Как видно из табл. 10.14, нарастающий итог дисконтированного денежного потока становится положительным в седьмом квартале (точно так же, как и при расчете простого срока окупаемости).
Сравнение отдачи
По мере оценки каждой темы вы накапливаете информацию, которую можно использовать для сравнения тем и принятия решения о распределении приоритетов, которое является целью этого анализа. Результаты оценки нескольких тем можно представить так, как это сделано в табл. 10.15. Такая таблица позволяет организации быстро проанализировать имеющиеся варианты и выбрать для реализации наиболее ценные темы.
В нашем примере тема обслуживания на следующий день имеет наивысшую чистую приведенную стоимость, но при этом наибольший срок окупаемости инвестиций. Тема интеграции партнеров имеет наивысшую рентабельность инвестиций и самый короткий дисконтированный срок окупаемости, но характеризуется самой низкой NPV. Индивидуализированная отчетность имеет самую низкую рентабельность инвестиций. Вместе с тем ее можно объединить с интеграцией партнеров и реализовать с теми же затратами, что тему обслуживания на следующий день. Принятие решения нельзя назвать простым. Владельцу продукта и команде необходимо учесть множество конкретных факторов, таких как склонность организации к риску, потребность в коротком сроке окупаемости, доступность ресурсов и другие возможности инвестирования денег.
Дополнительная информация по экономике проектов
Хотя в этой главе изложены базовые аспекты использования и расчета четырех финансовых показателей, многое осталось нераскрытым. Дополнительную информацию по вопросу экономики софтверных проектов можно почерпнуть в книге Стива Токи «Рентабельность разработки программного обеспечения: Максимизация доходности инвестиций» (Return on Software: Maximizing the Return on Your Software Investment) (Steve Tocke, 2004). Все четыре финансовых показателя в данной главе и формулы для их расчета позаимствованы из этой книги.
Резюме
Финансовый анализ тем помогает определить приоритеты, поскольку для большинства организаций решающим фактором является количество заработанных или сэкономленных денег. Обычно достаточно прогнозов по доходам и операционной эффективности на следующие два года. Конечно, в случае необходимости вы можете увеличить временной горизонт.
Хорошим подходом к моделированию дохода от темы является анализ дохода, генерируемого новыми клиентами, существующими клиентами в результате покупки дополнительных копий программ или услуг, клиентами, которые могли бы перейти на использование конкурирующего продукта, и получаемого в результате повышения операционной эффективности.
Деньги, заработанные или потраченные сегодня, стоят больше денег, заработанных или потраченных в будущем. Для сравнения с текущей суммой будущие деньги дисконтируют. Под текущей суммой понимают деньги, которые можно разместить в банке или вложить в какой-либо другой относительно надежный инструмент, так чтобы они превратились в будущую сумму в соответствующий момент в будущем.
Четырьмя показателями, пригодными для оценки денежного потока, являются чистая приведенная стоимость, внутренняя ставка доходности (рентабельность инвестиций), срок окупаемости и дисконтированный срок окупаемости. Определяя эти показатели для каждой темы, владелец продукта и команда могут принимать разумные решения об относительной приоритетности этих тем.
Вопросы для обсуждения
1. Если бы вашей организации пришлось выбирать темы, перечисленные в табл. 10.15, каким было бы наиболее приемлемое решение? Почему?
2. Как бы вы смоделировали доход для темы в своем текущем проекте? Подходят ли вам предложенные категории нового дохода, прироста дохода, сохраненного дохода и операционной эффективности? Какие категории вы бы использовали вместо названных?
Глава 11
Приоритизация по желательности
Если вам нужно выбрать одну из двух вещей и вы не можете принять решение, то берите обе.
Грегори Корсо
Эти строки я написал в гостиничном номере. Там было довольно чисто, имелся душ, стояли кровать и письменный стол. Каждый из этих атрибутов является базовым, и я ожидаю увидеть их в любом гостиничном номере. Если что-то отсутствует, я просто не остановлюсь в такой гостинице. В той гостинице кровать была более удобной, чем в большинстве других; кроме того, гостиница отличалась бесплатным доступом к беспроводному интернету, более просторным номером и наличием фитнес-центра. Я по достоинству оценил эти дополнительные особенности, но для меня они не были обязательными условиями, чтобы остановиться там. Вместе с тем чем больше отличительных особенностей вроде этих предлагает гостиница, тем охотнее я в ней останавливаюсь. Наконец, в данной гостинице меня порадовали два аспекта: тренажеры «беговая дорожка» со встроенными телевизорами в фитнес-центре и бесплатная бутылка воды, ежедневно оставляемая в моем номере.
Я могу разбить особенности этого гостиничного номера на следующие категории:
• Обязательные: кровать, душ, письменный стол, чистота.
• Чем больше, тем лучше: удобство кровати, размер номера, разнообразие и количество тренажеров в фитнес-центре.
• Приятные: встроенные телевизоры на тренажерах «беговая дорожка», бесплатная бутылка воды в номере ежедневно.
Модель удовлетворенности клиентов Кано
Разбивка функций продукта на перечисленные выше три категории может в немалой мере помочь в приоритизации работ для нового релиза. Эту процедуру предложил Норияки Кано, подход которого позволяет нам разделить функции на следующие три категории:
• пороговые, или обязательные, функции;
• линейные функции;
• привлекательные функции.
К пороговым функциям относят те, которые обязательно должны присутствовать в продукте, если мы хотим, чтобы он был успешным. Часто их называют обязательными функциями. Применительно к гостиничному номеру это кровать, душ, письменный стол и чистота. Повышение эффективности или количества пороговых функций незначительно влияет на удовлетворенность клиентов. Так, пока душ в гостинице отвечает моим базовым потребностям, мне безразлично, из чего сделана столешница тумбы с раковиной.
Линейными функциями считаются те, для которых справедливо правило «чем больше, тем лучше». Чем просторнее гостиничный номер, тем лучше. Их называют линейными потому, что удовлетворенность клиентов линейно связана с количеством данных функций. Чем лучше эти функции работают (или чем больше их имеется), тем выше будет удовлетворенность клиентов. Из-за этого цена продукта нередко привязывается к линейным атрибутам. Если в гостинице есть гантели и пара хороших тренажеров «беговая дорожка», то я буду более счастлив, чем при наличии лишь одного старинного тренажера «лестница». Я буду еще более счастлив, если обнаружу там еще силовой тренажер и велотренажер. Для гостиницы в этом важно то, что я с большей вероятностью остановлюсь в ней еще раз и заплачу более высокую цену за номер.
