Я понимаю, что это звучит жестоко и несправедливо. Но когда я задала нескольким рафинированным собеседникам вопрос об открытках, все они согласились со мной. Отправление открытки тому, с кем общаешься каждую неделю, еще оправданно. Но если не поддерживаешь связь с человеком уже несколько месяцев, зачем рисковать? А вдруг тебя обвинят в лицемерии? Или, хуже того, истолкуют открытку как хвастовство: «А я вот где! Смотри и завидуй!»
Маленькая хитрость № 69. Открытка — повод для открытого проявления зависти друзей
Посылая во время отпуска открытки друзьям, с которыми редко видитесь, вы делаете это на свой страх и риск. Если вы и вправду заботитесь о них, а не просто хвастаетесь, напишите лучше электронное письмо. А если друг действительно близкий, позвоните из райского уголка и скажите: «Сегодня все утро думаю о тебе. Как здорово было бы отдохнуть здесь вместе». Ваши слова, написанные в письме или сказанные по телефону, будут гораздо убедительнее.
Получив сообщение, о котором мы поговорим далее, «важный кот» из-за «стеклянного потолка» вряд ли ответит на него.
Откажитесь от праздничных традиций, чтобы «важные коты» не сочли вас «котенком»
У вас наверняка возникнет искушение назвать эту маленькую хитрость проявлением снобизма. А я, напротив, была изумлена, обнаружив, как часто встречается подобное отношение. Прошу только об одном: сначала выслушайте меня, а уж потом принимайте решение.
Доказано: большинство «важных котов» шипят при виде очередного поздравительного письма, размноженного на ксероксе и разосланного по списку адресатов. Читая его, они возмущаются: «Отправитель почему-то считает, что всем вокруг не терпится узнать о блестящих достижениях его родных и близких за последние 365 дней!»
Некоторые авторы подобных посланий даже извиняются за то, что их доставили с опозданием, выражая убежденность, что адресат встревожится, не получив письмо точно в срок, и каждый день будет с надеждой заглядывать в почтовый ящик.
Ежегодное послание «От нашей семьи — вашей»
Вот типичное семейное письмо к Рождеству или другому празднику. А затем — возможная реакция получателя из числа «важных котов».
Дорогие друзья, этот год был для нас особенным. Папа решил стать консультантом, поскольку располагает обширными познаниями в своей области...
Понятно, его уволили, а новую работу он так и не нашел.
...Не желая разлучаться с нами, наш сын Джонни выбрал учебу в местном муниципальном колледже...
Потому что ни в один приличный университет его не приняли.
...И самая главная новость: мы ждем внука. В марте нашей старшей дочери предстоит радостное событие.
Жаль, не упомянули, что муж бросил ее полгода назад и теперь она через суд добивается, чтобы отцом признали местного почтальона.
Мы надеемся, что для вас и ваших близких этот год тоже выдался замечательным.
Маленькая хитрость № 70. Подумайте хорошенько, прежде чем отправлять ежегодное семейное послание
Я вовсе не желаю оскорбить ваши лучшие чувства. Но как скромный писатель я считаю своим долгом поставить вас перед фактом: многие «важные коты» швыряют подобные рождественские послания в мусорную корзину непрочитанными. Однако перед этим они обращают внимание на имя отправителя, чтобы внести его в список «котят».
Часть 8. Одиннадцать маленьких хитростей, которые помогут сделать электронное письмо личным, теплым и профессиональным
Как продемонстрировать свою исключительность, даже когда вас нет в офисе
Я часто гадаю, почему человеческие существа так часто выдают себя за андроидов в автоматических сообщениях электронной почты. Вот одно из них, полученное мной недавно (имена изменены):
Это автоматическое уведомление о получении Вашего электронного письма. В настоящее время я отсутствую, связаться со мной можно не раньше 1 апреля. Извещаю Вас, что Ваше письмо получено и что по возвращении я отвечу на него в надлежащие сроки.
Если обстоятельства не терпят отлагательств, в мое отсутствие свяжитесь с моей ассистенткой Гейл Гиноид по добавочному номеру 702. Возможно, она сумеет помочь Вам.
Если Вы спаммер, прошу исключить меня из Вашего списка рассылки.
Роберта Робот
Да ладно тебе, Роберта, люди из плоти и крови так не говорят! Брось эти все китайские церемонии, выражайся по-человечески.
Рассмотрим это сообщение
Это автоматическое уведомление о получении Вашего электронного письма.
Начало — блеск. Думаете, приятно узнать, что читаешь ответ бездушного компьютера? Зачем понадобилось упоминать, что уведомление автоматическое?
В настоящее время я отсутствую...
С первых слов ясно.
...связаться со мной можно не раньше...
Может, вы в плену и в одиночном заключении, в далекой стране, не имеющей никакой связи с внешним миром? А если дело срочное? «Не раньше» звучит зловеще.
Извещаю Вас...
Прямо начало повестки.
...по возвращении...
А это из какого языка? Что-то я не слышала подобных оборотов в устной речи. Почему бы не написать «после возвращения»? Или даже «когда я вернусь»?
...я отвечу на него в надлежащие сроки.
А «надлежащие сроки» — это когда? Через неделю? В следующем финансовом году? В ближайшие десять лет? Хотите дать понять, что сначала вам придется ответить на множество писем поважнее, а там, глядишь, дело дойдет и до моего — в «надлежащие сроки»?
Если обстоятельства не терпят отлагательств, в мое отсутствие...
Прежде всего, Роберта, эти «обстоятельства» звучат слишком официально. Большинству людей требуется просто «помощь». Но этот вариант тоже далек от идеала — помощь нужна не всем. Мы здоровые дееспособные люди, которые просто хотят связаться с вами по какой-либо причине. Просто скажите: «Если вам что-нибудь понадобится, пока меня нет...»
...свяжитесь с моей ассистенткой Гейл Гиноид по добавочному номеру 702. Возможно, она сумеет помочь Вам.
«Возможно», сумеет? Будем надеяться. А лучше все-таки сказать «она вам поможет». Если не сможет, об этом я узнаю от самой Гейл.
