Вы уже знаете, в чём беда этого текста: он написан не в мире читателя, не отвечает на его запросы и проблемы, не рассказывает о сценариях и не проявляет заботы. Это очередной хвастливый текст о том, какие у нас прекрасные продукты. К тому же он рассказывает не конкретно о вас, а о любой компании вроде вашей.
В хорошем тексте о себе вы не столько рассказываете о себе, сколько помогаете пользователю решить проблему. Поэтому в таком тексте будет много полезной информации, сценарии и тонкости. Читателю захочется пообщаться с вами подробнее, чтобы разобраться более подробно.
Мы продаем … и … для кондитеров: ... и … Мы продаем всё это вместе, чтобы вам было легко оборудовать кондитерский цех за один приезд и начать выпекать сладости в тот же вечер.
… мы заказываем у мастеров во Франции, а некоторые модели собираем в России по собственным чертежам. Французские …, безусловно, хороши, но за десять лет работы в кондитерских мы выработали собственные приемы и рецепты, для которых нужны особые условия. Мы будем рады поделиться ими, если зайдете в гости. Мы хотим быть не только магазином для кондитеров, но и центром обучения и обмена опытом.
… мы создаем сами: эскизы для них создают российские дизайнеры, а … и … производим в Подмосковье. Мы стараемся использовать натуральные материалы, но главным считаем безопасность и надежность, поэтому наши … не …, а наши … сделаны из …. Нам важно, чтобы вы могли доверить … даже своему ребенку и не беспокоились за него.
Если вам нужно … для большого кондитерского цеха, мы вряд ли сможем помочь, потому что закупаем и производим только мелкие партии. Но будем рады подсказать вам хорошего поставщика … у которого раньше закупались сами.
Частный мастер
Задание. Изучите этот текст о мастере. Найдите в нём элементы, о которых мы говорили в параграфе. Готовы ли вы пригласить такого человека к себе в дом?
Домашний мастер Петр Семенович Игнатьев
Занимаюсь бытовым ремонтом, мебелью, сантехникой и электрикой. Если в доме что-то сломалось, искрит или протекает — обращайтесь.
По ремонту: могу положить паркет и плитку, прикрепить плинтуса, навесить полки и телевизоры. Всё делаю аккуратно и с минимумом мусора, а если в комнате есть ценные вещи — защищаю их.
По мебели: собираю любую мебель, если есть инструкция. Могу восстановить некоторую старую деревянную мебель, в зависимости от состояния. По образованию я мастер по дереву, поэтому могу изготовить недостающие деревянные части.
По сантехнике: устраняю засоры, устанавливаю краны и смесители, меняю пластиковые части труб. Могу подключить стиральную или посудомоечную машинку, если в комнате есть доступ к канализации и воде. Не возьмусь, если нужно полностью переделать разводку труб — тогда лучше обратиться к сантехнику.
По электрике: чиню перегоревшие розетки. вешаю люстры. Могу провести новые накладные розетки от старого щитка. Не смогу заменить оборудование в щитке — такие работы лучше поручать электрику из ЖЭК.
Всю работу делаю аккуратно, мусор выношу, инструмент свой. Мне важно, чтобы после моей работы не нужно было переделывать и вызывать мастера снова, поэтому всё делаю на совесть.
1967 г.р., женат, двое детей и пятеро внуков. Собственноручно построил себе дом в Подмосковье.
В этом тексте есть указание возраста и семейного положения мастера. Какую функцию выполняет эта информация?
Разработчик сайтов и приложений
Задание. Изучите текст о разработчике сайтов. Подумайте, на кого нацелен этот текст. Кому не подойдут услуги Гриши Грушевича?
Сайты и приложения по шаблонам
Меня зовут Гриша Грушевич, я делаю приложения и сайты для малого бизнеса: визитки, магазины, промостраницы, блоги. Я собираю их из готовых компонентов, чтобы они начали приносить вам клиентов как можно скорее.
Промостраницу сделаю за неделю, магазин — за две, приложение типа «Прием заказов» — за 10 дней. В этот срок входит запуск, настройка и наполнение материалами, которые у вас уже есть. Если делаете приложение, то заложите еще месяц на утверждение в магазине приложений.
Чтобы запускать сайты быстро, я не делаю авторский дизайн. Вы выбираете дизайн из готовой коллекции шаблонов, а я его адаптирую под ваши фирменные цвета и наполняю информацией о вас. В итоге вы получаете работающий продукт, которым можете управлять: добавлять товары, менять текст, принимать заказы и публиковать новости. Я обучу ваших сотрудников, как наполнять сайт и приложение.
После запуска сайта или приложения клиенты не придут сами собой. Вам понадобится реклама и, возможно, продвижение в поисковиках. Я этим не занимаюсь, но, если вы не знаете, к кому с этим обратиться, посоветую надежных ребят.
Я десять лет работал в студии дизайна и понял одну вещь: в большинстве случаев ни бизнесу, ни покупателям не нужны авторские разработки. Я за то, чтобы сайты были простыми, управляемыми и работоспособными. Поэтому я не берусь за проекты, где нужно что-то креативное, выдающееся или достойное наград.
Я делаю простые сайты, которые работают сразу.
Агентство
Изучите этот рассказ об агентстве «Мемко». Это настоящий текст с сайта, мы ничего не придумывали. Оцените, как знание деталей подчеркивает профессионализм:
«Мемко» основана в январе 2011 года. Компания занимается дизайном и производством сувенирной и рекламной продукции. Кроме этого мы пытаемся привнести в Россию то, что на Западе называется дизайном услуг. Обычно мы создаем концепцию, тестируем ее и, если всё работает, как планировалось, запускаем в жизнь.
На наш взгляд, от агентства требуется невероятная любознательность, жесткая самокритика и трудолюбие. Нам платят деньги не за то, что мы знаем, где разместить заказ на сувенирку, а за то, что мы помогаем придумать что, где и каким образом производить. Самая скучная работа, которой нам приходилось заниматься на сегодняшний день, — это печать логотипа клиента по его макету без возможности как-то влиять на процесс.
Мы увлечены идеей создания дополнительной ценности для клиента, поэтому нам важно работать на уровне обсуждения задач бизнеса. Для чего мы делаем пресловутые чашки? Какую ставим перед ними задачу? Будут ли ими пользоваться как задумывалось, будут ли они выполнять свою рекламную функцию; или будут пылиться в одном из ящиков на кухне? Что выполнит рекламную функцию лучше кружки?
Кроме дизайна и проектирования, мы организуем всю логистическую цепочку: доставку, растаможку и хранение грузов.
В 2012 году мы занялись микроретейлом, открыли подразделение компании в Гонконге и арендовали склад в Шанхае для консолидации грузов наших клиентов.
