Ваши спокойствие, отзывчивость и доступность делают общение с вами простым и приятным, и вы вряд ли получаете негативную реакцию, на которую обречены люди, лишенные ваших коммуникативных навыков. Хотя, конечно, вам есть над чем работать. Если вы не всегда выбирали ответ «Г», то, вероятно, в стрессовых ситуациях обращаетесь к менее позитивному стилю. Крайне важно понять свои особенности, чтобы расти и совершенствовать ассертивность.
Совершенствуем коммуникативный стиль
Сопоставив эти результаты с реальным поведением в жизни, вы увидите, действительно ли вы такой, как думаете. Этот объективный взгляд показывает, как другие люди воспринимают вас, и не действуете ли вы вразрез со своими интересами.
«Гости просили фокусы с кошками»
Какой бы коммуникативный стиль или их сочетание вы ни выбрали, это напрямую влияет на то, как другие люди общаются с вами.
Из-за вашей пассивности люди считают, что вам действительно нравится, когда другие решают за вас. Ваша агрессия, возможно, пугает людей, и они избегают вас любыми способами. Проявления пассивно-агрессивного поведения, вероятно, создали вам репутацию человека ненадежного и подлого.
Намеренно или нет, ваш коммуникативный стиль влияет на ваши отношения и взаимодействия и в итоге на ассертивность. Если вы осознаете свой стиль общения, то сможете помешать себе саботировать собственные благие намерения.
Выводы
1. Можно выделить четыре коммуникативных стиля: пассивный, агрессивный, пассивно-агрессивный и ассертивный. Думаю, вы догадываетесь, к какому следует стремиться.
2. Ассертивное общение – это умение отстаивать свою позицию, четко и прямо формулировать свои мысли и чувства и защищать свои права, не нарушая прав других людей. Ассертивное общение – продукт здоровой самооценки и нелегко дается людям, которых не учили уважать себя и других и ценить себя на физическом, духовном и эмоциональном уровнях.
Глава 9
План действий
Вооружившись теориями, исследованиями и новым пониманием элементов ассертивности, вы сможете уверенно практиковать ее в своей жизни. Повышая уверенность и самооценку, вы перестанете нуждаться в том, чтобы угождать людям, а уважение, которое вы станете проявлять и получать в ответ будет стимулировать вас. Это произойдет не за один день и потребует упорства и терпения, но если вы приложите максимум усилий, то увидите позитивные результаты, которые изменят вашу жизнь.
Этап 1
На начальном этапе следует практиковать ассертивность в безопасных условиях – мысленно, когда вы одни, и в ситуациях, которые не пугают вас. Это поможет справиться с работой, которая вам предстоит в течение ближайшего месяца, и позволит осознать собственное поведение и как стать более ассертивным. Вам понадобятся только ручка и листок бумаги или компьютер, а также самосострадание и самопринятие.
День 1-й
Обдумайте примеры, приведенные в этой книге, или ситуации, когда вы не чувствовали себя ассертивно, и запишите, что произошло. Пока не нужно анализировать, как вы отреагировали; просто перечислите минимум пять сценариев, когда об вас вытирали ноги, игнорировали, манипулировали вами, не уважали, и/или когда вы вели себя так.
К примеру:
1. Мой коллега ухмыльнулся, когда я высказалась на собрании, и не дал мне договорить.
2. Моя соседка всегда вынуждает меня помогать ей в саду, давит на чувство вины, но сама никогда не помогает мне.
3. Я не говорю своей супруге/супругу, что не доволен ее поведением.
4. Я заслуживаю прибавку, но прошло уже три года, и я все еще получаю зарплату новичка.
5. Мой лучший друг хочет обсудить проблемы, которые я сейчас переживаю, но мне бы этого не хотелось.
День 2-й
Теперь запишите, как вы отреагировали. Не судите себя и не переживайте, если вам еще далеко до идеала. Нужно принять свое сегодняшнее положение; единственный путь отсюда – наверх.
К примеру:
1. Я ничего не сказала коллеге, но потом рыдала в туалете.
2. Я всегда делаю то, что она просит, и возвращаюсь домой без сил, злясь на себя.
3. Я игнорирую ее/его и намеренно срываю ее/его планы.
4. Я захожу на странички своих друзей в социальных сетях и негодую, что они могут позволить себе столько вещей на свою зарплату.
5. Я смеюсь над ним и меняю тему разговора, хотя это расстраивает его.
День 3-й
Сегодня вы поймете, что склонны к неассертивному поведению в своих реакциях. Сегодня вы проанализируете прошлое поведение, но не для того, чтобы расстраиваться. У вас будет возможность исправить свои ошибки уже завтра.
Запишите, как вы отреагировали на сценарии, которые рассматривали за первые два дня, более подробно. Отметьте, какие слова сказали и, если хотите, добавьте, что чувствовали, и как это повлияло на собеседника. Обратите внимание, нет ли здесь закономерностей.
К примеру, можно выбрать сценарий № 5 из вашего списка:
«В чем дело, Джерри Спрингер? Почему тебе обязательно нужно все обсудить, во все влезть? У тебя такой длинный нос, что я удивляюсь, как ты вообще держишь голову».
Подумайте, какие еще сценарии возможны (например, непрошеный гость заявился к вам домой), и напишите, как бы вы отреагировали:
«Да, конечно, ты можешь зайти. Никаких проблем».
«Какой феерически ужасный гость?»
Обратите внимание, что вы чувствуете, когда пишете эти ответы: возможно, такие негативные эмоции, как ужас, возмущение и бессилие. Можете написать столько ответов, сколько захотите, и любой длины.
День 4-й
Сегодня вы напишете, какие ответы были бы более грамотными и ассертивными в ваших сценариях. Подумайте, что бы сказал ассертивный человек, и запишите эти ответы – сколько хотите и любой длины.
