Для тех, кто прошел «О-тест» (Опасен), есть второй этап оценки – пункт «И» (Интересен). Не все контакты созданы равными. Ваше время и ресурсы ограничены. Приходится быть прагматичными. Если после некоторого общения вы не видите для себя потенциального интереса, притормозите и подумайте: либо вы пока «заморозите» работу с этим контактом, зафиксировав его детали, чтобы принять решение позже, либо просто откажитесь от него, умело завершив разговор.
Кстати, красиво закончить разговор – это уже само по себе мастерство. Если вы сделаете это неправильно, ваши собеседники почувствуют, что вы отнеслись к ним с пренебрежением, и никогда вам этого не простят. Выход из разговора должен быть тщательно подготовлен и соответствовать обстановке. Уверены, что вы оказывались в ситуациях, когда некоторые люди «приклеиваются» к вам в начале вечеринки и не отпускают по несколько часов, почти физически мешая вам общаться с другими. Наверняка вы, как и мы, терпеть не можете подобные ситуации. Кроме того, такие люди мешали нам заниматься нашей работой! Со временем мы разработали целый набор фраз-отговорок от простого «Позвольте мне отойти в туалет» до телефонных звонков друг другу, которые мы преподносили как срочные запросы от иностранных деловых партнеров. Такие звонки мы провоцировали тайными сигналами, известными только нам двоим. Мы предлагаем вам договориться о чем-то похожем с близким другом или партнером.
И, наконец, пункт «С» («Сложен»). К сожалению, иногда даже с весьма интересными людьми очень трудно выстраивать отношения. Это может быть связано со значительными различиями в возрасте или социальном положении. Но чаще всего причиной является отсутствие благоприятной «химии». Набравшись опыта, иногда вы уже на самой ранней стадии взаимодействия начнете понимать, что никакой «химии» там не может быть. Если продолжать поддерживать контакт в том же духе, то такие отношения будут тянуться без существенного прогресса в развитии и доверия друг к другу. Они получатся неуклюжими, скучными, формальными, искусственными и трудными для поддержания. Ничего полезного из них не выйдет. Уверены, что у вас есть опыт таких отношений. Если нет веских причин их сохранять, за исключением тех же семейных или финансовых обязательств, – отпустите ситуацию. Вы почувствуете облегчение и, кстати, сэкономите себе время. Здесь, опять же, если сомневаетесь, что сможете извлечь пользу из отношений, – просто возьмите у человека контактные данные и двигайтесь дальше.
Как начать разговор с разными типами людей
При спонтанных контактах встает вопрос о том, как начать разговор с различными типами людей. Описание основных типов характера и тонкостей общения с ними потребовало бы отдельной книги. Тем не менее стоит остановиться на том, как действовать при встрече с наиболее распространенными типажами, которых вы сможете распознать еще до вступления в контакт или на первых этапах разговора. Не углубляясь в научную терминологию, возьмем за основу наш личный оперативный опыт.
Проще всего начинать разговор с «великими коммуникаторами». Это те люди, которые готовы заговорить с вами и без вашей к тому инициативы. Обычно на их лице улыбка, а в глазах – непоседливый интерес ко всему, что их окружает. Им и так не сидится на месте без того, чтобы с кем-нибудь поговорить. Достаточно их просто не отпугивать. Одной вашей улыбки в их направлении, кивка головы или комментария по любому поводу хватит для того, чтобы их «включить». Они с удовольствием расскажут о себе – вам останется лишь управлять разговором, задавая правильные вопросы. Проблема в том, как их потом «выключить», если вы не увидите интереса в продолжении контакта. К сожалению, по понятным причинам, среди «великих коммуникаторов» не очень много людей, облеченных властью и еще меньше носителей секретов.
Еще один типаж представляют люди, которым хочется быть «центром внимания». Вы узнаете их по эксклюзивной одежде, по заметному «артистизму» в поведении, по оригинальности в выборе галстуков, гаджетов или украшений. Чтобы подтвердить свою самоценность, им нужно внешнее внимание и восхищение. Они делают все, чтобы их заметили, хотя это совсем не значит, что им хочется с кем-то завязать разговор. Ключ к началу разговора с такими людьми – в комплименте, который даст им понять, что их усилия быть оригинальными и уникальными замечены и должным образом оценены. В дальнейшем разговоре они с удовольствием поговорят о себе. А если еще до начала разговора они поймают ваш заинтересованный и восхищенный взгляд – будет только лучше!
Если первые два типа по натуре экспрессивны и готовы поддержать разговор сами, то следующие два, как правило, представляют реальную сложность для первого контакта. Одним из этих трудных типажей является «контролер», которого можно выделить среди других по серьезному, сосредоточенному взгляду и позиции, которая позволяет ей или ему лучше контролировать все происходящее вокруг. Обычно это перфекционист, который уважает жизнь по правилам и нередко стремится навязывать свои правила другим. В первом контакте с «контролером» ваша стратегия состоит в том, чтобы подтвердить, что вы тоже цените порядок, понять правила, которым следует этот человек, и. возможно, даже продемонстрировать вашу готовность их принять. Поэтому в первой беседе стоит сфокусировать ваши вопросы на выяснении того, как видит мир ваш собеседник, что есть «хорошо» или «плохо» в его системе координат, одновременно давая ему возможность «навязать» вам свое видение. Началом разговора с перфекционистами-контролерами вполне могло бы быть критическое замечание по поводу какой-либо очевидной проблемы, вроде задержки рейса…
И, наконец, наиболее трудный для первого контакта тип – «замкнутый». Такой человек обычно находится в позиции «круговой обороны» по отношению ко всему остальному миру. Он никому не доверяет и везде ищет подвоха. На публике такие люди застенчивы, молчаливы и сосредоточены на чем-то своем. Начать разговор с «замкнутым» без явной, очевидной, важной причины, которая оправдывала бы его рискованный выход из своей «крепости», вряд ли получится. Даже если вы попросите о помощи, нет гарантии, что вы ее получите. Поэтому начало разговора с «замкнутым» зачастую похоже на беседу психотерапевта с пациентом. Ваша главная задача – его успокоить. Более того, ввиду высокой тревожности сам физический подход к «замкнутому» на дистанцию, позволяющую начать разговор, требует времени и такта – человек должен иметь достаточно времени, чтобы приспособить свой мир к вашему присутствию. У одного из нас был случай, когда до того, как в первый раз заговорить с одним из таких «замкнутых», пришлось провести почти неделю за соседним столом в городской библиотеке!
Как правильно себя подать
Вполне предсказуемо, что в голове у человека, с которым вы знакомитесь, сначала мелькнет: «Кто он такой?» Он тут же мысленно начнет процесс проверки, подобный тесту «Опасен-Интересен-Сложен», который мы описали раньше. Ваша задача – успешно пройти такую проверку. Первое впечатление о вас будет визуальным, поэтому мы настоятельно рекомендуем исключить всевозможные «красные флажки» в вашей внешности и по возможности выглядеть так же, как ваш собеседник.
