Словом, все следят друг за другом.
У кого есть время собирать все эти видео с авариями, а потом еще накладывать на них рэп-метал?
Справедливо. Я все еще слышу твой ржач на том конце офиса. Ты продолжаешь смотреть ролик с авариями?
Марго, ты сама скромность.
Нина стала самой компетентной сотрудницей в моей расширяющейся службе поддержки. А вторым шел Томпсон, который работал не так быстро, но нравился мне, потому что смешил весь офис. Почему-то никто не говорит о том, как важен юмор на рабочем месте. Томпсон был старше нас – лет сорока пяти – и хуже разбирался в компьютерах. В качестве поощрения пятьдесят долларов платили тому, кто обрабатывал больше всех запросов за день, – внушительная сумма, учитывая, что базовая дневная оплата труда составляла меньше сотни долларов. В первую неделю Нина получила бонус наличными за четыре дня из пяти. В пять часов вечера, когда поддержка официально уходила в офлайн, я в присутствии всех передавал ей хрустящую банкноту – небольшая церемония, которая вдохновит других состязаться за эту честь на следующий день.
Но, помимо Нины и Томпсона, состав сотрудников на этаже поддержки часто менялся. К концу второй-третьей недели ушли почти все из первого тренировочного класса. Либо нашли работу получше, либо выгорели. Или они не справлялись, и их требовалось отпустить. Или, как в случае с Лайоном, их увольняли после нескольких предупреждений за наркотики на работе. Я боялся однажды потерять Нину и Томпсона, так что уговорил Брэндона поднять им почасовую оплату. Оба были счастливы. Я чувствовал, что сделал хорошее дело.
Брэндон был доволен нашей работой на нижнем этаже, но Эмиль утверждал, что результатов ее не видно.
– Твоя команда проверяет лишь тысячи запросов в день, – объяснил Эмиль. – Этой информации недостаточно для алгоритма, ему требуется скармливать десятки тысяч за сутки.
Меня возмутило, как Эмиль описывал свой алгоритм, который требовалось кормить, как какого-то оголодавшего человека – более живого, чем люди внизу, которые реально хотели есть и спускали всю свою скудную зарплату на еду. Но вполне объяснимо, что он был расстроен. Почти месяц, с тех пор как мы сколотили команду поддержки, Эмиль безуспешно пытался автоматизировать рассмотрение запросов.
– Если хочешь больше данных для скармливания своему алгоритму, нужно нанять больше людей, – сказал я. – Моя команда работает так быстро, как только могут работать люди.
– Заткнись, Эмиль, – сказал Брэндон. – Не вини Лукаса и его команду за то, что твоя программа не способна отличить угрозу убийства от песни Эминема.
– Как это? – спросил я.
Эмиль в раздражении покинул комнату.
– Я настаиваю, чтобы Эмиль делал свою систему умней, но он убежден, что единственный способ научить ее – давать ей больше данных. Машинное обучение, понимаешь?
Брэндон показал мне несколько тестов: алгоритм Эмиля просканировал несколько сотен тысяч сообщений, пользуясь разными вариантами лингвистического анализа, и сверил их с результатами работы службы поддержки и списком слов, отмеченных как нежелательные, чтобы определить, приемлемое перед ним сообщение или угроза. Результаты оказались крайне противоречивыми. Часто «сука» отмечалась как неуместное слово, вне зависимости от контекста. С «грудью» были проблемы, даже когда дело касалось куриных грудок. Система отмечала почти все случаи расистских слов – не нарушение по нашему руководству, так как невозможно определить, белый человек употребляет слово на «н» или черный. Но самое нелепое, что алгоритм браковал большинство хип-хоп песен, даже если они относились к крайне популярным, топу-40. (Эмиль сказал, что в будущем он введет в базу данных тексты песен в качестве исключений.) В итоге, когда дело дошло до согласования с нашими правилами, алгоритм подтверждал лишь 17 процентов ответов. Очевидно, что система Эмиля способна определять текст лишь на уровне слов. Она не способна понимать целые предложения.
– Со временем будет лучше. Надеюсь.
– Да, но думаю, пока нам нужно еще человек десять, если мы хотим поспевать в обработке запросов.
– Очевидно, что мы не можем расширять службу поддержки до бесконечности. Но пока продолжай в том же духе.
Он выделил мне еще сотрудников. Прежде чем вернуться в подвал, я спросил, можно ли взглянуть на список Эмиля.
Черный список (771 термин)
0пездол, 0пезд0л, 0ргазм, 0ргаzм, 0ргия, 0чко, 0чк0, 04ко, 04к0, афедрон, афедр0н, афедронщик, афедр0нщик, анал, анальный, анилингус, анус, апездол, апезд0л, апеzдол, апеzд0л, ариец, арийский, аспарагус, аспер, блевать, блевота, блевотина, бля, блядина, бл*дина, блядища, бл*дища, блядки, бл*дки, блядство, бл*дство, блядунья, бл*дунья, блядушка, блядь, бл*дь, блять, большие сиськи, большие титьки, бомба, буфера, буферища, буферищи, бюст, бюстгалтер, быдло, быдлятина, вагина, вдуть, венера, венерическое заболевание, вибратор, вибрат0р, вич, ВИЧ, влагалище, водка, впердолить, вульва, вуайеризм, вуайерист, вульгарно, вульгарный, вхуярить, въебать, въебенить, выдрать, выебать, вымя, гад, гаденыш, гадёныш, гадина, гадить, гадство, гандон, ганд0н, гастер, геи, гей, гениталии, гера, героин, герпес, герыч, Гитлер, гитлер, глупый, глупец, глупыш, говно, г0вно, говн0, г0вн0, говнюк, г0внюк, говнище, г0внище, головка, г0ловка, гол0вка, г0л0вка, голубой, голубок, голубые, гомик, гомосек, гомосексуалист, гонада, гонады, гондон, гонд0н, г0ндон, г0нд0н, гопник, гопота, горошина, горошинка, грабить, гринго, грудь, грудка, грудки, гук, гуки, гульфик, дерьмо, дебил, дебилоид, девка, девственная плева, девственница, дерьм0, дерьмецо, дерьмец0, дерьмище, детка, детки, дилдо, дилд0, догги, д0гги, догги-стайл, д0гги-стайл, доминировать, доминатрикс, д0минатрикс, драть, дрочево, дро4ево, дро4ев0, др0чево, др04ев0, дрочер, дро4ер, др0чер, др04ер, дрочить, дро4ить, др0чить, др04ить, дрянь, дура, дурак, дурка, дурилка, дурить, дурь, дыра, дырень, дырочка, дыр0чка, дырища, дырка, ебало, ебать, ебанутый, еблище, ебля, ети, еть, жарить, жахаться, жахнуть, жахнуться, женатик, жеребец, жеребчик, жереб4ик, жид, жидяра, жиголо, жир, жирная, жирный, жиртрест, жлоб, жлобина, жлобище, жопа, ж0па, жопа с ручкой, жопень, ж0пень, жопочка, жоп0чка, ж0почка, ж0п0чка, зад, задница, задний проход, задрот, заебать, залупа, замочить, занюхнуть, засос, зас0с, заткни ебало, заткни пасть, звездюк, зоофил, зоофилия, изврат, извращенец, извращение, изнасилование, изнасиловать, инцест, итальяшка, исподнее, каннабис, квир, киска, клитор, клит0р, ккк, ККК, кобель, к0бель, коитус, к0итус, кокаин, кокать, кокнуть, колеса, колоться, комми, коммунист, коммуняка, кондом, к0ндом, конд0 м, к0нд0 м, конопля, кончина, к0нчина, кончай, к0нчай, конченый, конченая, кончить, к0нчить, косяк, косячок, крайняя плоть, куни, кунилингус, курва, ланиты, лахудра, лахушка, лесби, лезби, леzби, лесбиянка, леzбиянка, лесбиянки, леzбиянки, лизать, лиzать, лифчик, лиф4ик, лобок, л0бок, лоб0к, л0б0к, лоно, лох, лохушка, лохудра, манда, мандавошка, мандавошки, марихуана, мастурбировать, мастурбация, матка, менструация, месячные, мешок с дерьмом, минет, мозгоеб, мозгоёб, мозгоебство, мозгоёбство, мокрое дело, мокруха, мокрушник, морда, мотня, моча, мочить, мочиться, мошонка, мош0нка, м0ш0нка, мошна, м0шна, мразь, мразина, мудак, мудло, мудозвон, муди, мудило, мудя, набраться, надрать, надраться, накачать, накачаться, накачивать, нализаться, напалм, насилие, насильник, насосать, нас0сать, насрать, натянуть, наци, нацизм, нацик, нацики, нацист, нацисты, недоеб, недоёб, негр, негроид, нигга, ниггер, нюхнуть, обдолбанный, обдолбыш, обкончать, обконченная, обконченный, обкончанная, обкончанный, обкуренный, оргазм, оргия, орально, оральный секс, опездол, опезд0л, опеzд0л, опустить, опущенный, отсос, отс0с, 0тс0с, отсосать, отс0сать, 0тс0сать, отъехать, отыметь, очко, очк0, очковтиратель, очкоеб, очк0еб, очкоёб, очк0ёб, пархатый, пах, педераст, педик, педофил, педофилия, педофильский, пезда, пеzда, пездабол, пездобол, пелотка, пел0тка, пенетрация, пенетрировать, пенис, перверсия, перверт, пердеть, пердеж, пердёж, пердун, перепих, перепихнуться, перепихон, перепих0н, пернуть, пёрнуть, перси, песда, пидор, пид0р, пизда, пиzда, пиздеж, пиздёж, пиzдеж, пиzдёж, пиzдец, пизденка, пиздёнка, пиzденка, пиzдёнка, пиздеть, пиздить, пиздища, пиздабол, пиздализ, пиzдализ, пиzдалиz, пизданюх, пиzданюх, пиздобол, пиздозавр, пиздоzавр, пизд0завр, пизд0zавр, пиzд0zавр, пиздолиз, пизд0лиз, пиzд0лиз, пиzд0лиz, пиздонюх, пиzдонюх, пизд0нюх, пиzд0нюх, пиздюк, пилотка, пил0тка, пиписька, пиписка, писька, писюк, писюн, плева, ПМС, пмс, подзалупень, подпиздень, порвать, п0рвать, порево, п0рево, порев0, п0рев0, пороть, пор0ть, п0р0ть, подкаблучник, подонок, подстилка, порно, п0рно, порн0, п0рн0, порнография, п0рнография, п0рн0графия, порнуха, п0рнуха, порнушка, п0рнушка, презерватив, презик, прибор, прокладка, промежность, проститутка, пр0ститутка, профурсетка, прошмандовка, псих, психи, психопат, психопаты, психушка, путана, разврат, развратитель, развращать, раб, рабство, рабыня, разведенка, разведёнка, развести, разложить, разл0жить, раzложить, раzл0жить, раком, рак0 м, раскладывать, распутник, распутница, растление, растлить, растлитель, резинка, рвота, рожа, розовая, розовые, ротик, р0тик, садизм, садист, садо, садомазохизм, садомазохист, садюга, сволота, сволочь, секс, секси, семя, синий чулок, сиська, сиськи, скважина, скот, скотина, скотоложец, скотоложство, смегма, совокупление, совокупляться, содом, с0дом, сод0 м, с0д0 м, содомит, сод0мит, с0домит, с0д0мит, сортир, сосать, с0сать, соска, с0ска, соски, с0ски, сосни, с0сни, сосок, сос0к, с0сок, с0с0к, сперма, сперматозоид, СПИД, срака, сральник, срать, ссать, ссука, ссучиться, ссыкло, старая дева, ствол, ств0л, стерва, стервозина, стояк, ст0як, стриптиз, стриптизер, стриптизёр, стриптизерша, стриптизёрша, сука, сукин сын, сучара, су4ара, сучка, су4ка, сучки, су4ки, тампон, тестикулы, точка G, точка g, т0чка G, т0чка g, титька, титьки, топтать, трава, травка, трах, трахать, трахаться, трещина, тройничок, трусы, трусики, тупой, тупица, убивать, убийство, убить, ублюдки, ублюдок, уебок, уёбок, уехать, узи, узкоглазый, узкоглазые, укуренный, укурок, укурыш, урод, уродина, уродство, ушлепок, ушлёпок, универсалка, усраться, усрачка, фаши, фашик, фашики, фашизм, фашист, фашисты, фелляция, фен, феназепам, фенозепам, фен0зепам, фен0zепам, филей, филейная часть, фистинг, фюрер, хер, хрен, хуево, хуевый, хуй, х*й, ххх, ХХХ, целка, целочка, цел0чка, цел04ка, цыпа, цыпы, цыпочка, цыпочки, черножопая, черножопые, черножопый, черномазая, черномазые, черномазый, чинк, чинки, член, чокнутый, чпокать, чп0кать, чпокнуть, чп0кнуть, чрево, чресла, чудак, чудик, чурка, чурки, шалава, шанкр, шар, шароебник, шароёбник, шароебиться, шароёбиться, шары, шваль, шизик, шизоид, шизофреник, ширинка, ширево, ширнуться, ширяться, шланг, шлепнуть, шлёпнуть, шлюха, шлюхи, шлюшка, шлюшки, щель, эксгибиционист, эксгибиционизм, экстаз, экстази, экстаzи, эрекция, эрегировать, эротика, эр0тика, эротичный, эр0тичный, эротично, эр0тично, эр0тичн0, эякулировать, эякуляция, ягодицы, яг0дицы, яйца, яйки, яйцо
