Онлайн книга
Благодаря развитию социальных сетей и интернета информация сейчас распространяется с ужасающей скоростью – И не всегда правдивая или та, которую мы готовы раскрыть. Пост какого-нибудь влогера, который превратит вашу жизнь в кромешный ад, лишит ваш бизнес потребителей, заставит оправдываться перед акционерами, партнерами и клиентами всего лишь вопрос времени. Как реагировать, если кто-то сообщает ложные сведения о вас или вашем бизнесе? Что делать, если вы оказались вовлечены в публичный конфликт? Как правильно признать свою ошибку? Авторы книги предлагают 10 универсальных заповедей – способов поведения, которые помогут вам выйти из сложных коммуникационных ситуаций, а два десятка практических примеров (как положительных, так и отрицательных) наглядно демонстрируют широту и особенности их применения. Вряд ли у вас получится поставить эту книгу на полку, прочитав один раз. Оставьте ее на виду, обращайтесь к ней как можно чаще, и тогда у вас появится шанс выжить в коммуникационном армагеддоне XXI века.
Оглавление книги
- От авторов
- Послесловие в начале книги
- Мы благодарим
- Пишите нам
- Заповедь первая: Меняй угол атаки
- Алексей Навальный vs Кремль: как Алишер Усманов спас «не Димона»
- Павел Дуров vs ФСБ: как борьба с терроризмом может вызвать демонстрации оппозиции
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь вторая: Не молчи. Но заговорив — реагируй адекватно
- Дальнобойщики vs Путин: как власть чуть не наткнулась на водительскую монтировку
- Олег Тиньков vs блогеры: как потерять репутацию банка за несколько дней
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь третья: Всегда готовься к войне
- Елена Панина vs Facebook: как привести к бойкоту собственную компанию
- Батюшка в Gucci vs «Пикабу»: как одна покупка может разрушить репутацию православной церкви
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь четвертая: Не ври
- Иван Голунов vs МВД: как испортить настроение президенту
- Пресс-секретарь президента vs Алексей Навальный: как объяснить одно и то же тремя разными способами
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь пятая: Проводи разведку
- Reebok vs Instagram: как сделать антирекламную кампанию
- Dolce & Gabbana vs Weibo: как потерять пару десятков миллионов долларов
- Инструкции по применению заповеди
- Заповедь шестая: Держи свою позицию до конца
- «Аэрофлот» vs Алешковский: как из своего превратиться в чужого
- Косметика Lush vs Белла Рапопорт: как стать знаменитой лесбиянкой
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь седьмая: Извиняйся быстро
- Чиновники vs граждане России: как испортить себе карьеру, или быдло, макарошки и качание прав
- «Макарошки»
- «Я тоже вам могу качнуть»
- «Бичевня и быдло»
- «Делимобиль» vs пользователи каршеринга: как потерять лидерство на рынке
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь восьмая: Пиар может многое, но не все
- Банк «Югра» vs Центробанк: жизнь после смерти
- «Аэрофлот» vs Виктор: как не стать багажом, если ты кот
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь девятая: Не воюй без надобности
- Сергей Минаев vs гостиница Golden Apple: когда проститутки важнее писателя
- Ресторан Saperavi vs клиенты: напряжения больше нет
- Инструкция по применению заповеди
- Заповедь десятая: Будь внимателен к противнику
- «Аэрофлот» vs Артемий Лебедев: «Те еще ***» против «уютной жежешечки»
- «Кофемания» vs кормящая мать: кому в ресторане есть нельзя
- Инструкция по применению заповеди
- Главная заповедь: Инфодемия — это война без правил
- Коронавирус vs человечество: как остановить мировую экономику за три месяца
- Инструкция в случае появления признаков инфодемии
- 10 заповедей коммуникационной войны. Резюме
- Заповедь первая: Меняй угол атаки
- Заповедь вторая: Не молчи. Но заговорив — реагируй адекватно
- Заповедь третья: Всегда готовься к войне
- Заповедь четвертая: Не ври
- Заповедь пятая: Проводи разведку
- Заповедь шестая: Держи свою позиции до конца
- Заповедь седьмая: Извиняйся быстро
- Заповедь восьмая: Пиар может многое, но не все
- Заповедь девятая: Не воюй без надобности
- Заповедь десятая: Будь внимателен к противнику
- Главная заповедь: Инфодемия — это война без правил
- Об авторах