Связавшись с Димой, он попросил его совета по поводу заказчиков. Ему важно было услышать мнение человека, который привел его во фриланс.
«Дима, что мне делать с заказчиками, которые мне пишут? Мне уже пришлось отказать трем людям, которые хотели со мной работать. Я еще не готов брать реальные заказы, ведь у меня нет портфолио, я не уверен, что потяну. Мне стыдно брать деньги с людей, ведь я могу их подвести», – пожаловался он своему наставнику.
«Слушай, Антон, то, что тебе написали сами заказчики на таком раннем этапе, – это здорово, поверь, не все фрилансеры достойны такой привилегии. Обычно люди не знают, где эти заказы взять, а ты умудрился найти своих первых заказчиков, просто ведя свой блог. Твоя открытость и честность подкупают, это редкость в мире фриланса, и именно поэтому с тобой хотят работать, несмотря на то, что ты еще неопытен».
«Но как мне брать заказ, если я могу подвести человека?»
«Легко и просто. Объясни заказчику, что ты еще недостаточно опытен, поэтому может получиться не тот результат, на который он рассчитывает. А чтобы не пролететь по деньгам, когда получишь первую предоплату от этого клиента, просто не трать эти деньги, а отложи их в отдельное место или на отдельный счет в банке. Когда ты выполнишь заказ полностью и получишь вторую часть денег, сможешь со спокойной душой потратить эти деньги. А если заказ выполнить по какой-то причине не сможешь, просто вернешь деньги своему заказчику, и все. Твоя репутация не будет подмочена, потому что заказчика ты сразу предупредил о своем опыте и еще деньги ему вернул. Это вообще редкость среди фрилансеров. Ты удивишься, но через какое-то время этот заказчик все равно вернется к тебе, потому что такого отношения к делу он еще долго не найдет», – разложил все по полочкам Дима.
«Погоди, ты сказал, что нужно взять предоплату. Я ведь даже не знаю, как происходит работа, сколько денег просить. Работать по предоплате или брать деньги уже после выполненного заказа. Я ничего этого не знаю, помоги мне!» – взмолился Антон.
«Спокойно, Антон. Ты все это уже знаешь, ты ведь проходишь курсы, там об этих вещах должны рассказывать».
«Да, но мы еще не дошли до темы работы с заказчиками», – ответил Антон.
Дима что-то долго печатал. Антон знал, что Дима набирает текст с невероятной скоростью, поэтому он понимал, что сейчас придет какое-то большое сообщение. Антон оказался прав. Дима написал большой текст, разбитый на абзацы с заголовками, которые были выделены жирным шрифтом:
«Смотри, ты можешь работать с заказчиками по разным схемам в зависимости от ситуации. Я покажу тебе некоторые из них. Об остальных, скорее всего, тебе расскажут на курсе.
Работа по предоплате
Это схема, когда ты перед началом работы берешь у своего заказчика определенную сумму вперед. То есть ты еще не начал работать или сделал только маленькую часть работы, а уже берешь за это деньги. Это нормально, так многие работают. Но тут важно понимать, что у заказчика к тебе должен быть определенный уровень доверия. Он не может перевести деньги на твой счет просто так. Но я не буду вдаваться в подробности, просто изложу тебе суть.
Ты, значит, берешь предоплату и приступаешь к работе. Обычно предоплата составляет 50% от всей суммы заказа. То есть если у тебя заказали дизайн сайта за 10 тыс. рублей, то платят тебе вперед 5 тыс. рублей.
Когда ты выполнил всю работу, ты показываешь ее заказчику, и после того, как он ее принял, ты скидываешь ему все необходимые исходники – результат своей работы, а заказчик переводит на твой счет оставшуюся сумму, то есть 50%.
В такой схеме есть риски для тебя и риски для заказчика. Поэтому не все заказчики соглашаются на такую схему, если с тобой они до этого не работали.
Работа по постоплате
Это когда ты сначала выполняешь всю работу, и только когда заказчик ее принял полностью, он оплачивает твой труд. Эта схема удобна для заказчика, но все риски ложатся на твои плечи, и если ты не доверяешь заказчику или не обезопасил себя в этой схеме, есть риск, что тебя кинут на деньги и не оплатят твою работу.
Оплата работы поэтапно
Это некий гибрид. Ты не берешь предоплату с заказчика, но после каждого маленького этапа работы ты сразу получаешь оплату за этот этап. Например, если ты нарисовал одну из пяти страниц сайта, ты получаешь одну пятую от суммы за всю работу.
Почасовая оплата
Такой формат удобен, если заказчик еще сам не знает, какой объем работы нужно выполнить, и нанимает тебя в проект, где оплачивает каждый час твоей работы. Ты каждый день скидываешь ему отчеты о проделанной работе и сколько ты потратил на нее времени. И, например, раз в неделю заказчик рассчитывается с тобой по затраченным часам.
Это основные схемы. Их можно комбинировать между собой – например, можно делать проект по предоплате, и если заказчику что-то не понравится на финальном этапе и он захочет что-то переделать, то уже оплата идет почасовая, и так далее».
Антон был в восторге от такого сообщения. В нем было столько пользы, что он рассыпался в благодарностях. Он прекрасно понимал, что сам до такого дошел бы не скоро, а тут дали короткую и понятную схему. В ней еще не все было ясно. Например, непонятно было, как защитить себя от заказчиков-мошенников, которые не оплачивают работу по постоплате, куда принимать оплату и так далее. Но даже с этой схемой уже было легче. Антон начал привыкать, что Дима дает не готовые решения, а лишь наводку в нужную сторону, а все остальное нужно додумать и доделать самому. Такой формат нравился Антону.
«Спасибо тебе, что ты так все по полочкам разложил», – еще раз поблагодарил его Антон.
«Это было несложно. Я работал по каждому из этих форматов и уже собаку на них съел. Теперь настала твоя очередь прожить этот замечательный опыт. Дерзай!» – ответил Дима.
«Понял, у меня еще куча мелких вопросов по этим схемам, – начал Антон, – но я знаю, что до всего этого уже должен додуматься сам».
«Именно. Ты очень способный ученик. Спасибо тебе за это», – поблагодарил его Дима.
«А что делать с тем негативом, который свалился на меня в комментариях в моем блоге? – написал Антон и потом тут же дописал: – Ты ведь видел, какие комментарии стали появляться там?»
Он вдруг вспомнил, что не делился этим переживанием с Димой.
«Видел. Ничего не делать. Всегда будут те, кто чем-то недоволен, и ты на это никак не можешь повлиять. Самое правильное в твоем случае – это просто игнорировать тех людей, которые пишут неоправданный негатив. Это их разозлит еще сильнее, и через какое-то время они отвалятся сами. Пойми, это же просто тролли», – успокоил его Дима.
«Тролли? Это что? Или кто?» – искренне поинтересовался Антон.
«Тролли – это те люди, которые в интернете оставляют такие комментарии, чтобы вызвать эмоции у автора текста или у тех, кто этот текст комментирует. Этому занятию дали название „троллинг“. То есть человеку важно получить от тебя эмоцию, зацепить тебя так, чтобы ты вышел из равновесия. Если ты его обложил матом или забанил – это значит, троллю удалось тебя… хм, ну, так скажем, поиметь. В таком случае он доволен».
