успехом Хессельбайн могла бы руководить любой коммерческой компанией.
Френсис Хессельбайн заняла пост генерального директора организации «Герлскауты США» в 1976 году. В то время организация все еще переживала последствия социальных перемен, происшедших в обществе в 60 – начале 70-х годов. Несмотря на тот факт, что герлскауты были крупнейшей в мире женской организацией, роль, которую она играла в обществе, была слишком незначительной. Количество членов сокращалось на протяжении восьми лет подряд. Но Хессельбайн приняла вызов и вознамерилась поднять общественный статус организации, осуществив «тотальную трансформацию этого великого движения», переосмыслив программу деятельности и кардинально переработав учебник для герлскаутов, чтобы каждая девочка, будь она «смуглая девчонка из резервации индейцев племени навахо или голубоглазая обитательница окруженного частоколом дома в Новой Англии», могла найти в нем для себя что-то полезное. Когда в 1990 году Хессельбайн покинула свой пост, организация насчитывала самое большое число членов за всю свою историю, причем количество представителей меньшинств в ней утроилось. Рассуждая в беседе с нами о своей роли вдохновительницы и руководительницы происшедшей трансформации, Хессельбайн сказала: «Они поверили мне, а я – им. Когда доверие не просто слово, когда оно воплощается в поступки, тогда наша жизнь становится отражением нашей системы ценностей. Люди смотрят на нас. И когда они видят, что могут доверять нам, возможности становятся безграничными».
