Разумеется, не всегда такая вера в себя приводит к успеху. Если вы промазали, будьте готовы за это отвечать. Однако никогда не отказывайтесь от попытки!
Сам я стараюсь не останавливать коллег, если вижу их одержимость какой-то новой идеей. Человеку обязательно нужно предоставить шанс реализовать задуманное. Исключение составляют случаи, когда стратегический риск для бизнеса слишком высок. Но это бывает редко. Ведь отрицательные последствия от потери коллегами мотивации, когда их перспективные предложения отклоняются, зачастую перевешивают любые другие потенциальные издержки компании.
КОГДА ТВОЙ КОЛЛЕГА
ПРИХОДИТ К ТЕБЕ
С НОВОЙ ИДЕЕЙ,
СНАЧАЛА ПОДУМАЙ,
КАК ТЫ МОЖЕШЬ ПОДДЕРЖАТЬ
ЕГО В РЕАЛИЗАЦИИ!
ЗАТЕМ ПОДУМАЙ
О ВЕРНОМ СПОСОБЕ
РЕАЛИЗАЦИИ
ЭТОЙ ИДЕИ.
14. Не спеши с негативными выводами
О правильности того или иного решения нельзя судить по сиюминутному результату. Это касается и бизнеса, и жизни в целом. Порой для достижения успеха требуются годы. Но вы скорее добьетесь своего, придерживаясь одного, выбранного изначально пути, чем резко меняя «траекторию» при первых же неудачах.
Возьмем, к примеру, рассказанную выше историю о замене мясных прилавков на рефрижераторы в магазинах «Дикси». Если бы мы отталкивались от показателей первого месяца, то сочли бы эксперимент неудачным и больше не вернулись бы к нему.
А вот другой поучительный опыт. Вы наверняка сталкивались с промоакциями, когда за каждую покупку вам начисляют специальные баллы, которые потом можно обменять на скидку или мелкие сувенирные изделия. Я сразу поверил в высокую эффективность этой схемы, когда в России она еще только начала развиваться, – и предложил внедрить ее в «Дикси».
Первая попытка не привела к каким-либо положительным сдвигам. Как и вторая, и третья… Однако каждый раз мы с коллегами из отдела маркетинга не отбрасывали идею в сторону, а выявляли недочеты, устраняли их – и продолжали пробивать стену. Успех пришел только с четвертого захода (каждый из них занял три месяца!), и какой! Потребовался год, чтобы найти верную формулу и определить нужные процессы для достижения успеха. Объем продаж вырос на 5 %! Пять процентов от двух миллиардов – это сто миллионов долларов!!!
МНОГИЕ ИЗ ТВОИХ
ИСТОРИЙ УСПЕХА
БУДУТ СЛЕДСТВИЕМ ТВОИХ
НЕУДАЧ.
ИНАЧЕ ЭТО НЕ ИСТОРИИ!
Система дисконтных баллов до сих пор приносит «Дикси» солидные дивиденды. А ведь ее вполне могли «отправить в корзину» еще на стартовой стадии тестирования.
УРОК: НЕ НАДО ПРОБОВАТЬ ВСЕ ПОДРЯД, ДЕЛАЙТЕ ТО, ВО ЧТО ПОВЕРИЛИ ИЗНАЧАЛЬНО. ВНОСИТЕ КОРРЕКТИВЫ ИСХОДЯ ИЗ ПОЛУЧЕННЫХ НА ПУТИ УРОКОВ, СТАНОВИТЕСЬ ЛУЧШЕ, ИМЕЙТЕ ВЫДЕРЖКУ, НО ТОЛЬКО НЕ СУЕТИТЕСЬ – ИНАЧЕ ЦЕЛЬ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ДОСТИГНУТА.
15. Если настрой – то только позитивный!
Позитивный настрой – способ мышления, а не стечение обстоятельств. Вы сами решаете, как относиться к жизни и бизнесу, как реагировать на новые вызовы, ставить перед собой задачи и формировать ДНК своей компании.
Быть на позитиве – значит воспринимать происходящее с вами (и хорошее, и плохое) как урок, который можно использовать в дальнейшем. И ни в коем случае не копаться в причинах того, что уже произошло.
Все победители мыслят только так. Пока я не встречал случаев, чтобы кто-то добился чего-либо в бизнесе на негативе. «У нас не получится», «Наши соперники намного сильнее», «У них такой большой бюджет, что нам нереально конкурировать» – таких фраз вы никогда не услышите в по-настоящему успешных компаниях.
Зато есть масса примеров, когда отсутствие серьезных финансовых ресурсов или «звезд» в команде вовсе не мешало достигать потрясающих результатов благодаря безграничной вере в свои возможности. Но только не путайте позитивный настрой со счастьем. Нельзя испытывать удовольствие в моменты поражений, когда все идет не так, как было задумано. Секрета вечного счастья не существует.
Однако можно и нужно оставаться на позитиве в самых сложных ситуациях, извлекая урок из случившегося и тут же строя новые планы. Если сейчас не получилось – не значит, что не получится потом. Наоборот, ваши шансы возрастают, ведь вы приобрели бесценный опыт, стали сильнее тех, кому еще только предстоит пройти через то же самое.
Позитивный настрой обеспечит вам и вашей команде иной, гораздо более высокий заряд энергии. Не даст разувериться в себе. И тогда хорошие вещи произойдут (good things happen)!
В общем, что бы с вами ни происходило, смотрите на это под позитивным углом. И вы неминуемо почувствуете прилив энергии для достижения новых целей и движения вперед – к успеху.
Мы будем лучше!
Когда я пришел в «Дикси», компания была буквально пропитана негативом. Люди привыкли к тому, что они делают все хуже конкурентов. В коридорах коллеги жаловались на проблемы, на то, как сильно компания отстает от «Пятерочки». Потом они возвращались по местам – и продолжали механически выполнять свои обязанности без единой надежды исправить ситуацию.
Хотя – почему я написал «надежды»? Большинству ничего и не хотелось менять. Девиз того «Дикси» звучал примерно так: «Да, мы такие, какие есть, бедные и несчастные – и другими никогда не будем». Несколько директоров поначалу в открытую возмущались, зачем в офисе появился этот позитивный парень. Меня предлагали убрать от греха подальше. Но постепенно, шаг за шагом, я полностью перенастроил ДНК компании. Убедил даже самых отъявленных скептиков в том, что «Дикси» ждут хорошие перспективы, если мы изменим подход к клиенту. И мы это сделали. Негатив уступил место позитивному драйву. «Мы будем лучше!» – вот как стал звучать наш девиз. Хорошие вещи начали происходить.
ПОЗИТИВ ДАЕТ ЭНЕРГИЮ.
ЭНЕРГИЯ ДАЕТ ДРАЙВ.
ДРАЙВ ДАЕТ
