Мозговой штурм (brainstorming session) — одна из форм экспертизы, направленной на быстрое решение заданной проблемы. Предполагает участие коллектива экспертов, каждый из которых в сжатой форме (1–2 мин. на высказывание) предлагает свое решение. Критика предложенных коллегами-экспертами вариантов не допускается в интересах экономии времени.
Релевантный (от англ. relevant) — значимый, существенный.
Селф-мейлеры (self-mailers) — материалы для рассылки, которые не требуют дополнительного конверта. В более широком понимании — рассылочные материалы, произведенные с помощью специальной экономичной технологии. Все составляющие части пакета фактически производятся из одного листа бумаги, который особым образом сворачивается, разрезается и склеивается. Таким образом отпадает необходимость раздельного производства конверта, письма, буклета, возвратной формы, а также надобность в этапе их комплектации и сборки перед рассылкой.
Спам — «почтовый мусор», нерелевантные сообщения, рассылаемые по Интернету большому числу людей.
Список рассылки (lists) — список адресов и имен, выборка из базы данных в соответствии с заданными критериями, цель которой использование в рассылке.
Таргетированый (от англ. target) — направленный.
Форма вовлечения (involvement device) — все, что может заставить потенциального клиента провести над вашим пакетом лишние три секунды.
Фрилансер (freelancer) — человек, который не работает постоянно на одну компанию, а может быть нанят на определенные работы любым работодателем. Подобная форма работы распространена среди креативных сотрудников.
BRC (business reply card) — ответ на открытке.
BRE (business reply envelope) — ответ в закрытом конверте.
Qualified lead — отклики, в отношении которых можно утверждать, что в большинстве случаев они получены от действительно заинтересованных людей. Как правило, чем выше мотивация откликнувшихся на ДМ-акцию, тем меньше их количество. В ДМ-акыции можно регулировать количество откликов, усложняя или упрощая условия акции, которые должны быть выполнены участником, и тем самым отсекать просто «собирателей крышечек» (quality of service) — качество обслуживания.
VARS (value added re-sellers) — поставщики, специализирующиеся на комплексных информационных решениях.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ О КНИГЕ
«Исповедь одержимого эффективностью» Алана Розенспена — это лучшее собрание самой современной и актуальной информации о ди-рект-маркетинге и дм-стратегиях. В ней исчерпывающе рассказывается о том, как тестировать результаты и анализировать дм-акции. Кроме того, книга написана простым языком, в повествовательном стиле, что доставляет небывалое удовольствие в нашу эру невнятного и неподдающегося пониманию технического псевдонаучного лепета. А приведенный Розенспеном анализ того, как Southwest Airlines просчитывает собственную прибыль — и почему они в обязательном порядке и постоянно восхищаются каждым клиентом — стоит того, чтобы купить эту книгу.
Denny Hatch, редактор каталога
Target Marketing Catalogue Success,
автор трех книг по директ-маркетингу
Я влюбилась в эту книгу. «Исповедь одержимого эффективностью» развлекает, образовывает, вдохновляет… Плюс дает проверенные инструменты, которые можно реально применять в собственной практике. Чего же еще можно хотеть от книги по директ-маркетингу? «Исповедь одержимого эффективностью» — это книга, которая построена с учетом особенностей мышления маркетолога; она поможет маркетологу в любой сфере — ди-рект-маркетинге, каталожной торговле, рекламной деятельности — понять, каким образом можно «достучаться» до самого сердца вашего клиента, и как получить наилучшие результаты от собственных программ. Потрясающее сочетание креатива и практики!
Susan Mclntyre, президент компании MclntyreDirect
Потрясающе! В моей сокровищнице появился еще один драгоценный камень! — по соседству с творениями таких великих гениев маркетинга, как Огилви и Каплес, которые раскрывали нам свои правдивые секреты получения прибыли. Книга Алана Розенспена — это классика современности, а также — большое удовольствие для чтения и призыв к действию!
Joe Vitale, автор семи книг по маркетингу
Алан Розенспен — это гуру директ-мейла! Он собрал воедино самые лучшие знания, а также годы мудрости и опыта. Щедро проиллюстрированная реальными примерами, «Исповедь одержимого эффективностью» критически анализирует как успешные, так и не очень удачные кампании, таким образом давая читателям руководство к действию и инструменты, которые помогут повысить отклик даже самым искушенным маркетологам.
Ann S. Dempsey, директор
по маркетингу компании Continental Resources, Inc
«Исповедь одержимого эффективностью» разрушает стереотипы. Эта книга — как Сезам из сказки для тех, кто жаждет получить лучшие результаты от своих маркетинговых долларов. Алан Розенспен — современный мастер стратегии и тактики, которые помогут взрастить урожай на ниве директ-маркетинга. Эта книга показывает читателю, как низвергнуть все стереотипы с пьедестала. У нее потрясающий ROI! «Исповедь одержимого эффективностью» обязательна для прочтения, если вы хотите получить отдачу от вашего директ-маркетинга.
Burt Dubin, Speaking Biz Success.com
Если вы хотите быстренько вспомнить, насколько креативным и эффективным может быть директ-маркетинг, прочитайте «Исповедь одержимого эффективностью». Энтузиазм Алана Розенспена заразен, его годы опыта бесценны; он раскрывает самые сокровенные ресурсы во всем и вдохновенно поддерживает, когда вы особенно в этом нуждаетесь.
Des Columb, креативный директор,
Dialogue Direct Marketing, Ирландия
«Исповедь одержимого эффективностью» содержит так много вдохновляющих, реальных и остроумных примеров, что читается захватывающе, словно триллер! Но больше всего ценно то, что в этой книге Вы, дорогой Алан, как и на Ваших замечательных семинарах и выступлениях, показываете и нам, и клиентам дружественное лицо директ-маркетинга.
Erik van Vooren,
основатель DM Institute, Бельгия
Я рекомендую эту книгу агентствам, бизнесменам, маркетологам — да кому угодно! Купите ее, прочитайте и срочно начинайте применять идеи на практике!
Victoria Forrest, менеджер
компании Mail Advertising, New Zeland Post
Вы думаете, что знаете все о маркетинге и директ-маркетинге? Откройте эту книгу Алана Розенспена, и не забудьте приготовить таблетку. Вы непременно, на каждой странице, будете словно получать шлепок по лбу! Алан — великий учитель. Можете быть уверены, что этот бесценный труд теперь является моей настольной книгой!
Grant Johnson, президент компании Johnson Direct, Milwaukee
