Влияние в сетевых и виртуальных организациях
Но что делать, если у организации нет центра власти? Что, если там вообще нет никакой структуры? Все чаще мы наблюдаем организации с очень низкой формальной иерархией – от высокотехнологичных стартапов до виртуальных волонтерских групп. Они чувствуют и ведут себя как распределенные сети. Однако и там не все люди равны. На кого нужно ориентироваться в развитии отношений? Как можно определить центры власти в неиерархических организациях? Как можно увеличить там свое влияние? Попробуем ответить на эти вопросы.
В идеальной иерархической организации, такой как, например, военная, ваша власть является функцией «вертикальной высоты» в организационной структуре. Вся власть делегирована свыше. Чтобы увеличить свой «вес», у вас есть лишь единственный способ – подняться по организационной лестнице.
Что же делать, если организация не просто сетевая, а целиком виртуальная, например интернет-сообщество, – как в IT– или креативных отраслях? Как там строить свое влияние? Чтобы описать распределение сил в сетях, воспользуемся одной метафорой. Когда в ясную ночь вы смотрите на небо, вы в первую очередь замечаете либо знакомые вам звезды, либо звезды, которые выглядят крупнее, поскольку они ближе к Земле, либо те, которые отличаются необычайной яркостью, либо так называемые «падающие» звезды, которые внезапно пересекают небо, либо, наконец, крупные созвездия.
В виртуальном мире действуют те же принципы. Точно так же, чтобы иметь влияние, а следовательно, и определенную власть в личной сети, вы должны быть либо хорошо известны, либо находиться в чьем-то ближайшем круге общения, либо проявить себя замечательной, яркой личностью, либо заниматься чем-то необычным, либо быть частью хорошо узнаваемой, уважаемой группы. Если хотите стать более заметным, более важным в сети, нужно задуматься о том, как попасть в одну из описанных категорий.
Чтобы быть видимым, известным, вам нужно стать своего рода «драйвером» взаимодействий, дискуссий, создать вокруг себя трафик – стать владельцем узла в коммуникационной платформе. Вам нужно стать виртуальным «коннектором».
Если хотите сблизиться с конкретными людьми, нужно предложить им какую-то ценность. Вы можете найти и поделиться информацией, которая представляет для них интерес, принять участие в их дискуссиях, в решении их проблем. Это даст вам повод связаться с ними напрямую.
Но легко ли сделаться «яркой звездой»? Если вы не уверены в ценности собственных идей, можно стать умелым агрегатором чужих. Станьте «королем контента», человеком, к которому можно обратиться за полезной информацией. Создайте своего рода платформу по обмену знаниями. Люди, у которых нет времени на детальные, длительные поиски, отправятся прямиком к вам. Будет еще лучше, если вы сможете создать себе репутацию источника «классного материала». Именно такую роль играют блогеры, аудитория которых зачастую достигает миллионов подписчиков.
Наконец, немного об узнаваемых «созвездиях». Как и в реальной жизни, старайтесь общаться с узнаваемыми, интересными людьми. Участвуя в их чатах и комментируя их посты, вы станете ассоциироваться со «своими», привлечете к себе внимание и добьетесь признания в интересующих вас онлайн-сообществах. Короче, получите свой статус «по ассоциации».
Глава 7. Вверх по социальной лестнице
Для разведчика создание сети контактов не является конечной целью – это лишь необходимая база и инструмент для достижения более важной задачи. Разведчику необходимо постоянно повышать свой социальный статус и подниматься по социальной лестнице. Если он этого не делает, его ценность останется весьма ограниченной. Те, кто имеет доступ к секретам и причастен к важным решениям, находятся на вершине общества, будь то политики, правительственные чиновники или ведущие ученые. Если вы им неинтересны, если вы не принадлежите к тем же социальным слоям, если они не могут извлечь выгоду из ваших знаний и контактов, если ваша личность их не зажигает, у них не будет желания иметь с вами дело.
Социальный капитал
Постоянное восхождение по социальной лестнице имеет и другое название – накопление личного социального капитала. Не углубляясь в понятия общественных дисциплин, социальный капитал – это доброжелательность, признание и помощь, которые вы получаете от знакомых вам людей из окружающего вас сообщества. Именно результат накопленного позитивного взаимодействия с окружающими людьми дает вам право на привилегии включения в сообщество со всеми его возможными преимуществами – материальными и нематериальными. Проще говоря, социальный капитал – это «кого вы знаете» из старой пословицы «Дело не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете».
Нетворкинг создает социальный капитал. Величина социального капитала, или репутации, является функцией вашей личной и профессиональной ценности, помноженной на успех в нетворкинге. Занимаемое место в обществе – это, по сути, ваш накопленный социальный капитал. Выражаясь языком бизнеса, ваш социальный статус – это личный «капитал», в котором «прибыль» – это тот социальный капитал, который вы накапливаете каждый год. Ваши результаты в нетворкинге – ваш «доход». Чем лучше персональная сеть контактов, тем лучше и крепче ваше положение в соответствующих кругах.
Ценность стратегии в нетворкинге становится наиболее очевидной, если учесть, что ваша эффективность – отношение результатов укрепления вашего статуса к затраченным усилиям – зависит от того, насколько хорошо вы расставили приоритеты.
Для иллюстрации приведем цитату американского карьерного коуча Бонни Маркус из журнала Forbes: «Сильная личная сеть – все равно что деньги в банке. Ваша сеть может помочь вам стать заметными, связать с влиятельными людьми и открыть двери новым возможностям. Создание и развитие сети – одна из самых мощных вещей, которые вы можете сделать, чтобы поддержать собственный карьерный рост. Тем не менее, зачастую наши усилия в нетворкинге сводятся лишь к пустым светским беседам, являются бессистемными и, как следствие, неэффективными. Вы заводите друзей и связи, однако далеко не всегда эти люди в состоянии помочь в вашей дальнейшей карьере или, что самое главное, в нужный момент замолвить за вас слово». Цитата может показаться длинной, но она показывает, как в нетворкинге важна добротная стратегия…
Как превратить контакты в социальный капитал
Методы наращивания социального капитала и социального статуса также можно разделить на микро– и макро-. Как уже обсуждалось ранее, способ с приставкой микро– нацелен на улучшение влияния на окружающих вас людей, а макро– на ваше положение в обществе в целом. Согласно микрометодике, есть три проверенных способа увеличить свой социальный капитал, опираясь на сеть ваших контактов. Некоторые из них мы уже упоминали ранее, но здесь их стоит повторить.
