Дело не в том, нарушает Amazon действующее антимонопольное законодательство или нет. Как показывает история, закон можно трактовать, исходя из желаний правящей власти, так что вполне возможно, что для Amazon и других техногигантов настанет час «регуляторной расплаты». Предвестником этого можно считать принятый в Индии в 2018 г. закон, нацеленный на стимулирование конкуренции и запрещающий крупным розничным торговцам, таким как Amazon и Walmart, продавать собственные товары на своих сайтах. Может ли этот шаг вдохновить другие страны на аналогичные действия?
Большее беспокойство вызывает влияние, которое Amazon и другие технологические компании, использующие ИИ, окажут на рынок труда.
Во всем мире сокращение рабочих мест будет носить массовый характер. При этом создание новых не компенсирует потери, что потребует государственного вмешательства в процесс профессиональной переподготовки, обеспечения минимальной заработной платы и, возможно, даже внедрения безусловного базового дохода.
Ключевой вопрос, стоящий перед обществом, — стоит ли платить такую цену за удобства, которые Amazon и ей подобные обеспечивают для своих клиентов в ритейле, поисковых системах, медиаиндустрии, а вскоре предоставят и в других отраслях, таких как здравоохранение и финансы? Пока что ответ утвердительный, поскольку эти гиганты продолжают расти быстрыми темпами. В конце концов, людям нравится то, что они предлагают.
Так что придется к этому привыкать, по крайней мере в краткосрочной перспективе. Amazon никуда не исчезнет, а маховик ИИ Безономики будет все быстрее набирать обороты.
Благодарности
Рассказать о такой большой, сложной и постоянно меняющейся компании, как Amazon, одному человеку просто не под силу. Мой редактор в издательстве Scribner Рик Хорган — редкий для наших дней специалист, который с энтузиазмом отнесся к проекту и потратил на него немало сил и времени. Когда я писал «Безономику», Рик часто присылал мне последние новости, касающиеся Amazon, постоянно подвергал сомнению мои идеи и указывал новые направления. Я получал огромное удовольствие от наших с ним бесед о том, как Amazon постепенно вторгается во все сферы жизни, и глубоко признателен ему за чуткое руководство на всех этапах работы. Хочу сказать спасибо и другим сотрудникам Scribner, включая Нан Грэм, Брайана Бельфильо и Колина Харрисона, которые с самого начала поверили в этот проект и обеспечили меня поддержкой, давшей книге такой старт, о котором большинство авторов могут только мечтать.
Когда проект еще только зарождался и я имел о нем весьма смутное представление, мой агент Тодд Шустер настоял на том, чтобы я разработал концепцию, которая в итоге стала стержнем этой книги. Без упорного труда и знаний Тодда она вряд ли увидела бы свет. И спасибо за помощь всем остальным членам команды Aevitas Creative Management, в том числе Джастину Бруккарту и Эрике Бауман.
Мне изрядно облегчило работу над книгой об Amazon то, что никто не откажется поговорить об этой компании, и я в полной мере этим воспользовался. В процессе работы я обсуждал насущные вопросы с друзьями и коллегами, которые с интересом выслушивали мое мнение и давали ценные советы. Я благодарю Эмму Клерман, Хэнка Гилмана, Питера Хилдик-Смита, Рика Киркланда, Шарлотту Майерсон, Томми Натана, Питера Петре, Джуди Симмонс и Родни Земмеля. Я также выражаю благодарность своим друзьям и коллегам из Fortune Адаму Лашински, Клиффу Лифу и Брайану О’Кифу, которые позволили мне подробно изучить возможности устройства Alexa для статьи в их журнале. Когда я писал главу на эту тему, их знания мне очень помогли. Кроме того, хочу отметить книгу Брэда Стоуна «The Everything Store: Джефф Безос и эра Amazon» о ранних годах компании, которая послужила мне бесценным исследовательским инструментом.
Мой фактчекер Том Коллиган стал для меня спасителем, скрупулезно проверяющим факты как о различных сферах бизнеса, так и о мире в целом.
Больше всего я благодарен своей семье: Кэролайн, Полу и Сьюз, Софии и Алексу, которые в течение двух лет терпели долгие разговоры об Amazon за обеденным столом и были готовы часами выслушивать мои рассуждения, даже если со мной не соглашались или тема была им совсем неинтересна. Я вряд ли смог бы закончить эту книгу без их энтузиазма, остроумия и добродушия. Я особенно благодарен моей жене Кэролайн, чьи поддержка, понимание и редакторское чутье помогли добавить книге глубины.
Примечания
Введение
1. “Jeff Bezos on Why It’s Always Day 1 at Amazon,” видео Amazon News, опубликовано на YouTube 19 апреля 2017 г., https://www.youtube.com/watch?time_continue=8&v=fTwXS2H_iJo.
2. Jeff Haden, “20 Years Ago, Jeff Bezos Said This 1 Thing Separates People Who Achieve Lasting Success from Those Who Don’t,” Inc., November 6, 2017.
3. Стоун Б. The Everything Store: Джефф Безос и эра Amazon. — М.: Азбука-Бизнес, 2020.
4. Коллинз Дж. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет... — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
5. Avery Hartmans, “Amazon Has 10,000 Employees Dedicated to Alexa — Here Are Some of the Areas They’re Working On,” Business Insider, January 22, 2019.
6. “The 9 Industries Amazon Could Disrupt Next,” CB Insights, https://www.cbinsights.com/research/report/amazon-disruption-industries/.
7. Matt Day and Spencer Soper, “Amazon U. S. Online Market Share Estimate Cut to 38% from 47%,” Bloomberg.com, June 13, 2019.
8. Выступление на конференции 2019 Fortune Brainstorm Finance в Монтоке, Нью-Йорк.
9. Mike Isaac, “Which Tech Company Is Uber Most Like? Its Answer May Surprise You,” The New York Times, April 28, 2019.
10. “How Many Products Does Amazon Sell Worldwide,” ScrapeHero, October 2017, https://www.scrapehero.com/how-many-products-does-amazon-sell-worldwide-october-2017/.
11. “Rankings per Brand: Amazon,” Ranking the Brands, https://www.rankingthebrands.com/Brand-detail.aspx?brandID=85.
12. Джефф Безос, письмо акционерам 2018, 11 апреля 2019 г.
13. “Small Business Means Big Opportunity,” 2019 Amazon SMB Impact Report, https://d39w7f4ix9f5s9.cloudfront.net/61/3b/1f0c2cd24f37bd0e3794c284cd2f/2019-amazon-smb-impact-report.pdf.
14. Richard Rubin, “Does Amazon Really Pay No Taxes? Here’s the Complicated Answer,” The Wall Street Journal, June 14, 2019.
Глава 1. Безономика
