Наварро родился на Кубе; когда ему исполнилось восемь, семья переехала в США, и мальчику пришлось учить английский язык. Уже тогда он понял, что человеческое тело похоже на «рекламный щит, который отражает мысли». На протяжении своей карьеры он много говорил о том, как замечать эти подсказки – небольшие движения, которые указывают на дискомфорт, враждебность, спокойствие или страх.
Как и мимика, эти подсказки помогут выявить ложь и обман, но в основном указывают на неловкость или несоответствие между чувствами и внешним видом человека. Вооружившись пониманием языка тела, мы не только откроем для себя новые каналы общения, но обратим внимание на собственное тело и «сообщения», которые мы неосознанно передаем окружающим.
Во-первых, важно понимать, что невербальная коммуникация – это врожденная, биологическая способность, результат эволюции. Наши эмоциональные реакции на конкретные события происходят с молниеносной скоростью, спонтанно, хотим мы того или нет. Важно, что они проявляются на физическом уровне – в том, как мы держимся, двигаемся, передавая тем самым тысячи невербальных сообщений.
За нашу машинальную реакцию отвечает более примитивная, эмоциональная и, возможно, честная область головного мозга – лимбическая. В то время как префронтальная кора головного мозга (более интеллектуальная и абстрактная) несколько отстранена от тела и подчиняется сознанию, именно она способна лгать. Однако, что бы ни говорил человек, его тело всегда скажет правду. Если вы научитесь считывать жесты, движения, позу, паттерны прикосновений и даже выбор одежды, у вас больше шансов понять, что человек думает и чувствует на самом деле. Наварро утверждает, что львиная доля коммуникации идет на невербальном уровне, то есть вы упускаете из виду огромное количество информации, если не учитываете язык тела.
Вспомним, что общение между людьми сначала было невербальным. На заре человечества, до появления языка, люди, скорее всего, изъяснялись жестами, простыми звуками и мимикой. Кстати, с момента своего рождения младенец инстинктивно корчит рожицы, чтобы показать, что он замерз, проголодался или напуган. Нас не нужно учить, что означают базовые жесты и тон голоса – потому что невербальное общение было нашим первым типом общения и, возможно, до сих пор остается предпочтительным форматом.
Невербальное общение стало неотъемлемой частью нашей жизни – именно так вы проявляете любовь или гнев. Даже если мы сами этого не осознаем, мы всё равно воспринимаем огромное количество информации через невербальные каналы. Научитесь считывать эту информацию, и вы поймете, если вас пытаются обмануть или, возможно, скрыть от вас чувства и истинные намерения.
Вы наверняка слышали о реакции «бежать или драться», но тут есть и третий вариант: «замереть». Более того, эти реакции на опасность могут проявляться практически незаметно, тем не менее они указывают на дискомфорт и страх. Вероятно, наши предки так реагировали на хищников и враждебные племена, но эти инстинкты до сих пор можно найти – в конференц-залах и классных комнатах.
Итак, лимбический мозг отвечает за проявления страха. Если человеку задать сложный вопрос или принудить к принятию сложного решения, он будет похож на оленя, который выскочил на дорогу прямо перед несущейся на него машиной. Он уцепится ногами за стол и не сдвинется с места (человек, конечно, а не олень) – это реакция «замереть». Другой вариант – физически отстраниться от источника опасности. Или же можно положить себе что-то на колени или развернуться к выходу (реакция «бежать»). Наконец, можно «вступить в бой». Эта агрессивная реакция на страх проявляется в споре, вербальном «спарринге» или угрожающих жестах.
По сути, чем лучше вы умеете считывать невербальные сигналы, тем больше вы понимаете их физическую основу и то, насколько тесно они связаны с нашей общей историей эволюции. В прошлом люди отбивались от нападения с помощью определенных жестов или атаковали других с конкретными движениями и выражениями лица. В наши дни мир стал слишком абстрактным, а угрозы в основном – вербальными и концептуальными, но старый механизм выражения страха, агрессии, любопытства и других чувств всё еще работает, хотя на более тонком, незаметном уровне.
Рассмотрим так называемое «умиротворяющее поведение». Это ключ к пониманию человека, испытывающего стресс, неуверенность или страх. По сути, умиротворяющее поведение – это (неосознанная) попытка успокоиться перед лицом угрозы. В состоянии стресса лимбический мозг вынуждает нас делать небольшие жесты, которые нас успокаивают: дотрагиваться до лба, потирать шею, накручивать волосы на палец или ломать руки – эти действия призваны снизить стресс.
Шея – уязвимая часть тела, но при этом она почти всегда оголена. Агрессивные люди норовят вцепиться именно в горло, потому что шея и горло всегда открыты для смертельной опасности. Значит, если человек неосознанно прикрывает или поглаживает эту область, то это говорит о внутренней борьбе, эмоциональном дискомфорте или неуверенности. Мужчины используют этот жест чаще, чем женщины; они теребят галстук или сжимают верхнюю часть шеи, а женщины трогают яремную ямку (выемку между ключицами) или нервно играют цепочкой.
Обратите внимание на подобное поведение, и вы поймете, что оно указывает на страх и неуверенность. Допустим, один из собеседников скажет что-то агрессивное, а другой отодвинется назад, скрестит руки на груди или одной рукой прикоснется к шее. Сразу видно, что эти слова вызвали у него страх или сомнения.
Точно так же, трогать или растирать лоб и виски – значит проявлять эмоциональное потрясение. Когда человек барабанит пальцами по столу, то это говорит о стрессе, а если он долго держится руками за голову, то это явный признак сильнейшего шока. По сути, любое укачивание, поглаживание или растирание говорит о потребности человека успокоиться. Например, люди дотрагиваются до щек, когда нервничают или напуганы, вытирают или облизывают губы, массируют мочки уха либо проводят рукой по волосам или бороде.
Однако умиротворяющее поведение этим не ограничивается. Если надувать щеки и громко вздыхать – это тоже облегчает стресс. Вы замечали, как часто люди это делают, услышав плохие новости или чудом избежав аварии? Неожиданный способ снизить уровень стресса – зевание; это не признак скуки, а стремление организма вдохнуть как можно больше кислорода в стрессовой ситуации, подобное поведение наблюдается даже у животных. Еще один способ – «чистить ноги», то есть делать движения, как будто вы вытираете их или стряхиваете пыль с коленей. Если ноги спрятаны под столом, то вряд ли вы разглядите это движение, однако если вам все-таки удастся заметить его, то это верный признак того, что человек старается взять себя в руки в тяжелый момент.
Вентиляция – еще один тип поведения, который мы редко замечаем. Например, человек оттягивает воротник рубашки от шеи или убирает волосы с плеч, будто ему жарко. Он, скорее всего, испытывает дискомфорт или напряжение. Хотя это действительно может быть вызвано духотой в помещении, чаще всего это реакция на внутреннее напряжение и стресс, которые нужно «остудить».
Одна из самых очевидных форм умиротворяющего поведения похожа на то, как мама успокаивает маленького ребенка: обнимать и укачивать себя или потирать плечи, как будто холодно, – всё это указывает на беспокойство, страх, потрясение и бессознательную попытку физически защитить себя.
