Онлайн книга Век клиента. Автор книги Михаил Левандовский, Максим Поташев

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу «Век клиента». Чтобы читать онлайн книгу «Век клиента» перейдите по указанной ссылке. Приятного Вам чтения.