Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Автор:
Ли Кокерелл
Название: Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Издательство: Азбука Бизнес, Азбука-Аттикус, Наше слово
Год: 2014
ISBN: 978-5-389-06149-1
Страниц: 224
Тираж: 3000 экз.
Формат: 60x90/16 (145х215 мм)
Язык: Русский
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов. Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса». Чтобы читать онлайн книгу «Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса» перейдите по указанной ссылке. Приятного Вам чтения.