— Привет, Арнольд, вы оставили сообщение, что у вас хорошие новости, — задыхаясь от волнения, начала я.
— Да, — ответил он. — Я увольняюсь из этого издательства и перехожу в другое, более престижное.
Пауза.
— Ах, вот оно что, — наконец пробормотала я. — Замечательно. То есть поздравляю. Я... э-э... рада за вас.
Я и вправду порадовалась за Арнольда. Можно сказать, была счастлива за него. Но не за себя. Пока он продолжал расписывать свои новые возможности, я думала о своем.
Вот гадство, значит, в этом издательстве у меня нет никаких шансов на публикацию, потому что я знаю в нем одного Арнольда. Как стыдно будет перед агентом и друзьями! Хуже того, я пополню армию голодающих писателей, переживающих период безденежья «между книгами».
Уважать Арнольда я не перестала, но уже не относилась к нему так трепетно, как прежде. Неужели он не предвидел мои эмоции, не сообразил, что его новость я приму на свой счет? Но значит ли это, что он вмиг разонравился мне? На осознанном уровне — нет. Однако эта «шпилька» предвещала, что вряд ли я позвоню ему в первую очередь, когда напишу новую книгу.
Прежде чем оставить кому-нибудь сообщение, подумайте как следует: что произошло с этим человеком в последнее время, чем заняты его мысли? Что бы ни было, сначала коснитесь его проблем. И только потом переведите разговор на то, что тревожит вас. В электронных письмах мы обычно так и делаем, а в телефонных разговорах забываем.
Сначала — светское общение: ваша подруга Эрика только что вернулась из отпуска. Не просто скажите: «Привет, Эрика. Это (ваше имя). Позвони мне». Лучше оставьте другое сообщение: «Привет, Эрика, с возвращением! Это (ваше имя), и мне не терпится услышать, как прошла поездка. Должно быть, красиво в это время года в Коннектикуте. Надеюсь, ты успела пофотографировать. Перезвони мне, когда выберешь время, и мы обо всем поговорим».
Деловые сообщения должны быть короче, но все равно в первую очередь упомяните о делах слушателя. Ваш коллега на этой неделе участвует в конференции? Скажите: «Здравствуйте, Карл, надеюсь, конференция идет успешно и вам хватает времени перевести дух. Я звоню по поводу... »
Имея ЭП, Арнольд мог предвидеть мое беспокойство и сказать что-нибудь вроде: «Здравствуйте, Лейл, насчет вашей книги мне пока нечего сказать. И все-таки перезвоните: у меня есть новости, не связанные с ней». Эти несколько фраз значительно возвысили бы его в моих глазах. И помогли бы мне сэкономить пару сотен баксов, а не оставлять их в ресторане «Обдиралли».
Маленькая хитрость № 89. Начните свое сообщение с дел слушателя
Прежде чем оставить кому-нибудь голосовое сообщение, продумайте его. Чем сейчас занят слушатель? Может быть, ждет от вас какого-то известия? Постарайтесь вспомнить это и учесть. А потом оставляйте сообщение.
Как добиться того, чтобы ваш голос в телефоне звучал подобно музыке
Однажды мне позвонил певец, который хотел взяться за работу, связанную с озвучиванием рекламных роликов для моего маленького модельного агентства, также занимавшегося подготовкой сотрудников для выставок. Я спросила, есть ли у него демонстрационные материалы. Их не оказалось, но голос был поразительно богатым: он мог издавать любые звуки — он раскатистого смеха до страстных монологов, когда речь заходила о его мечтах. Я предложила ему заглянуть к нам в тот же день.
Закари прибыл в половине третьего, я дала ему прочитать краткий сценарий. Меня постигло разочарование: при личной встрече его голос утратил все «магическое обаяние», которое отчетливо слышалось по телефону.
Собираясь уходить, Закари сказал, что забыл свой мобильник дома, и спросил, нельзя ли сделать короткий местный звонок. Он пообещал позвонить своей девушке не позже четырех.
Конечно, можно. Я протянула ему телефон и разрешила говорить сколько угодно. Он набрал номер и отошел в дальний угол кабинета, чтобы не мешать мне. Во время разговора я вдруг услышала раскатистый смех. Очевидно, Закари насмешила собеседница. Подняв голову, я увидела, что он держит телефон почти на расстоянии вытянутой руки. Затем он вновь поднес его к губам и продолжил обсуждать планы на вечер. И наконец, они заговорили о чем-то интимном, потому что голос Закари стал еле слышным. Но я заметила, что он почти прижимал телефон к губам. А через минуту снова расхохотался и отодвинул трубку ото рта.
Закончив разговор, он смущенно улыбнулся и извинился:
— Прошу прощения, Лейл. Надеюсь, было не слишком громко.
— Конечно, нет, — ответила я. — Меня заинтересовало то, как вы держали трубку.
— А, на это все обращают внимание. Я держу трубку так же, как микрофон, когда пою.
Хм, а ведь это мысль.
Возможно ли это?
— Зак, — начала я, — надеюсь, из-за меня вы никуда не опоздаете, но не могли бы вы прочитать сценарий еще раз?
— Конечно!
И я вручила ему маленький диктофон. Увы, сценарий он читал так же невыразительно, как в первый раз. Но при этом он то подносил диктофон к самому рту, то отстранял на полметра. Иногда даже поворачивал под углом.
Потом мы прослушали запись вместе. Я изумилась: голос звучал потрясающе!
Почему? Потому что Закари много лет пел в микрофон и даже телефон привык подносить ко рту на разное расстояние и под разными углами. Именно это богатство звуков и поразило меня при первом телефонном разговоре. Я немедленно предложила Заку работу по озвучиванию.
Не знаю, где вы сейчас, Закари Томас, но надеюсь, что вы прочтете эти строки. Я благодарю вас за отличную маленькую хитрость: держать телефонную трубку на разном расстоянии ото рта.
Как мастерство певца отчасти зависит от микрофона, так и впечатления от вашего голоса зависят от того, как вы пользуетесь телефоном. Не обязательно постоянно манипулировать трубкой, как делал Зак. Достаточно только приближать ее ко рту или удалять от него.
Если в телефонном разговоре ваш друг пошутил и вы хотите вознаградить его веселым смехом, но боитесь, как бы не оглушить, держите телефон почти на расстоянии вытянутой руки и хохочите так громко, как пожелаете. Хотите сказать своей милой по телефону, как любите ее? Признание прозвучит более сексуально, если ваши губы будут почти касаться телефонной трубки.
В телефонном разговоре наш голос теряет 30 процентов энергии. В сущности, голоса многих людей звучат монотонно только потому, что они опасаются оглушить слушателей, но вместе с тем считают, что их шепота никто не услышит.
Сначала потренируйтесь с диктофоном, и вы поймете, что я имею в виду. А затем пополните свой арсенал маленьких хитростей, чтобы покорять людей.
Маленькая хитрость № 90. Пользуйтесь телефоном как микрофоном
Представьте себе, что ваш телефон — сценический микрофон. Отодвиньте его ото рта, когда будете говорить громко, и практически целуйте, когда перейдете на шепот. Теперь вам незачем сдерживаться. Вы можете излучать радость, демонстрировать сексуальность и чувствовать себя «телефонным артистом».
