Я условно разделила удаленных сотрудников на пять типов и подобрала для каждого определенные стимулы.
Ваши HR-менеджеры во время собеседования должны уметь с первого взгляда определять тип сотрудника. В отдел продаж нанимать «материалистов», а «праведников» ставить на финансовую и документарную работу. На руководящие должности назначать «результатников», а вести переговоры и холодные звонки поручать «статусникам». «Творцам» следует стать дизайнерами, PR-менеджерами, копирайтерами.
Распознать таких сотрудников просто, если внимательно слушать, какие вопросы они задают и что говорят в ответ на ваши.
1. Праведник
Они трудятся строго по графику (с 9:00 до 18:00). Даже дома они ведут себя так, как будто ходят на работу в офис, ценят удобство и строго распределяют время для работы и семьи. Им важно работать стабильно, поэтому они с осторожностью выбирают компанию, немного остерегаясь удаленных вакансий. Таких работников устроит невысокая, но стабильная заработная плата. Главное для них – чтобы регулярно платили оклад. Их редко замечают, но когда они уходят в отпуск или увольняются, работа останавливается.
Распознать на собеседовании такого кандидата легко:
– он спросит, часто ли в компании задерживаются по вечерам;
– вовремя ли выплачивается ЗП;
– как долго компания работает;
– дадут ли ему четкую должностную инструкцию.
Как мотивировать такого сотрудника?
В работе он требует к себе равного по сравнению с другими отношения, исполнения обещанного, стабильность и надежность.
Если этот сотрудник за перевыполнение плана получит выходной или разрешение работать по сокращенному графику, его это стимулирует лучше, чем деньги.
Давайте таким сотрудникам четкие инструкции и не допускайте ситуаций, в которых от них потребуется принятие самостоятельных решений.
Эти сотрудники активно мотивируются на перевыполнение плана, если вместо денежного вознаграждения вы придумаете памятный приз или путевку в Турцию с семьей на неделю. Ведь и удаленным сотрудникам можно устраивать коллективные конкурсы и разные рейтинги.
2. Материалист
Для него деньги – смысл жизни. Он готов работать 24 часа в сутки за прибавку к зарплате. Он легче, чем другие, уйдет в другую компанию, если там заплатят больше.
На собеседовании ведет себя уверенно, говорит медленно, думает, просчитывает. Задает следующие вопросы:
– Как оплачивают переработки?
– На какие бонусы рассчитывать?
– Все ли сотрудники получают премии?
– Какой план и как часто его повышают?
О своих результатах на предыдущем месте работы он говорит в цифрах. В коллективе стремится к финансовому результату, готов решать сложные задачи за денежное вознаграждение.
Как мотивировать такого сотрудника?
Для него важна исключительно материальная мотивация. Он выполнит задачу, если переработки компенсируют финансово.
Его нужно не контролировать, а курировать. То есть не указывать на ошибки, а подсказать, как заработать больше!
3. Статусник
Он стремится быть лучше других, работает с оглядкой на чужое мнение. На собеседовании демонстрирует успешность и самодостаточность, рассказывает, что конкретно сделал лучше других. Задает вопросы об уникальных отличительных особенностях компании по сравнению с конкурентами. Ему важно поверить в перспективы компании, поверить в продукт или услугу.
Как мотивировать такого сотрудника?
Признайте его превосходство над остальными сотрудниками. Хвалите такого работника публично, создавайте конкурсы с рейтингами – это те способы стимулирования, которые сработают в его случае.
Поскольку сотрудники этого типа не любят контроль, их работу не стоит часто проверять. Они дадут результат только потому, что не хотят быть хуже других.
4. Результатник
Он стремится решать сложные задачи, где главное – результат. Как только он достигнут, интерес теряется.
При приеме на работу кандидат расскажет о реализованных проектах: как он достиг такого-то или такого-то результата. Он не говорит общими фразами, а объясняет все пошагово. Он «цифрует» достижения, как «денежник», но результат выражает не в деньгах, а в фактах.
Такой сотрудник работает допоздна и отвечает на письма в выходные. Он любит порядок, не боится нерегламентированной работы и ценит автономию.
Как мотивировать такого сотрудника?
Чтобы он не заскучал и не ушел из компании, постоянно ставьте перед ним новые цели, доверяйте работу над интересными проектами.
Контроль со стороны руководителя для «результатника» допустим исключительно в отчетных точках. Если отслеживать каждый шаг, вы запутаете сотрудника на пути к цели и снизите его мотивацию. Это идеальный удаленный сотрудник! Таких мало, но вам повезет, если вы сможете его заинтересовать.
5. Творец
Он выступает за мир, цивилизацию, экологию. Он генерирует идеи, с которыми не успевает справляться. В своей сфере такие сотрудники продуктивны, но опасны, если некому остановить их фантазию.
На собеседовании такой сотрудник вам обязательно понравится. У него много задумок, идей для проектов, которые он тут же может вам предложить. Вы сочтете это за его инициативу и активную позицию. Но имейте в виду, что такого удаленного сотрудника нужно «вести за руку» до результата. Он предлагает новые направления деятельности или нестандартные подходы, но сам не доводит дело до конца.
Как мотивировать такого сотрудника?
Его пугает критика идей, а поддержка мотивирует. Иногда достаточно слов одобрения, чтобы человек поверил в успех.
У многих собственников бизнеса именно этот психотип. Они задают направление движения. Результат их на самом деле мало интересует. Важно, чтобы такого руководителя окружали сотрудники других типов. «Творец» поможет воплотить идеи, «материалист» – монетизировать их, «статусник» увеличит число партнеров и заказчиков, а «праведник» выполнит регламентированную работу.
Интересно, а вы своих сотрудников нанимали по вышеперечисленному принципу?
Глава 30
Юридические взаимоотношения с удаленными сотрудниками
Есть 3 варианта решения этой задачи:
1. Оформлять с самого начала, опираясь на свою интуицию и первое впечатление.
2. Не оформлять вообще.
3. Оформлять после проявления обоюдной взаимной симпатии спустя какое-то время.
Давайте разберем пример, когда очень хочется узаконить отношения с нашим удаленным сотрудником. Вдруг родители не одобрят ваш недооформленный союз?
