Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Серия:
Top Business Awards
Автор: Шеп Хайкен
Название: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Издательство: Эксмо
Год: 2015
ISBN: 978-5-699-77807-2
Перевод книги: Ф. Исрафилов
Язык: Русский
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне». Чтобы читать онлайн книгу «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне» перейдите по указанной ссылке. Приятного Вам чтения.