Как же научиться считывать эти выражения лица? Можно ли действительно расшифровать скрытые чувства человека лишь по тому, как сморщился его нос или нахмурилась бровь?
Экман выделяет шесть универсальных человеческих эмоций с соответствующими мельчайшими выражениями лица. Счастье отражается в приподнятых щеках, при этом уголки рта уходят вверх и назад. Морщины появляются под глазами, между верхней губой и носом, а также в уголках глаз. Другими словами, это всем нам знакомые движения, которые формируют улыбку.
Микровыражения, отражающие печаль, тоже вполне предсказуемы. Внешние уголки глаз опускаются вниз, как и уголки губ. Нижняя губа иногда даже дрожит. Брови выгибаются домиком. Если человек испытывает отвращение, то верхняя губа поднимается, над ней появляются морщины, как и на лбу. Глаза немного суживаются, поскольку поднимаются скулы.
При гневе брови опускаются и напрягаются. Глаза сужены, губы поджаты или приоткрыты. Взгляд пристальный, буравящий. Страх, напротив, предполагает те же сокращения мышц, но направленные вверх. Открытый или закрытый, рот напряжен, верхние и нижние веки приподняты. Наконец, удивление или шок проявляется в приподнятых бровях – закругленных, а не домиком, как при печали. Верхние веки приподняты, а нижние натянуты вниз, то есть глаза широко открыты. Иногда рот тоже приоткрыт.
Как видите, микровыражения не многим отличаются от макровыражений по лицевым мышцам; основное отличие в скорости. Экман показал, что сокращения мышц происходят настолько быстро, что практически никто их не замечает: 99 % людей не смогли их распознать в ходе эксперимента. Тем не менее он также утверждает, что можно научиться распознавать микровыражения, в частности, выявлять лжецов, – классический пример, когда человек говорит одно, а думает совершенно другое.
Экман утверждает, что может обучить своей методике за 32 часа, и тем, кто хочет использовать эти принципы в реальной жизни, это не составит труда. Прежде всего, ищите несоответствия между словами и мимикой человека. К примеру, человек убеждает вас в чем-то и сыпет обещания, но на его лице мелькает страх, который выдает его истинные чувства.
Перечислим другие классические признаки лжи: когда человек чуть приподнимает плечи и при этом утверждает, что говорит правду. Или чешет нос, наклоняет голову на бок, избегает зрительного контакта, проявляет неуверенность в словах и ерзает – всё это тоже указывает на то, что его внутренние ощущения не соответствуют внешним проявлением, то есть он может лгать.
И снова напомним, что это не гарантированный метод, и исследования в целом не сумели доказать существование прямой связи между языком тела, мимикой и ложью. Нельзя делать выводы по одному-единственному жесту или выражению лица. Многие психологи утверждают, что несоответствия в микровыражениях лица и произносимых словах часто указывают на дискомфорт, волнение, стресс или напряжение – без лжи.
Тем не менее, если использовать этот метод наряду с другими инструментами и учитывать контекст, анализ микровыражений принесет значительную пользу. Однако для этого придется пристально рассматривать человека и внимательно наблюдать за ним, рискуя вызвать неловкость и нарушить общепринятые нормы поведения. Вам также придется отмести в сторону массу неактуальной информации и решить, какие жесты и мимику считать «шумом» и индивидуальной особенностью, которая не относится к делу.
В любом случае люди без специальной подготовки совершенно не умеют выявлять лжецов – несмотря на интуицию и внутреннее чутье. А это значит, что даже небольшой прогресс в понимании и применении теории микровыражений может принести огромную пользу. Микровыражения – это тоже информация, пусть даже и крошечная.
Все эти разговоры о поиске лжецов могут навести на мысль, что метод анализа микровыражений – некий полицейский метод, но Экман подчеркивает, что «ложь» и «обман» далеко не всегда говорят о злодейских планах, иногда они просто указывают на скрытые эмоции. Конечно, приятно играть в детектива и докапываться до потаенных чувств людей, но на самом деле анализ микровыражений лица немного похож на сериал «CSI: место преступления»: на экране всё выглядит намного привлекательнее, чем в реальности. Более того, цель анализа микровыражений не в том, чтобы подловить ваших друзей и коллег, а чтобы повысить собственную эмпатию и эмоциональный интеллект и научиться понимать окружающих.
Если анализ микровыражений как метод выявления обмана не впечатлил вас, есть другой подход: не искать ложь и не классифицировать выражения лица по их продолжительности, а подумать, что чаще всего отражают эти выражения. Тогда, в зависимости от контекста и соотношения мимики с вербальной информацией, вы сможете сделать выводы.
Волнение, как правило, выражается в поджатых губах и резком подергивании уголков рта в сторону ушей и обратно. Дрожащие губы или подбородок, нахмуренный лоб, суженные глаза и поджатые губы говорят о том, что человек напряжен. Если ваш знакомый обычно спокоен и сдержан, но вы вдруг заметили эти небольшие изменения в его мимике, и при этом он рассказывает вам нечто совершенно неправдоподобное, можно предположить, что по какой-то причине он нервничает или боится вам это рассказывать. Может быть, он врет или просто ему неловко – это можете решить только вы с учетом контекста.
Если человек испытывает неприязнь или несогласие, он плотно поджимает губы, закатывает глаза, его веки дрожат, а нос морщится. Кроме того, он щурит глаза, как мультяшный злодей, глядящий на героя, или закрывает глаза, или презрительно улыбается. Если ваш знакомый откроет рождественский подарок, который вы ему подарили, и на его лице сразу же появится весь перечень этих эмоций, можно предположить, что подарок не произвел на него впечатления, несмотря на его слова благодарности.
Люди, испытывающие стресс, проявляют его в мелочах и выдают себя, даже если в остальном они кажутся спокойными. Бесконтрольное и быстрое моргание, повторяющиеся действия – например, дергать щекой, кусать губы, трогать лицо пальцами, – всё это говорит о том, что человек попал в напряженную ситуацию. На собеседовании или на допросе в полиции это вполне ожидаемое поведение, а вот в спокойной ситуации на него стоит обратить особое внимание. Это несоответствие подсказывает, что внешность обманчива и всё совсем не так, как кажется.
Обратите также внимание на симметричность выражений лица. Естественные, спонтанные и искренние выражения эмоций, как правило, симметричны. Деланные, притворные или противоречивые выражения – асимметричны. Напомним, что любые проявления нужно анализировать в конкретном контексте и видеть всю картину происходящего, включая другой язык тела.
Итак, анализ мимики – эффективный метод понимания окружающих, глубокий и основательный, но у него есть свои недостатки. Все ваши наблюдения – всего лишь данные и ничего не доказывают. Мастерство заключается в том, чтобы собрать максимум информации и осмыслить общие тенденции поведения, а не один-два признака. Поэтому ваши знания о микровыражениях лучше использовать как дополнение к другим методам.
О чем говорит тело
Язык тела, к примеру, не менее важный источник информации, чем мимика. В конце концов, лицо – часть тела. Зачем ограничиваться одной частью, когда поза и движения людей весьма красноречивы? Бывший агент ФБР Джо Наварро считается авторитетом в этой области и, опираясь на свой богатый опыт, преподает, как распознать большое количество информации, которую люди демонстрируют, не открывая рта (то, что он называет «невербальной коммуникацией»).
