В конце каждого фрагмента или в конце всей статьи предложите читателю выводы или краткий конспект всего, что вы прошли.
Обратите внимание, как поданы параграфы этой книги: они разделены на небольшие блоки на один, два или три разворота, у каждого блока собственный подзаголовок, иногда — вывод. В результате сложные теоретические главы выглядят простыми и съедобными.
Допустим, читатель был невнимательным и пропустил большую часть главы. Тогда есть смысл предложить ему основные мысли в виде шпаргалки.
Шпаргалка дает «общий вид» главы, соединяет все советы в систему. Возможно, именно смотря на них вместе, читатель уловит какую-то закономерность.
Постарайтесь сформулировать каждый пункт шпаргалки емко, хлестко, может быть даже в рифму. Чем более звучное правило у вас получится, тем легче его запомнить.
Скучное правило
Лучше работать по предоплате
Хлесткое правило
Нет предоплаты — нет работы
Утром деньги — вечером стулья
Скучное правило
Любую новую задачу на день ставьте на завтра
Хлесткое правило
Сделай это завтра
Новое — завтра
Скучное правило
Используйте «и» при «Ж» и «Ш»
Хлесткое правило
«Жи», «Ши» пиши через «и»
Как писать обучающие статьи
1. Захватить внимание
2. Познакомить с предметом
3. Сначала показать
4. От простого к сложному
5. Привязать к реальности
6. Помочь с трудностями
7. Помочь структурой
8. Добавить выводов
ЧУВСТВЕННЫЙ ОПЫТ
Избавиться от абстракций
Какие из этих примеров убедительнее?
Мы предлагаем эффективные и экономичные решения ваших бизнес-задач в области уборки.
Сделаем генеральную уборку в офисе за одну ночь. Вычистим ковры, отмоем окна и протрем пыль на всей технике и шкафах.
Мы гарантируем решение ваших строительных задач в максимально короткий срок.
Мы найдем бригаду строителей и договоримся, чтобы они работали круглосуточно в три смены.
Я специализируюсь на решении сложных маркетинговых задач и задач, связанных с повышением продаж.
Если у вас уменьшился поток клиентов или вы не знаете, как выйти на рынок, — обращайтесь ко мне.
«Ом» — система для командной работы, учета взаимодействия с клиентами и управления ресурсами.
«Ом» — программа для управления фирмой. Помогает вовремя сдавать работу, грамотно отвечать на звонки и равномерно загружать сотрудников.
Секрет убедительности — в конкретике. Это тайное знание, которое отличает дилетанта от опытного писателя. Эффект основан на том, как читатель воспринимает конкретику и абстракции.
Конкретика — это всё, что человек уже воспринимал или может воспринять органами чувств; всё, что мы видели, слышали, ощущали и можем представить:
Холод
Тепло
Боль
Вода
Гвоздь
Каша
Дерево
Паркет
Кусок мыла
Такси
Мрамор
Лестница
Дверь лифта
Высохшая жвачка
Пыльное окно
Цветок в горшке
Кислый запах
Кожаное кресло
Крашеная доска
Вибрация
Звук будильника
Ковролин
Кот
Кирпич
Фарфор
Вилка
Крестик
Ремень
Янтарь
«Звездочка»
Мед
Бархат
Газета
Вяленая рыба
Подстаканник
Шелк
Подушка
Полотенце
Яичница
Стекло
Телефон
Кроссовок
Компьютер
Внедорожник
Абстракция — это всё, чего не существует в материальном мире. Абстракция рождается, живет и умирает только в голове читателя:
Любовь
Дружба
Ненависть
Презрение
Сарказм
Ирония
Вопрос
Сомнение
Удовольствие
Соблазн
Реакция
Сервис
Гарантия
Намерение
Планы
Работа
Отдых
Контроль
Сотрудничество
Союз
Договоренность
Непонимание
Качество
Суть
Смысл
Идея
Посыл
Интерес
Внимание
Общение
Вымысел
Сознание
Дух
Общность
Группа
Система
Совокупность
Форма
Норма
Защита
Активность
Понимание
Порядок
Хаос
Конкретику легко представить, потому что у человека есть опыт ее восприятия. Абстракции трудно представить, потому что сначала ее нужно расшифровать, переложить на что-то конкретное и только потом представить это конкретное. Абстракции требуют от читателя больше работы.
Вспомните принцип фильма из параграфа «Синтаксис». Чтобы читатель погрузился в текст, он должен посмотреть в голове остросюжетное кино. В терминах фильма конкретика — это то, что можно показать на экране. Абстракции — это то, что будет озвучивать голос за кадром. Такого голоса желательно поменьше.
