Назначение на должность Охранника и освобождение от должности осуществляется приказом Руководителя.
На должность Охранника назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего и лицензию на охранную деятельность без предъявления требований к стажу работы.
Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Охранника.
Охранник должен знать:
• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы отеля;
• структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
• правила и методы организации обслуживания посетителей;
• планировку организации;
• оснащение жилых, общественных и служебных помещений;
• инструкции и правила пользования оборудованием и приборами в отеле;
• правила и нормы охраны труда;
• правила внутреннего распорядка.
• Охранник в своей деятельности руководствуется:
• настоящей должностной инструкцией;
• Законом Российской Федерации «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации»;
• распоряжениями Руководства.
Охранник непосредственно подчиняется Старшему менеджеру.
ЗАДАЧИ
Охранник выполняет следующие задачи:
• охрана отеля;
• охрана персонала отеля и его постояльцев.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
1. Обеспечивать соблюдение на объекте правил и порядка проживания со стороны в нем проживающих с учетом особенностей охраняемого объекта.
2. Не допускать на объект лиц, не имеющих отношения к деятельности объекта и не являющихся его гостями.
3. Обеспечивать контроль за сохранностью и исправностью средств связи, сигнализации, пожаротушения на посту охраны (в случае их установки), а также другого имущества охраны.
При заступлении на дежурство:
• лично осмотреть и проверить наличие и исправность сигнализации, средств связи, состояние дверей и решеток на окнах и т. д.;
• в случае выявленных недостатков доложить о них управляющему или Старшему администратору и принять меры по их устранению.
Во время охраны объекта:
• координировать свою деятельность со Старшим менеджером;
• своевременно сообщать ему о прибытии на объект гостей гостиницы и других лиц, имеющих непосредственное отношение к деятельности объекта;
• постоянно контролировать обстановку внутри объекта;
• производить видеоконтроль (в случае наличия технических средств) над помещениями гостиницы и прилегающей к зданию территорией;
• при проникновении в гостиницу посторонних лиц и невозможности их удаления с объекта самостоятельно, а также возникновении ситуаций, связанных с серьезными нарушениями порядка в гостинице со стороны проживающих в ней, организовать вызов группы захвата ОВО милиции;
• при возникновении пожара (стихийного бедствия) в гостинице оценить обстановку, сообщить в пожарную охрану, Руководству гостиницы и принять меры к спасению людей, ценностей и имущества;
• осуществить своевременный и обоснованный вызов на объект сотрудников ОВО милиции, медицинской помощи, пожарной охраны, обслуживающего технического персонала гостиницы.
Дополнительные обязанности:
• в случае необходимости оказать помощь гостям гостиницы в подъеме их багажа при въезде в гостиницу;
• в случае временного отсутствия Старшего администратора и возникновения необходимости организовать заказ и вызов автотранспорта для проживающих в гостинице.
Охраннику строго запрещается:
• впускать в помещения объекта посторонних лиц, в т. ч. знакомых и родственников, не имеющих никакого отношения к деятельности гостиницы;
• самовольно отлучаться с охраняемого объекта;
• изменять порядок охраны объекта, кроме случаев, связанных с чрезвычайными обстоятельствами, угрожающими охраняемому объекту и жизни находящихся в нем людей.
ПРАВА
Охранник имеет право:
• участвовать в обсуждении проектов решений руководства;
• требовать соблюдения установленных норм и правил;
• требовать предоставления необходимой для выполнения должностных обязанностей информации;
• присутствовать на собраниях организации по вопросам деятельности организации;
• знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполнения его обязанностей;
• знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности, критерии оценки качества его работы;
• знакомиться со всеми материалами своего личного дела, с отзывами о своей деятельности, требовать приобщения к личному делу своих объяснений;
• вносить предложения руководству по улучшению работы, относящейся к его функциональным обязанностям.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Охранник несет ответственность:
• за выполнение своих должностных обязанностей;
• за имидж отеля в глазах постояльцев.
Запрещенные формы поведения, служащие поводом для немедленного увольнения:
• присвоение имущества гостя или отеля;
• умалчивание о найденных вещах в течение более часа;
• преднамеренный ущерб собственности гостей, персонала или организации;
• необоснованное отсутствие на рабочем месте;
• постоянное несоблюдение субординации;
• отказ выполнять распоряжения Старшего менеджера, Управляющего или Владельца;
• приход на работу или нахождение в зоне гостиницы в состоянии алкогольного или наркотического опьянения (любой степени);
• разглашение конфиденциальной информации, полученной в ходе работы;
• предоставление информации об организации в печать, на радио или телевидение, представителям средств массовой информации без уведомления и согласия Управляющего;
• использование любой формы насилия, угроз или оскорблений по отношению к гостям или персоналу;
• внос любых видов оружия в помещение организации за исключением табельного оружия;
• вступление в отношения непрофессионального характера с гостями на территории отеля;
• нахождение членов семей сотрудников, родственников и друзей в помещении апартаментов без согласия Директора или Учредителей.
Приложения
Приложение 1
Выдержки из Системы классификации гостиниц и других средств размещения, касающиеся отелей до 50 номеров
