Обратите внимание, как строится наш диалог. В нем звучат заинтересованность и энтузиазм несмотря на отсутствие подобного опыта, и это действительно подкупает и успокаивает: заказчик понимает, что с вами можно иметь дело, что вы справитесь, а если нет – то придумаете, что с этим делать. И в этом случае сомнения в своей квалификации отходят на второй план: важно, что я хочу и могу, а не что я уже умею.
Примерно так же я вела себя в первые месяцы на фрилансе, когда у меня почти не было портфолио и заказчик это видел. Я всегда задавала много вопросов по его проекту, интересовалась, что он хочет получить, каким он видит результат – и практически не говорила о себе. Так заказчик понимает, что я не просто хочу подзаработать, а что мне важно довести его проект до результата. Портфолио при этом важно, но оно играет не ведущую роль, а лишь показывает заказчику, что я не просто случайный человек – а специалист, который на постоянной основе оказывает подобные услуги и понимает, что делает.
Как оценить портфолио
Самостоятельно оценить свои работы сложно и, пожалуй, почти невозможно. Вы неизбежно будете придираться к себе или просто не заметите вещей, о которых еще не знаете.
Поэтому при самостоятельной оценке опирайтесь не на качество, а на критерий соответствия работы вашему уровню: вы сейчас делаете аналогичные задачи так же или лучше (быстрее, красивее, ближе к работам экспертов рынка)? Какие работы уже кажутся вам слабыми, а какие вы сделаете похожим образом, если возьметесь сейчас за такую же задачу? Здесь важно не льстить себе, но и не преуменьшать заслуги. Работы в портфолио – это не лучшее, что у вас есть, а в принципе то, что у вас есть.
Практически мы растем с каждой новой выполненной задачей, и соответственно, в каждой предыдущей видим недочеты и косяки, которые хочется исправить. Но нельзя спешить удалять вчерашнюю иллюстрацию только потому, что сегодня вы нарисовали нос чуть лучше. Когда разница между работами будет составлять хотя бы 50 %, тогда старые работы можно убирать в архив, периодически «доставать», чтобы видеть свой профессиональный рост, а в портфолио вставлять новые. В среднем я советую обновлять портфолио раз в полгода, если вы занимаетесь фрилансом на регулярной основе: этого времени достаточно, чтобы овладеть новыми компетенциями и сделать пару десятков проектов, которые постепенно вытеснят предыдущие.
За объективным же взглядом идите к экспертам. На моем курсе по фрилансу есть задание указать экспертов индустрии, к которым вы можете обратиться за советом или аудитом. Один из слушателей написал такому эксперту и попросил оценить дизайн – он тогда был в самом начале пути, это был его третий проект. Эксперт с удовольствием поделился своим мнением, чем помог доработать дизайн и добавить в портфолио более качественную работу – и плюс ко всему узнать, что следует учитывать в будущем в подобном проекте.
Не стесняйтесь спрашивать мнение опытных специалистов, они часто с удовольствием консультируют новичков и дают советы – это приятно и полезно в том числе для самого эксперта. Когда я начала проводить консультации по выходу на фриланс и самоопределению, я узнала о многих новых сферах, представление о которых раньше имела только в общих чертах: перед консультацией я всегда уделяю пару часов изучению интересующей клиента темы, чтобы не упустить ничего важного, так как алгоритм выхода на фриланс хоть и похож, но требует некоторой коррекции в каждом конкретном случае. Так что любой эксперт, любой маститый профессионал в момент, когда решает делиться опытом и консультировать новичков, сам учится и растет, и это взаимовыгодный процесс.
Конечно, большинство профессионалов берут оплату за аудиты и консультации, так как их время оценивается дорого. Но чаще всего это того стоит: за час общения с практикующим экспертом вы узнаете гораздо больше, чем если будете самостоятельно собирать информацию по крупицам неделями или даже месяцами. А некоторые помогают бесплатно, если это не занимает много времени, – иногда пары минут достаточно, чтобы дать рекомендации по вашей работе.
Общение с профессионалами позволяет избавиться от одной из главных проблем фриланса и удаленки – ощущения изоляции, когда кажется, что ты теперь один в поле воин. Вступайте в профессиональные сообщества и обязательно активно общайтесь в них, а не просто читайте, тогда вы и прокачаете свой уровень, и будете чувствовать себя причастным к чему-то большему – а это одна из базовых потребностей человека.
Глава 5
Услуги: оказываем и упаковываем
Вы уже определились с направлением, собрали портфолио и выбрали, как часто будете заниматься фрилансом – по вечерам, по выходным или фултайм. Мы подошли к теме, которая поможет выделить вас на фоне других фрилансеров, сэкономит время и существенно повысит средний чек и ежемесячный доход в целом.
Эта тема – услуги и их упаковка. Какие услуги оказывать клиентам? Какие типы услуг бывают? Что приносит больше денег, а на что не стоит тратить время? Помимо этих вопросов мы разберем еще один: понимание своей ценности. Помните, я говорила, что если вы сами цените и уважаете свой труд, то же самое будут делать и ваши клиенты? Именно этим мы и будем заниматься.
Какие услуги должны быть в портфеле фрилансера
Чтобы быть успешным фрилансером, важно не только хорошо делать свою работу, но и понимать, что нужно клиентам и что будут покупать.
Частая ошибка не только новичков, но и опытных фрилансеров заключается в том, что они не отслеживают спрос и тренды, а предоставляют знакомые и привычные им услуги. Может оказаться, что вы попали в яблочко и работаете именно с теми задачами и нишами, которые приносят хороший доход, но это, во-первых, удача, которая в любой момент может отвернуться от вас, во-вторых, отсутствие системности. Второе влияет на ваше будущее: если вы захотите выйти на более широкую аудиторию и оказывать больше услуг, придется долго искать свое место под солнцем.
Когда вы поймете законы рынка и маркетинга, вы быстро обгоните конкурентов и повысите средний чек, даже если только начали фрилансить.
Первый закон: если нет конкуренции, значит, нет спроса. Часто у предпринимателей и стартаперов возникает идея сервиса или бизнеса, которого еще нет на рынке. И кажется, что это круто: мы будем первыми в своем роде, будем тратить меньше денег на продвижение (чем выше конкуренция, тем выше затраты на контекстную и таргетированную рекламу), к нам придут все, кто задумывается о подобном продукте.
Однако практика показывает, что конкурентов на рынке нет не потому, что никто еще не додумался до такой идеи, а потому, что людям этот продукт не нужен, что просто в нем нет потребности (помните историю про айфон?). И если изучить вопрос, то окажется, что подобный бизнес уже не раз открывался и прогорал. Это работает очень просто: бизнес существует для получения прибыли, и если никто не покупает то, что он производит, бизнес закрывается.
Другое дело – потребности ваших потенциальных клиентов, об этом я в книге как раз пишу много. И вот тут уже неважно, что вы предлагаете: это может быть что-то инновационное, необычное и непривычное, но если оно качественно и эффективно закрывает потребность, на него будет спрос.
