Если бы мы хотели помочь читателю разобраться, мы бы привели факты с опорой на опыт. С микрогранулами никакого опыта быть не может, а с бизнес-книгами-вполне:
Снижают доверие
В наши дни 99 % людей читают бизнес-книги.
Повышают
Все мои коллеги по банку прочитали за свою жизнь хотя бы одну бизнес-книгу. Чаще всего это «Как завоевать друзей» Дейла Карнеги.
Снижают доверие
Только 1 % из них применяет знания в жизни.
Повышают
Но даже если они читали Карнеги, они так и не научились хвалить других и делать им комплименты — хотя это главная мысль, которую обычно выносят из книги.
Понятно, что эти факты специально сделаны так, чтобы их не поняли. Иначе это ничем не объяснишь. Но когда работа автора построена на таких фактах, она подрывает доверие и вредит репутации. Читатель может простить ошибки и заблуждения, но не намеренное вредительство.
Перегрузка фактами
С фактами важно не переборщить, чтобы читателю не стало слишком сложно, и он не ушел. Посмотрите на этот пример из промышленности:
В 2012 году мы поставили 1,92 млрд тонн черного и цветного металла в 33 города России, что на 20 % больше, чем в 2011 году, и составляет 45 % от общего оборота черного и цветного металла в промышленной группе «Интермет».
Задача этого текста — показать инвестиционную привлекательность поставщика металла. Для этого нужно показать растущий объем поставок и важность этой компании внутри промышленной группы. Это можно сделать более доходчиво.
Для начала подумайте, можно ли здесь избавиться от чисел. Кажется, что 33 города России ни для чего не нужны. А объем поставок в тоннах сам по себе тоже ни о чем не говорит: он имеет смысл только как доля от поставок группы.
Что получится, если очистить текст от лишних фактов:
В 2012 году мы поставили на 20 % больше черного и цветного металла, чем годом ранее. Это 15 % от общего оборота черного и цветного металла в промышленной группе «Интермет».
А теперь усилим важную нам часть об объеме поставок:
чем в 2011 году, и составляет 45 % от общего оборота черного и цветного металла в промышленной группе «Интермет». По объему поставок занимаем 33-е место в рейтинге металлургических компаний СНГ.
Отбирать факты следует только тогда, когда вы понимаете задачу текста: зачем здесь эти факты? Какие из них решают задачу?
Есть еще один занятный эффект, связанный с фактами: их соседство в тексте может вызывать у читателя непроизвольное желание их перемножить, поделить или сложить:
Вклады под 25 % на 4 года.
Мы написали 270 000 строк кода и выпили 270 чашек кофе.
За последние 90 дней рубль упал на 27 %.
Мозг автоматически высчитывает вклад под 100 %, тысячу строк на чашку кофе и падение рубля на 0,3 % в день. Эти подсчеты могут быть неверными, но в них слишком легко удариться, когда числа стоят так близко.
Этим пользуются умелые рекламщики: либо намеренно прощая, либо усложняя математику. Например, вы хотите показать, что у вас выгодный гигабайт: 999 гигабайт за 90 $ в год.
Читатель видит, что десять гигабайт стоит меньше доллара. А если читатель хорошо считает, то для него гигабайт будет стоить меньше десяти центов.
Если не думать об этом эффекте, то запросто подтолкнуть читателя к ненужным или неверным выводам:
До защиты курсовой три месяца, а мне нужно закрыть три «хвоста».
Съемочный день стоит 100 тысяч рублей. Обычно за это время мы успеваем отснять 10 хороших сюжетов.
Кажется, будто нужно закрывать по одному хвосту в месяц, а один хороший сюжет стоит 10 тысяч рублей. Но это не так: хвосты нужно сдавать, как можно быстрее, а купить работу посюжетно нельзя. Это некорректные выводы, которые напрашиваются сами.
СЛОЖНЫЕ СЛУЧАИ
Слушайте себя
В этой главе мы разобрали, как формулировать цель текста, подавать информацию небольшими кусочками и в нужном порядке; как писать энергично, выстраивать объяснения и опираться на чувственный опыт. Было много правил, примеров и советов.
Но есть главный совет, о котором многие забывают в пылу редактуры. Совет простой и со стороны кажется банальным: всегда опирайтесь на вкус и здравый смысл.
Вкус. Следите за тем, чтобы после редактуры текст звучал естественно, а не механически. Он должен читаться вслух и не выглядеть как что-то синтетическое, что вы взяли из книги по редактуре. Возьмем простой пример:
Новый редактор «Оптима» позволит вам редактировать текст, проверять его в сервисе «Главред» и сразу же исправлять, не покидая одного окна. Редактор «Оптима» умеет сохранять верстку при переносе из гугл-документов, почты, «Эвернота» и других текстовых программ без потери форматирования. Работа в «Оптиме» делает текст качественнее и повышает концентрацию редактора с помощью режима «Фокус».
Прилежный редактор сразу видит однородные члены, плохие подлежащие и сказуемые, слишком длинные предложения и спутанную структуру абзаца. У него в голове уже есть шаблоны, по которым он исправит эти проблемы.
Как будет выглядеть этот текст после редактуры:
Авторы редактируют текст в новом редакторе «Оптима». Они проверяют его в сервисе «Главред» и исправляют его в том же окне. «Оптима» сохраняет верстку, если автор переносит текст из гугл-документов, почты или «Эвернота». Редактор повышает качество текста в «Оптиме» благодаря режиму «Фокус». Этот режим помогает редактору повысить концентрацию.
Вроде бы всё на месте: подлежащие верные, все сказуемые — действия, все должно быть хорошо.
Но чувствуете, какое всё неестественное? Неживой язык, как будто писала плохо обученная глубокая нейросеть. Редактор не перечитал текст вслух и позволил себе опираться только на правила, но не на чутье. Это ошибка.
Всегда перечитывайте текст вслух и проверяйте, чтобы он звучал естественно. Редактируйте текст, пока не зазвучит:
«Оптима» — это текстовый редактор для тех, кто пишет в информационном стиле. Здесь авторы сразу проверяют текст в «Главреде», не уходя в отдельное окно.
«Оптима» сохраняет верстку гугл-документов, почты или «Эвернота»: можно скопировать текст из Гугла, вставить в «Оптимат», отредактировать, скопировать и вставить в письмо — и оформление сохранится.
