Книга Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки, страница 41. Автор книги Кармин Галло

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Онлайн книга «Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки»

Cтраница 41

Алда искал ответы на вопрос, почему люди не могут «достучаться» друг до друга. Это привело его к встрече с нейробиологом и специалистом в области исследования памяти и обучаемости профессором Калифорнийского университета Джеймсом МакГо. Тот много лет изучал вопрос, почему некоторые воспоминания остаются яркими и четкими, а некоторые забываются.

«Помните ваш первый поцелуй?» – спросил нейробиолог у Алды. На самом деле очень многие его помнят. Если вы среди этих людей, то, вероятно, и вспомните, где именно это произошло, а также подробности и детали этого события, включая запахи. «Мы не забываем то, что связано с эмоциями, – объясняет МакГо. – Все лауреаты Нобелевской премии точно помнят, где находились и что делали, когда им сообщили о вручении награды. Они говорят, что все детали, связанные с полученным сообщением, буквально врезаются в память. Подробности радостного или грустного события запоминаются, потому что затрагивают чувства».

При помощи эмоций человеческий мозг запоминает главные события и забывает остальные, потому что далеко не все из них имеют принципиально важное значение. Если бы мы помнили все с одинаковой силой и ясностью, нам было бы сложно жить. Некоторые воспоминания хочется или нужно сохранить. Некоторые – можно легко забыть. МакГо утверждает, что эмоции и небольшой стресс помогают нам запоминать произошедшее.

Небольшой стресс. Как его создать? Оказывается, это можно сделать совершенно естественным способом, который заложен в нашей ДНК. Эмоции вызывают приток в мозг микроэлементов, которые играют большую роль для создания связей между людьми. Этот процесс происходил в мозге пещерных людей и происходит в мозге современного человека.

В истории заложен элемент напряжения, конфликт, в ней рассказывается о сложностях, которые приходится преодолеть рассказчику или герою повествования.

Человечество думает историями, понимает окружающий мир при помощи историй и обменивается идеями, иллюстрированными историями. Освойте древнее искусство рассказа, или, говоря современным языком, сторителлинга, и вы добьетесь желаемого.


ИСТОРИИ НАСТРАИВАЮТ НАС НА ОБЩУЮ ВОЛНУ

«Сторителлинг – это потрясающая вещь», – утверждает исследователь из Принстонского университета Ури Хассон, о котором мы читали в третьей главе. В университете он возглавляет группу ученых, которые проводят магнитно-резонансную томографию мозга людей, слушающих и рассказывающих истории.

Представьте, что я поведаю вам правдивую историю о моем отце Франческо Галло, который был военнопленным в период Второй мировой войны. Он пять лет прожил в лагере в Эфиопии, питаясь рисом и водой. Я очень хорошо помню, что он мне говорил о выдержке и надежде.

Представьте, что вам к голове прикрепляют электроды и вас вместе со мной и еще четырьмя людьми подсоединяют к аппарату магнитно-резонансной томографии.

Хассон фиксирует состояние всех присутствующих до того, как я начинаю рассказывать историю отца. Сканирование показывает волны мозговой активности каждого из участников эксперимента. Эти волны у людей абсолютно разные. Они не синхронизированы.

Я начинаю рассказывать историю отца. Скоро Хассон видит, что волны активности появляются в слуховой зоне коры. Потом происходит что-то удивительное. «Участники эксперимента «настраиваются» на историю», – говорит Хассон. Волны активности появляются в одной и той же зоне головного мозга участников, и их движение становится синхронным. Волновая активность вашего мозга и мозга других слушателей становится такой же, как и у меня. Движение волн синхронизируется. Хассон называет этот феномен «нейронным развлечением».

Чтобы доказать существование синхронизации волн мозговой активности, Хассон записывает мою историю на русском языке и проигрывает запись людям, не говорящим на нем. Ученый наблюдает волновую активность работы мозга каждого из слушающих, однако не видит в них никакой слаженности. Синхронность вызывает только история, которая слушателю понятна. Кроме этого, «только в случае связанной истории, вовлекающей слушателя, синхронная волновая активность распространяется на другие важные части мозга, такие как отдел лобной, а также теменной коры».

Исследователи из университета Дрекселя провели эксперимент Хассона с использованием более точной технологии – функциональной инфракрасной спектроскопии. Исследовали мозговую активность двух людей, ведущих разговор в более неформальной обстановке, чем научная лаборатория. В этом виде спектроскопии для наблюдения потоков крови в разных частях мозга используется свет. Это исследование основывалось на опыте Хассона и ставило целью проверить его выводы при помощи более точного оборудования. Исследование полностью подтвердило заключения, к которым пришел Хассон: волновая активность в мозгу слушателя полностью копирует активность мозга рассказчика, повествующего о произошедших с ним реальных событиях.

В результате этих и других исследований с использованием новейших технологий ученые нашли подтверждение того, о чем мы интуитивно догадывались много столетий. Человеческий мозг «запрограммирован» на историю. С самого начала общения людей в далекой древности наши предки делились друг с другом рассказами о произошедшем. Антропологи считают, что важнейшим событием в истории человечества было то, что человек стал использовать огонь для готовки. Приготовленная на огне пища давала протеин, необходимый для роста мозга и увеличения его массы. Свет от костра увеличивал продолжительность дня, и люди садились в круг и рассказывали истории. Это были истории об опасностях, которые могут случиться, новых инструментах и приемах охоты. Это развивало воображение людей.

Теперь мы понимаем, что пафос, или эмоциональная составляющая, – важная часть процесса убеждения, а истории – лучший инструмент для него.

Теперь зададим вопрос: все ли истории одинаково воздействуют на человека или некоторые влияют на нас сильнее, чем остальные?

Хассон пришел к выводу, что истории, связанные с личным опытом рассказчика и слушателя, вызывают более сильную реакцию и большую синхронизацию мозговой деятельности. Если рассказчик поделится чем-то понятным слушателю, связанным с его жизненным опытом и объединяющим людей, то вероятность убедить слушателя возрастает.


КАК НАЙТИ ОБЩИЙ ЯЗЫК СО СЛУШАТЕЛЕМ

Родители Джека были исполнителями пинтань – китайского искусства перформанса, в котором совмещены музыка и рассказ. Этот художественный стиль существует уже 400 лет и, по сути, включает представление и устное повествование, вызывающее сильную эмоциональную реакцию зрителей. Профессия родителей, вне всякого сомнения, повлияла на маленького Джека. Когда он вырос, то устроился преподавателем английского языка и зарабатывал 12 долларов в месяц. Потом бросил эту работу и основал компанию, занимающуюся интернет-продажами по всему миру. Сейчас его бренд Alibaba – крупнейшая в мире торговая онлайн-площадка, а Джек Ма – самый богатый человек Китая и один из 30 самых богатых людей планеты.

Сотрудники, работавшие с ним на этапе зарождения компании, говорят, что Джек Ма – выдающийся оратор, умевший зажечь слушателей. Аудиторию вдохновляет видение будущего, о котором рассказывал Ма. Бывший консультант Alibaba Дункан Кларк написал о Ма книгу, в которой говорил, что его умение рассказывать истории, которое ему передалось от родителей, помогло ему добиться успеха. «Своими рассказами о преодолении трудностей Джек часто вызывал слезы у слушателей, включая опытных и видавших виды бизнесменов», – пишет Дункан.

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация