Начать же можно с 10 простых методов развития эмоционального интеллекта, которые можно практиковать самостоятельно[457].
1. Замечаем свои эмоциональные реакции. Обращаем внимание на то, что происходит с нами и вокруг нас, и стараемся понять, как мы относимся к этим явлениям на эмоциональном уровне. Не нужно игнорировать свои чувства, так мы теряем важную часть входящей информации.
2. Прислушиваемся к языку своего тела. Не подавляем физические проявления чувств. Наш ум и тело тесно связаны, и, научившись понимать эту связь, мы легко сможем «читать» идентичные ощущения и переживания других.
3. Наблюдаем, как связаны наши эмоции и поведение. Гнев заставляет нас повышать голос, смущение — невнятно говорить. Это лишь наиболее очевидные примеры, но, поняв связь между переживаниями и поведением, мы научимся справляться с ними и использовать в своих интересах.
4. Не подавляем свои чувства. Не в том плане, что каждый раз, когда нам кто-то наступает на ногу в общественном транспорте, стоит начинать кричать. Но негативные эмоции являются такой же частью адекватной реакции на происходящее, как и позитивные. Лучше анализировать свои чувства, искать выход и никогда не прятать обиды и горести внутри себя.
5. Развиваем эмоциональную память. Можно завести специальный дневник и записывать туда свои эмоциональные реакции. Перечитывая его со временем, мы сможем взглянуть на себя со стороны, понять, правильно поступали или нет, скорректировать свое будущее поведение.
6. Практикуем желаемые реакции. Мы не можем заставить себя испытывать или не испытывать какие бы то ни было эмоции, но можем решить, как реагировать на них. Сорвались по пустяку? Сделаем вывод, и в следующий раз будем держать себя в руках, даже если это сложно.
7. Будем открыты и дружелюбны в отношениях. Эти два качества практически идут рука об руку с эмоциональным интеллектом.
8. Развиваем навыки эмпатии. Это научит вас понимать чувства других людей и делиться своими эмоциями с ними.
9. Учимся слушать. И в прямом, и в переносном смысле. Значение имеют не только слова, но и тон, выражение, язык тела в момент речи. При определенной доле мастерства по этим параметрам можно даже научиться различать правду и ложь.
10. Будем эмоционально честны. Не стоит отвечать «отлично» на вопрос «как дела?», даже заданный из банальной вежливости, если у нас все плохо. Делитесь с другими и неприятностями, и радостями.
Развитый эмоциональный интеллект позволит нам жить в гармонии с собой и окружающими, поддерживать позитивный настрой, обогатит нас дружескими и деловыми контактами, поможет личностно и профессионально. Ведь как верно подметил эксперт по лидерству М. Кетс де Врис, «нужная капля эмоций может быть более эффективна, чем тонна фактов»[458].
Тест — Ресурс «Эмоциональный интеллект»
Отметьте по шкале от 0 до 10, насколько вы согласны с этими утверждениями, где 0 — совершенно не согласен(сна), 10 — совершенно согласен(сна).
1. Я всегда понимаю, какие эмоции и по какой причине испытываю.
2. Я умею управлять своими эмоциями.
3. Я хорошо считываю эмоции других людей.
4. Я умею слушать и слышать.
5. Я умею считывать невербальные сообщения.
6. Я могу при необходимости представить себя на позиции другого человека.
7. Я легко создаю дружескую и продуктивную атмосферу в коллективе.
8. Мне нравится изучать поведение других людей.
9. Я доверяю своей интуиции.
10. Я легко адаптируюсь к новым условиям и не боюсь перемен.
Суммарный результат теста по Ресурсу «Эмоциональный интеллект»
Креативность
«Вы видите разные вещи и говорите „Почему?“. Я же выдумываю вещи, которых никогда не существовало, и говорю: „Почему бы и нет?“» — этой простой формулой великий британский драматург Бернард Шоу описал главный секрет творчества.
«Почему бы и нет?» — именно после этого вопроса рождаются самые невероятные идеи, проекты и даже новые специальности. Например, одна из самых необычных и креативных профессий сегодня — trouble-shooter, «нейтрализатор проблем». Эти люди не пишут гениальные картины, не сочиняют восхитительную музыку, не изобретают фантастические технологии — они ищут парадоксальные решения из, казалось бы, безвыходных ситуаций. Гонорары трабл-шутеров достигают 100 тысяч долларов в час, а к их услугам прибегают крупнейшие корпорации и очень богатые люди. Известен случай, когда благодаря своему таланту мыслить нестандартно, трабл-шутер спас известную корпорацию от убытков. Компания, производящая кроссовки, была на грани разорения из-за воровства персонала. Предотвратить кражи оказалось невозможно, поскольку заводы располагались в бедных африканских странах и работали на них, в том числе и охранниками, только местные. Завозить специалистов из Европы было слишком дорого. Ни одна стандартная схема — усиление контроля, санкции, смена персонала — в данной ситуации не работала. Поиск решения в привычном измерении потерпел крах. Что сделал трабл-шутер? Предложил выпускать правые и левые кроссовки в разных странах. Только выйдя за пределы традиционной структуры и общепринятых методов, изменив формальный подход на креативный, удалось прийти к верному решению[459].
