Так кого же взяли на работу?
Следующей кандидаткой была Сандра, с которой вы познакомились в шестой части книги, — будущая «важная кошка». Почему на работу приняли ее? Всего по нескольким причинам.
Войдя в комнату, где проходило собеседование, Сандра первым делом произнесла: «Мистер Кон, мисс Энджеле, надеюсь, разговор со мной станет на сегодня последним. У вас, очевидно, выдался изнурительный день». Она точно угадала, как чувствовали себя руководители к концу дня. Упомянув об этом, она продемонстрировала эмоциональное предвидение — несомненно, важное качество для специалиста по претензиям.
Оба руководителя рассмеялись:
— Ох, как вы правы!
Во время собеседования ответы Сандры были продуманными и уважительными. Когда разговор уже близился к концу, она словно невзначай заметила:
— Большое вам спасибо, что задержались, чтобы поговорить со мной. Вас, наверное, ждут важные дела.
Благодаря эмоциональному предвидению она вновь попала в точку.
И еще один ловкий ход
До тех пор на меня обращали не больше внимания, чем на муху, сидящую на стене. Но Сандра, собираясь уходить, коротко поблагодарила и меня. При этом она мудро не стала представляться мне или пожимать руку — это было бы неуместно, ведь Кон и Энджеле не сочли нужным знакомить нас. Улыбка и краткая благодарность Сандры пришлись мне по душе. И, конечно, повлияли на мое отношение к ней, изменив его в лучшую сторону. Мой голос достался ей.
И она получила работу.
Когда не стоит быть дружелюбным
Сразу после школы я поступила на работу в небольшую компанию ассистентом Дарлы, занимающейся связями с общественностью. Мы стали не только коллегами, но и подругами, и в день рождения Дарлы я пригласила ее в ресторан, который она особенно любила.
За одним из столиков поодаль мы заметили консультанта нашей компании, который несколько раз в неделю заглядывал в наш отдел, чтобы поболтать с Дарлой. Тони обедал с блондинкой, словно созданной для того, чтобы притягивать восхищенные взгляды, и явно не состоящей с ним в браке. Когда Тони нежно коснулся ее руки, я отвернулась. А Дарла — нет.
— О, вон там Тони, — радостно воскликнула она. — Давай подойдем к нему поздороваться!
Прежде чем я успела остановить ее или хотя бы подставить подножку, она направилась прямиком к столику Тони. Очевидно, ее счетчик ЭП сломался. Ужаса на лице Тони она не заметила. Не желая становиться свидетельницей мучительно неловкой сцены, я улизнула в туалет.
Когда я вернулась, ошеломленная Дарла как раз брела обратно к нашим местам.
— Ничего не понимаю, — пробормотала она. — Тони словно подменили. Наверное, — продолжала рассуждать она, — у него просто выдался тяжелый день.
Что правда, то правда!
В следующем месяце Тони не зашел к нам в отдел ни разу, и Дарла терялась в догадках, а мне не хватало духу объяснить, в чем дело. Затем однажды Тони и директор вызвали меня в переговорную. Руководству требовалось, чтобы кто-то подготовил отчет о работе отдела связей с общественностью для правления. Разумеется, не бесплатно. Взяться за это дело предложили мне, и я растерялась.
Я уже хотела напомнить, что у Дарлы больше опыта, когда вдруг до меня дошло очевидное. Тони не желает видеть свидетельницу его тайного рандеву в ресторане. А меня он счел «безопасной», поскольку был уверен, что я не в курсе его свиданий.
Повышение по службе я получила не за знания. А потому, что Тони считал, что я ничего не знаю!
Вы слышали, как люди говорят: «Я видел это своими глазами»? Эмоциональное предвидение советует: «Стоп. Сначала постарайтесь увидеть это глазами окружающих. И если с их точки зрения ситуация не внушает беспокойства, оцените ее собственными глазами».
Маленькая хитрость № 63. Незачем знать о людях «слишком много»
Зачастую важно не столько то, кого вы знаете, сколько то, что вам известно о ком-либо из знакомых. Помимо этого важны представления этих знакомых о ваших познаниях и их отношение к вашей осведомленности. Если ситуация не предвещает опасности или нарушения закона, возьмите пример с трех мудрых обезьян, которые не видят лишнего, не слышат лишнего и не говорят лишнего.
Не всегда стоит слушать дружеские исповеди
То, что вам известно о ваших знакомых, и способы сбора этих сведений могут повлиять не только на повышение по службе или рабочие взаимоотношения. Друзей можно лишиться, зная о них слишком многое, даже то, что они рассказали вам сами!
Тиффани была основательницей нашей девичьей компании, которая собиралась каждый месяц и называлась «Болтушки». С Тиффани всегда было весело, мы высоко ценили ее за умение организовывать наши посиделки.
Однажды в пятницу вечером в ресторане Тиффани выпила две лишние порции спиртного. Хихикая, она заплетающимся языком объявила: «А я наконец-то прорвалась... ик... в клуб (название)!» И она рассказала нам, как закрутила роман с местной знаменитостью. «Женатой знаменитостью», — добавила она шепотом, но таким громким, что его услышали все мы.
Затем она перешла к подробностям тайных поездок за город. Когда она пообещала объявить маленькой, но затаившей дыхание аудитории имя избранника, одна из новеньких «болтушек», Габриэлла, попыталась сменить тему. Но тщетно. Тиффани слишком захмелела, ее было не остановить.
Габриэлла поднялась и ушла в туалет, а когда вернулась и услышала, что Тиффани по-прежнему распространяется о своем романе, то извинилась и объяснила, что должна вернуться домой пораньше. Она обнялась со всеми по очереди, в том числе и с Тиффани, и ушла.
Уважение, которое сумела пробудить в нас Габриэлла, было почти осязаемым. Она не желала слушать скандальную исповедь.
Тиффани мы не увидели ни в следующем месяце, ни через месяц. Все скучали по ней, но с грустью понимали, что та наша встреча была последней. И мы знали почему. Ей было слишком неловко видеться с нами потому, что одним своим видом мы напоминали, как она разболталась в подпитии и как горько раскаялась, когда протрезвела.
Если бы все мы были так же мудры, как Габриэлла, наша дружная компания существовала бы до сих пор. Чтобы придерживаться маленькой хитрости № 64, требуется железная самодисциплина. Но игра стоит свеч, если вы хотите сохранить друзей, хорошие отношения с коллегами или работу!
Маленькая хитрость № 64. Вовремя убеждайте окружающих замолчать ради их же блага
Вопреки распространенному убеждению, откровенные исповеди не укрепляют дружбу. Наоборот, они способны разрушить ее. Если когда-нибудь вечером после пары кружек пива ваш приятель заведет разговор, который ни что не начал бы, оставаясь трезвым, будьте добры к нему. Держитесь дружески. Но ни в коем случае не слушайте его. Смените тему раньше, чем он успеет наговорить лишнего. Если остановить его словесный поток не удается, уйдите.
