Я представляю себе итерацию как пустой стакан. Первое, что наливают в стакан, — это неизменные обязательства команды, такие как поддержка и обслуживание других продуктов. Оставшееся в стакане пространство доступно для принятия обязательств по выполнению работы во время итерации. Графически этот образ представлен на рис. 14.4. Понятно, что у команды, чей стакан на 10 % заполнен работой, связанной с поддержкой, будет больше времени на выполнение другой работы, чем у команды, чей стакан изначально наполнен на 90 %.
В большинстве ситуаций команда не может очень точно предсказать свою будущую нагрузку по поддержке других продуктов. Ей необходимо знать долгосрочное среднее значение, однако 20 часов поддержки в неделю в среднем — это не то же самое, что по 20 часов каждую неделю. Если нагрузка по поддержке и обслуживанию превосходит ожидаемый уровень в течение итерации, у команды может не оказаться возможностей выполнить свои обязательства. Она должна учитывать это и стараться увеличивать обязательства, когда в некоторых итерациях нагрузка по поддержке и обслуживанию оказывается меньше ожидаемой. Такое непостоянство неизбежно у команд, имеющих значительные обязательства по поддержке и обслуживанию.
Мои рекомендации
Эффективны оба подхода — и планирование итерации на основе скорости, и планирование итерации на основе обязательств. Я, однако, предпочитаю подход на основе обязательств. Хотя скорость играет критическую роль в планировании релиза, я не считаю, что она должна играть такую же роль при планировании итерации. Для такого заявления есть две причины.
Во-первых, поскольку скорость является показателем для укрупненных оценок (пункты или идеальные дни), она недостаточно точна для планирования работ в коротких итерациях. Мы можем использовать эти укрупненные оценки для определения общего объема работы, которую команда выполняет во время итерации. Их, однако, нельзя таким же образом применять для планирования краткосрочной работы в одной итерации.
Во-вторых, команде необходимо реализовывать 20–30 пользовательских историй за итерацию, чтобы ошибки в пунктах или идеальных днях взаимно уравновешивались. Мало какие команды реализуют столько историй за итерацию.
Чтобы показать, к чему приводят эти проблемы, предположим, что команда имела скорость 30 в каждой из последних пяти итераций. Скорость команды практически стабильна, и, скорее всего, в очередной итерации она вновь выполнит 30 пунктов. Вместе с тем мы знаем, что не все пятипунктовые истории одинаковы. Если взять большой набор пятипунктовых историй, мы наверняка сможем найти, скажем, шесть пятипунктовых историй, которые немного легче, чем пять пунктов. Мы можем промахнуться с некоторыми из них, но, если впервые попробуем это, возможно, все получится — скорость может возрасти с 30 до 40. В то же время можно отобрать только те истории, которые немного сложнее, чем пять пунктов. Мы по-прежнему считаем, что их надо оценивать в пять пунктов, однако они немного сложнее, чем остальные пятипунктовые истории.
В проекте мы не перелопачиваем наш набор пользовательских историй в поисках «более легких пятерок» или «более сложных пятерок». Большинство команд, однако, включает от трех до 10 историй в каждую итерацию. При выборе этих нескольких историй для итерации команде наверняка время от времени будет везти или не везти, т. е. будут попадаться, соответственно, более легкие или более сложные истории.
Поскольку за одну итерацию реализуется слишком малое количество историй, чтобы сводить различия на нет, я предпочитаю не использовать скорость при планировании итерации. Вместе с тем из-за того, что эти различия компенсируются в процессе выпуска релиза, скорость очень хорошо работает при планировании релиза.
Соотнесение оценок задач с пунктами
Меня нередко просят объяснить взаимосвязь между оценками задач, используемыми при планировании итерации, и пунктами или идеальными днями, используемыми для более долгосрочного планирования релиза. По моим наблюдениям, команды сбиваются с пути, когда начинают верить в то, что между пунктами и точным числом часов существует сильная взаимосвязь. Так, сравнительно недавно я работал с одной командой, которая отслеживала фактическое количество продуктивных часов на итерацию и скорость на итерацию. На основе полученных данных она рассчитала, что каждый пункт соответствует примерно 12 часам работы. Команда ошибочно решила, что один пункт всегда равен 12 часам работы. Вместе с тем в реальности мы имеем нечто близкое к тому, что показано на рис. 14.5.
На рис. 14.5 видно, что в среднем реализация однопунктовой пользовательской истории занимает 12 часов. Однако видно также, что одни однопунктовые истории требуют меньше времени, а другие больше. До тех пор, пока команда не оценит лежащие в основе истории задачи, трудно сказать, где конкретная история окажется на кривой, подобной той, что приведена на рисунке.
Если на рис. 14.5 представлено распределение времени для однопунктовой пользовательской истории, то на рис. 14.6 показано гипотетическое распределение времени для одно-, двух- и трехпунктовой истории. На этом рисунке один пункт эквивалентен в среднем 12 часам. Вместе с тем вполне может оказаться, что реализация некоторых однопунктовых историй занимает больше времени, чем реализация некоторых двухпунктовых историй.
В том, что на некоторые двухпунктовые истории требуется меньше времени, чем на некоторые однопунктовые истории, нет ничего необычного, и этого следует ожидать. Это не проблема, поскольку в релизе всегда находятся истории, которые сглаживают такие отклонения, а все участники проекта помнят, что на одни истории уходит больше времени, чем на другие, хотя первоначальные оценки одинаковы.
Дни недели
Когда я только стал руководить agile-проектами, мои команды обычно начинали выполнение итераций в понедельник и завершали их в пятницу. Мы делали это независимо от того, какие итерации использовались — двух-, трех- или четырехнедельные. Понедельник казался самым естественным днем для начала итерации, а пятница — для ее завершения. Мои представления, однако, изменились после того, как я взялся за обучение команды, разрабатывавшей веб-сайт, который активно использовался в будни и практически не посещался в выходные.
У этой команды наиболее логичным моментом для обновления сайта был вечер пятницы. Если что-то шло не так, она могла устранить обнаруженную ошибку за выходные и последствия этой ошибки были минимальными, поскольку сайт в это время посещался очень редко. Чтобы приспособиться к такому режиму, команда решила использовать двухнедельные итерации, которые начинались в пятницу и завершались в четверг. Этот режим оказался просто идеальным. Пятница посвящалась анализу завершенной итерации и планированию следующей. Чаще всего на это уходила первая половина дня, а потом команда бралась за выполнение новой итерации или иногда устраивала поход в бар или в боулинг-клуб. Полномасштабная работа над итерацией начиналась в следующий понедельник. Это было очень удобно потому, что в понедельник никто уже не отвлекался на совещания и т. п.
