Глава 2. Принцип открытого общения
Шэрон – одна из тех, кто не боится откровенничать. Ее семья и друзья приходят от этого в ужас и убеждают ее измениться, но она еще ни разу не изменила своей привычке, потому что эта привычка – часть ее личности. Так что Шэрон может завязать разговор буквально с любым человеком, причем говорит она обо всем – о своей личной жизни, о своем детстве, об отношениях с мамой, о том, что ей нравится и не нравится, высказывает политические взгляды. У нее огромное число друзей во всех уголках страны, которые обожают общаться с ней. Они многое знают о ней, но и она многое знает о них. Людей привлекает ее умение отбрасывать всякую стеснительность и свободно говорить о себе.
Эллен подружилась с ней именно по этой причине. Однако Эллен терпеть не может чрезмерную раскрепощенность Шэрон и тоже пытается убедить ее измениться. Когда Эллен знакомится с новыми людьми, она мало что рассказывает о себе и отказывается делиться подробностями своей личной жизни. Ей нужно немало времени, чтобы открыться человеку. Поэтому она кажется таинственной, и люди не знают, как раскрыть эту тайну. Она им нравится, потому что она милая и безобидная, однако они не торопятся сблизиться с ней, так как не видят причины для этого. У нее намного меньше друзей, чем у Шэрон. Возможно, если бы она больше походила на Шэрон, была бы такой же открытой, она бы чаще привлекала новых друзей.
Чем больше вы рассказываете о себе, тем больше нравитесь людям. Принцип раскрепощенного общения предполагает умение делиться информацией о себе, чтобы заинтересовать людей и увлечь их на эмоциональном уровне. Кроме того, это позволяет выстроить более близкие отношения, стимулировать собеседника быть открытым и рассказать что-то о себе в ответ. Когда вы делитесь чем-то личным, это всегда эффективно, потому что вы уже не отвлеченный, безликий образ, а живой, настоящий человек, с которым у окружающих может быть немало общего. Когда вы открываетесь, другие следуют вашему примеру, и тогда вам действительно удастся пробиться сквозь барьеры.
Проблема в том, что большинство людей не делают этого с самого начала. Как с предыдущим принципом, нужно сделать первый шаг и рассказать о себе что-то личное, чтобы пригласить собеседника последовать вашему примеру. Как это ни прискорбно, ответственность за то, чтобы инициировать симпатию, опять-таки ложится на вас.
Расскажите о себе
Допустим, вы не знаете, что именно рассказать. Какой информацией поделиться? Какие сведения абсолютно лишние и вызовут антипатию? Какая информация предпочтительна и позволит вам понравиться людям? О чем лучше умолчать?
В целом, чем больше вы рассказываете о себе, тем лучше. Чрезмерно откровенная информация тоже способствует симпатии, потому что именно так друзья находят общую почву для общения. Всем известно, что друзья не стыдятся делиться всем, что придет им в голову. Они могут посмеяться, пошутить или заявить: «Вот этого мне знать не обязательно!» Но все равно они делятся всем. Так что если вы считаете, что перегибаете палку, это все равно лучше, чем держать все при себе, потому что вы относитесь к людям как к друзьям. Это перекликается с первым принципом, который мы уже обсудили, и позволяет вам убить двух зайцев одним ударом. Если вы слишком сдержанны, то сразу видно, что вы боитесь пойти на абордаж и произвести сильное впечатление, значит, вас быстро забудут.
Поделитесь своими мыслями. Чрезмерно откровенная информация – это подробности вашей интимной жизни или эпатажное, скандальное заявление. В вежливом разговоре с незнакомыми людьми эти подробности неуместны. Но друзья любят нарушать границы приличий, и чтобы применить на практике оба принципа, откровенно расскажите незнакомому человеку то, что вы обычно никогда бы не стали рассказывать, – так у вас будет больше шансов повлиять на ситуацию и добиться симпатии. Сначала действуйте осторожно, не спеша приоткрывая занавес, и обратите внимание на реакцию людей, но как только вы поймете, что человек с вами на одной волне и тянется к вам не меньше, чем вы к нему, смело открывайте все шлюзы, так сказать.
Чем больше вы расскажете о себе, тем больше точек соприкосновения будет с собеседником. Вы обсудите, что вам нравится, а что не нравится, и собеседник сможет выразить свое согласие или несогласие. Вы найдете много общего, когда расскажете о своих предпочтениях, мнениях, любимых и врагах, неприятных моментах, поделитесь воспоминаниями, эмоциями, мыслями и личным опытом.
Допустим, вы на вечеринке и познакомились с людьми, которых никогда раньше не видели. Обычно подобная ситуация наводит страх, вы чувствуете неловкость и стоите со своим напитком в руке, словно окаменели, пытаясь хоть как-то защитить свое хрупкое эго от риска нарваться на равнодушие этих новых знакомых. Но что если вы воспользуетесь советами из этой книги и откровенно расскажете о себе – как вы увлекаетесь рыбалкой, анимацией и вязанием, то есть обо всех трех, казалось бы, никак не связанных между собой хобби. У вас наготове истории о каждом из них, и вы легко сможете описать их. Эти рассказы демонстрируют ваши интересы, как вы реагируете на различные ситуации, и характеризуют вашу личность в целом.
Каждый из присутствующих, кто увлекается одним из этих трех занятий (или интересуется, как вы отреагировали на ту или иную ситуацию), может теперь найти что-то общее с вами, и разговор развивается на этой общей почве. Для этого вам нужно было всего лишь ответить на вопросы собеседников и подробнее рассказать о себе.
Итак, новое правило: расскажите три истории из вашей жизни вместо односложного ответа на вопросы или расщедритесь на три предложения вместо одного. Это основной шаг, необходимый для того, чтобы принцип откровенного разговора сотворил чудеса. Если у вас выдались скучные выходные, все равно назовите три эпизода из этих дней, чтобы людям было с чем работать дальше. Возможно, сначала это покажется излишним, но вы сразу увидите, как мало вы рассказываете о себе окружающим.
Поделитесь своими эмоциями. Эмоции эффективны, потому что универсальны. Всем нам, от американцев до аборигенов Австралии и африканского бушмена, присущи схожие эмоциональные реакции и даже выражения лица. Научные исследования показали, что представители разных культур способны распознать значение улыбки и нахмуренного лба, а это говорит о том, что люди одинаково выражают схожие эмоции. Поэтому выражать свои эмоции, рассказывать о них – гарантированный метод сблизиться с людьми. Вы становитесь более человечным, понятным, знакомым, когда выражаете свои эмоции. Окружающим будет не так страшно выразить свои эмоции в ответ и согласиться или не согласиться с тем, что вы чувствуете, раз вы осмелились открыто заявить о своих эмоциях. Для начала расскажите, что вас радует или расстраивает – вот все, что нужно, чтобы перейти на более глубокий диалог.
Поделитесь жизненным опытом. Опять-таки вы станете более реальным, живым и настоящим для слушателей. Даже если вам так не кажется, все мы переживаем схожие обстоятельства и трудности каждый день. Все мы чистим зубы, терпеть не можем рано вставать по утрам и едем на работу. В вашей жизни есть то, что близко другим. Это сближает вас и позволяет собеседникам пошутить и поделиться собственными переживаниями. Зачастую они начинают рассказывать свои истории, опираясь на сказанное вами.
