4. Стратегия
Стратегия – это детальный план, который включает в себя все аспекты ваших рассылок, начиная от интересов аудитории и заканчивая типом рассылок и составом отдельно взятого выпуска. Вот примеры того, что стратегия может включать.
1. Цели и задачи. Они нужны, чтобы не получилась рассылка ради рассылки, дескать, потому что это модно и потому что есть у конкурентов. Цель любой рассылки – усиливать систему и увеличивать поток денег в кассу, поэтому здесь нужно определиться, каким образом мы будем рассылку монетизировать: через подогрев аудитории, через дополнительные продажи или обоими способами одновременно. К слову, рассылку можно монетизировать и не имея своего продукта. Здесь принцип тот же, что мы рассматривали в главе о контент-маркетинге с той лишь разницей, что модель монетизации PPC неактуальна.
2. Интересы целевой аудитории, которые мы закрываем с помощью своей рассылки. Здесь голый рационализм: отправлять письма, которые людям неинтересны – так себе занятие. Да и в долгосрочной перспективе это сплошные отписки и жалобы на спам. Как результат – блокировка со стороны сервисов Email-маркетинга или, что еще хуже, почтовых провайдеров (Mail.ru, Яндекс, Gmail и других). Email-маркетинг – это инструмент выстраивания долгосрочных отношений с аудиторией, а значит он по определению должен давать ценность.
3. Источники аудитории для базы. Чтобы отправлять письма подписчикам, эти подписчики должны как-то попадать к нам в базу. В одном случае мы привлекаем подписчиков через связку рекламы и страницы-подписчика. Тогда мы продумываем, какую ценность люди будут получать в обмен на подписку. Во втором случае мы размещаем форму подписки в боковой колонке сайта или под статьей. В третьем случае делаем всплывающее окно с формой. В четвертом люди попадают в базу из CRM-системы. В пятом вообще добавляем людей в базу вручную
Все эти моменты нужно продумать заранее, потому что от источника напрямую зависит теплота аудитории и выбор подхода для разработки писем. У нас может быть несколько источников, и для каждого мы разрабатываете свои письма.
4. Сервис подписки. Выбор сервиса – очень важный шаг, потому что от него напрямую зависят возможности: что мы можем делать с базой и какие письма можем отправлять своей аудитории. Я рекомендую выбирать популярные и проверенные сервисы, которые уже не первый год на рынке, потому что у них и репутация, и функционал, и часто бывают гибкие возможности интеграции. Например, чтобы люди могли подписываться на рассылку, не выходя из социальных сетей.
5. База подписчиков. На этапе стратегического планирования мы определяем, какие данные об аудитории нам нужны, и зачем. Например если аудитория попадает к нам через форму подписки, то выбор здесь не особо велик, потому что чем больше полей в форме, тем меньше людей будут ее заполнять. Придется довольствоваться только именем и Email. Потом, по мере развития рассылки, появляются дополнительные данные: как часто люди открывают письма, переходят по ссылкам, с каких устройств они это делают, что покупают и т. д. Все это можно использовать для сегментации.
6. Формат рассылок. Здесь мы решаем, в каком формате будем отправлять письма для решения поставленной задачи, от кого эти письма будут приходить подписчикам (от реального человека или от имени вымышленного персонажа), каким будет состав выпусков (например, одно письмо посвящено одной теме или в письме несколько тем). Здесь же мы продумываем автоматические серии и условия для их запуска.
7. Аналитика. Аналитика нужна для оценки эффективности рассылки. В 99 % случаев хватает основного набора данных, который мы уже рассмотрели. Тем не менее, иногда имеет смысл вводить собственные KPI. Например, я отслеживаю, сколько времени люди проводят на блоге после перехода с рассылки на свежую статью.
Стратегия закрывает все аспекты системы Email-маркетинга. Мы же с вами помним, что копирайтер работает не с текстами и не с письмами, а с системой, в рамках которой решает задачи. И он должен уметь этой системой управлять.
Вы можете мне возразить, дескать, Даниил, а как разрабатывать стратегию с нуля, особенно когда нет опыта? И вообще, как начинать что-то делать и зарабатывать копирайтингом себе на жизнь? Книга-то почти заканчивается, а ответов на самые важные, жизненные и насущные вопросы пока еще нет. Вот об этом-то мы с вами и поговорим в заключительной главе.
Глава 18
Монетизация знаний
Вот мы и пришли к одной из главных задач этой книги. У нас с вами есть информация, которая изложена в предыдущих главах, и нам нужно каким-то образом ее использовать, чтобы заработать деньги (монетизировать). Программа минимум: окупить деньги и время, которые вы потратили на эту книгу. Иначе какой в ней смысл, правильно? Для этого вам нужно развить навыки (перевести знания в практическую плоскость) и выработать новый взгляд на окружающую вас среду.
Практические навыки вы можете получать уже сейчас. Если вы посмотрите на содержание этой книги, то увидите, что на сегодняшний момент уже знаете очень много вещей. Посмотрите на рисунок ниже.
По каждому направлению вы можете практиковаться: разрабатывать коммерческие системы, прототипы, коммерческие предложения, писать статьи, объявления и так далее. При этом когда вы понимаете задачу, вам, в общем-то не нужны клиенты. Вы прекрасно сами можете ставить задачи с теми или иными исходными данными и решать их, практикуясь и отрабатывая необходимые навыки. Точно так же вы можете создавать себе портфолио, если решите зарабатывать копирайтингом себе на жизнь. При этом ваше портфолио будет состоять из кейсов (связка: задача → концепция → решение), а не просто из примеров текстов, как у 99 % копирайтеров в Рунете. Чтобы разместить портфолио можно освоить какой-нибудь простой конструктор сайтов. Хотя бы Google Сайты. О том, как размещать на сайте свое портфолио, я подготовил для вас подробную информацию на странице с дополнительными материалами к этой книге.
Если вы возьмете себе за правило практиковаться каждый день, то со временем начнете замечать удивительные вещи. То, что раньше казалось страшным и неизвестным теперь у вас получается само собой и не вызывает опасений. И чем больше времени вы тратите на практику, тем увереннее себя чувствуете. Главное – не поддаваться влиянию первичной эйфории. Основная практика с этого момента только начинается. У вас появляются навыки, и время превратить их в деньги. И здесь вы, как витязь на распутье. У вас есть три пути, нужно выбрать какой-то один.
1. Работа в штате. Вы можете устроиться или продолжить работу штатным или удаленным специалистом в рекламное агентство или фирму, которой нужен копирайтер, маркетолог или Email-маркетолог. Причем вариантов здесь масса: либо искать по вакансиям, либо самостоятельно составить себе резюме. К слову, резюме – это тоже коммерческий текст, который продает вас как специалиста. Принципы разработки те же самые, только нужно сделать поправку на формат. Зарплата у штатного и удаленного сотрудника не особо большая, но зато в избытке практических задач. Только убедитесь, что это не задачи по написанию SEO-текстов. У вас сейчас, после прочтения книги, знаний гораздо больше, и вы достойны того чтобы работать над более интересными коммерческими проектами.
