Глава 21. Современные магазины, логистика и эргономика
Магазины у нас стали похожи на контактный зоопарк, в котором можно потрогать животных, или хотя бы пообщаться с ними на расстоянии. Это для особо кинестетичных людей, которым перед тем, как вещь приобрести, её надо всячески обтрогать и обнюхать: всё-таки есть товары, решение о приобретении которых без тактильного контакта принять трудно. Да, просматривая любой каталог, мы видим объёмные изображения товаров, их запах и даже, если нужно, – вкус, а при желании и схему конструкции или любой срез, но вот потрогать не можем. Пока.
Если товар знаком, и нет необходимости его предварительно исследовать, – его удобнее всего заказать, прям себе на дом: у каждого на балконе есть не только посадочная площадка, но и специальный приёмный контейнер для доставки товаров дронами. Компьютерные программы и роботизированные помощники оптимизировали логистику до небывалой точности: учитываются все мелочи, такие как попутные заказы, загруженность воздушных и дорожных путей, сезонность заказов, предпочтения заказчиков, их желания и даже не всегда осознаваемые мысли, считываемые гаджетами. Программы по определённым алгоритмам выстраивают вероятности тех или иных событий и эргономику всех процессов, сообщая автоматизированным производствам, например, к каким датам какое количество товаров производить.
Конечно, простому человеку нет необходимости понимать сложность и комплексность всех процессов, просчитываемых программами, и вообще понимать, как устроен современный мир, но каким-то чудом, людей ограниченных и мало в чём разбирающихся я последние лет 10 не встречал, и по-моему причина не в моём круге общения. Всё дело в том, что любое знание стало сверхдоступно.
Нужду никто не испытывает: эргономика всех процессов высвободила огромное количество энергии и времени людей, которые они теперь направляют не на борьбу за жизнь и защиту от лжи, а на творчество и исследования. Оказалось, что в таких условиях человеческий разум и всё людское существо оптимизируются, словно уподобляясь общему процессу, и мозг начинает использовать больше своих ресурсов.
Меня всегда интересовал вопрос: зачем нам даны такие возможности мозга, если даже гений расходует не больше 5–7 % его потенциала? Все объяснения казались неудовлетворительными, пока до меня не дошло: расход этого потенциала идёт не на за думанное человеческой природой созидание, а на борьбу и выживание. Человек не видел главного, разум был замутнён, всё было непрозрачно, непонятно, запутанно. До ХХ века каждый был друг другу скорее враг, чем друг, ибо трудно было разобраться в намерениях, да и они постоянно менялись в потёмках сознания. Подозрения, недоверие, подвох, ложь, неискренность были привычны всем и считались нормальными условиями существования. Таков мир – философски успокаивали себя люди. И эти искривления жадно сжирали все ресурсы. Конечно, если бы в таких условиях людям дать энергию, она тут же была бы сожжена в запутанности всех процессов. Так природа сама себя защищала.
Итак, магазин. Разумеется, никаких касс и весов: ты просто заходишь в роскошное огромное помещение, с садом и фонтанами, никак не обозначенное с улицы, ведь надобность в вывесках и рекламных щитах уже давно отсутствует. И в это красиво организованное пространство гармонично встроены стеллажи с игрушками, сувенирами, бытовыми вещами, фруктами и овощами, одеждой, мебелью, транспортными средствами, да и вообще всем, что только можно представить. Но полки от товаров не ломятся: в этом нет необходимости. Порой, тот или иной товар доставляется в магазин за секунды до того, как туда приходит конкретный посетитель: его интеллектуальный помощник передал сведения о предстоящем посещении такому же помощнику магазина, что привело в исполнение заполнение полок любимыми товарами покупателя, которые он, скорее всего, как обычно приобретёт.
Кто-то смотрит на цены, которые показываются на виртуальных экранах, а кто-то, как я, совсем не обращает на них внимания, потому что программа настроена так, что позволяет расходовать средства только в пределах заранее настроенной суммы в процентах от общего бюджета в зависимости от поступления средств. В конце прошлого века стали строить огромные торговые центры, где были не только магазины различных торговых марок, но и кинотеатры, развлекательные зоны, рестораны. Современные магазины – это такие суперпродвинутые торговые центры, в которых мало что осталось от торговли. Это – места встреч, концертов, событий, хороводов, пения, танцев, конкурсов, соревнований.
Любой человек может легко организовать свой микромагазинчик: для этого надо выложить свои товары на витрину (можно виртуально, и не обязательно в магазине), заложив в программу-продавец их параметры и цену. Прохожие могут свободно взять понравившуюся вещь, а заплатит за неё их интеллектуальный помощник автоматически. То есть, если бы кто-то что-то своровал (ну представим) – в этот момент с его счёта тут же автоматически списалась бы сумма, соответствующая стоимости товара, следовательно, совершенно теряется смысл воровства.
Рукопись 2008. Глава 20. Роль экспертной оценки в сфере услуг
Эмиссия символического капитала может происходить через экспертную оценку произведения, под которое делается эмиссия, следовательно, её роль трудно переоценить. Но если подготовка экспертов станет задачей какого-нибудь эмиссионера, например, государства, то это в итоге превратится в такую же бюрократическую волокиту, как нотариат или адвокатура. Поэтому эмиссионером может стать любой по своей собственной воле, а взаимодействие с другими участниками рынка новых культурных ценностей автоматически урегулирует цены в симках. Таким образом общество в целом стремится создавать лучшие культурные продукты и обеспечивать высочайший уровень качества услуг.
Вспомним, как с рождением эпохи монетарных денег появилось сословие ювелиров, нёсших на себе функцию экспертов по оценке качества драгоценных металлов. Сейчас существует сословие экспертов по культурным продуктам и культуре в целом: эти люди в большей степени будут иметь отношение к решению спорных сделок по обмену культурными ценностями. Их работа станет оплачиваться преимущественно симками, постепенно появятся новые сим-миллионеры. Это будут люди, наиболее разбирающиеся в культурных ценностях или создающие их.
По экспертным оценкам можно ориентироваться в океане всевозможных услуг, чтобы определить, в какой из гаваней пришвартовать корабль своих предпочтений. Это не единственный ориентир (в главе 4 мы рассматривали полный спектр), и более того, как показывает сама жизнь, не самый действенный, но его роль для потребителя нельзя недооценивать.
На уровне тет-А-тет-общения с обильной раздачей рекомендаций каждый выступает в роли эксперта, и экспертные оценки на бытовом уровне практически не имеют значения. Но если речь идёт о масштабном проекте с введением культурной валюты, экспертная оценка позволяет вырисовать конкретику. С введением симок в свободное обращение эксперты будут востребованы: при осуществлении очередной эмиссии, обмене культурными ценностями, предварительной оценке культурных товаров и услуг.
