• психологическая — психологическое и психическое здоровье человека в значительной мере зависит от мировоззрения, ориентирования в мире, нахождения собственного места в нем;
• интегративная и дезинтегративная — с одной стороны, идеология направлена на создание определенной связи человека с другими людьми и с миром, но при этом она выступает и как дезинтегратор и разрушает связи другого типа;
• регулятивная — регулирует поведение людей;
• управленческая — выступает как способ управления людьми.
Задача идеологии — найти золотую середину, точку баланса между реальными интересами людей, их рациональной сердцевиной и той формой интерпретации, что переводит эти интересы в разряд более высоких, иногда даже «высших», ценностей. Маркс и Энгельс, сопоставляя истинные интересы социальных классов с идеологией, характеризовали последнюю как «ложное сознание»[741]. С этим определением трудно согласиться. Homo economicus, то есть существо, скрупулезно просчитывающее сугубо хозяйственную ценность каждого своего действия, — сам по себе миф, имеющий, слава богу, довольное отдаленное отношение к реальным людям. Настоящая максимизация прибыли, тотальное стремление к которой приписывают «человеку экономическому», на самом деле возможна там, где есть место страсти, энтузиазму — то есть место для дополнительной, ценностной, мотивации. Идеология подобна солнечному свету, что, прорываясь сквозь пелену туч, превращает унылый пейзаж серых будней в сияющий мир новых возможностей. Отказываясь от использования идеологического ресурса в своих проектах, мы отдаем все преимущества конкурентам.
Наглядно преимущества компаний и проектов с грамотно сформулированной идеологией можно увидеть, воспользовавшись данными исследования, проведенного американскими экспертами и практиками в области бизнеса и менеджмента Дейвом Логаном, Джоном Кингом и Хэли Фишер-Райт[742]. Авторы, изучив несколько десятков организаций (с общим количеством сотрудников до 24 тысяч человек), выделили пять основных «идеологических» типов компаний:
• «Отчаянная враждебность». Организация представляет собой группировки, которые «дружат» друг против друга.
• «Апатичная жертва». В организации появляется лидер, который начинает управлять командой. Но большинство считает, что их жизнь не удалась, ничего хорошего от работы они не уже ждут и просто существуют от выходных до выходных.
• «Одиночество воина». Культура индивидуумов, нацеленных на победу. Они не объединены общими ценностями, рассчитывают только на свои силы, претендуя только на индивидуальную награду. Существенный минус этого типа компаний: быстрое выгорание сотрудников.
• «Гордость за племя». Это уже команда, объединенная лидером, пользующимся уважением. Появляется коллективная ответственность за общее дело. Но противостояние «мы — они» для этого типа компаний все еще актуально.
• «Жизнь прекрасна». Это лучший уровень корпоративной идеологии. На этом уровне мы ясно видим все позитивные перспективы, раскрывающиеся перед нами в грядущей деятельности. Лидер ставит задачу не обскакать реального противника, а достичь максимума возможных результатов, реализовать все имеющиеся потенции.
Авторы исследования показали, как, в зависимости от уровня, на котором находится та или иная организация, идеологическая составляющая корпоративной культуры меняется от состояния «каждый сам за себя и против всех» через постепенное осознание сначала персональной ответственности и персональной, а потом и коллективной выгоды, до глобального понимания позитивных перспектив, которые раскрываются всеми в грядущей деятельности. У людей, вовлеченных в идеологию пятого уровня, открывается возможность смотреть в будущее с уверенным оптимизмом и даже легким удивлением от ощущения собственной силы. Считается, что до пятого уровня, например, поднялась команда, создавшая первый компьютер Macintosh. Решения, реализованные в Macintosh, были поистине прорывными, но внедрить их могли и другие игроки на рынке высокотехнологической продукции. Почему это удалось создателям Macintosh? Потому, что они знали, что способности их безграничны. Такова была их идеология[743].
Таким образом, если действительно удается сформировать действительно сильную идеологию, работать получается лучше. На уровнях, начиная с четвертого, люди начинают стремиться к общей благой цели, достижение которой считается наивысшим благом. Меньше допускается критических ошибок, больше приходит плодотворных идей. Людей не приходится понукать. Они работают легко, уверенно и дружно. Даже обучение перестает быть отдельной проблемой: каждый член команды учится по мере движения, ибо знает, куда это движение направлено. Скрупулезное исследование рынка на определенном этапе превращается в его интуитивное восприятие. Динамическое равновесие бизнес-процессов удерживается автоматически, так как команда движется в нужном направлении к понятной цели. Если нам посчастливилось попасть в такой коллектив, то личную стратегию можно описать одним словом: «включайся». Если коллектив хорош и двигается к правильным целям, есть смысл стать органической частью этого коллектива. Более того, ответственный и сознательный член коллектива сделает все, чтобы помочь коллегам достичь этого волшебного пятого уровня.
Идеология — это важная часть корпоративной культуры, некая ось, на которую крепятся все основные составляющие: ценности, цели, принципы[744]. Она призвана объединять интересы всех сотрудников компании в целях эффективного управления. В компаниях с развитой корпоративной идеологией сотрудники нередко ставят материальную выгоду на второй план, загораясь общей идеей.
Набор установок, обычно лежащих в основе корпоративной идеологии, достаточно стандартен для большинства компаний, приведем некоторые из них:
• Мы являемся лидерами в нашей отрасли. И здесь не важно, так ли это на самом деле. Убежденность в этом наших сотрудников важнее.
• Наши сотрудники уникальны. Понятие «собственной исключительности» возвышает человека в своих глазах.
• Компания заботится о каждом сотруднике. Наши сотрудники должны ощущать свое преимущество перед остальными.
• Успех всего бизнеса зависит от каждого из нас. Сотрудники должны ощущать сопричастность к общему результату.
• Мы — одна большая семья. Каждый должен ощущать, что его «сопричастность» к делам фирмы не заканчивается с окончанием рабочего дня.
Эти, казалось бы, простые фразы мотивируют на активную работу и объединяют в единую команду гораздо эффективнее, чем повышение заработной платы или любые другие материальные бонусы и блага, так как они дают работникам ощущение причастности к общему делу и ощущение своей значимости и нужности[745].
Что интересно, носителем идеологии в 99 % случаев является собственник компании, и компания во многом является отражением взглядов своего создателя (подробнее об этом мы поговорим в главе «Кадры»).
Российский бизнес-тренер Виктория Бехтерева выделяет следующие элементы, наличие которых позволяет говорить, что в компании построена сильная и действенная идеология[746]:
