Результаты
1. Более 80 руководителей прошли обучение (четыре модуля: 10 учебных программ – 320 учебных часов).
Кросс-функциональный обмен опытом проходил не только на обучающих мероприятиях, но и в ходе командных оценочных сессий (каждый учебный модуль закрывался бизнес-симуляцией, где участники решали кейсы на основании полученных знаний и профессиональной практики).
Площадкой для генерации идей стали межмодульные проекты по совершенствованию существующих процессов и процедур.
2. 80 руководителей в рамках выполнения межмодульных заданий объединились в проектные группы для реализации стратегии компании «Создать финансовую компанию в соответствии с международными стандартами».
Проектная деятельность фокусировалась на зонах развития: каждая проектная группа изучила существующую модель бизнеса со стратегической точки зрения и выявила узкие места процессов и процедур.
3. Участникам предоставлена возможность реализации собственных инициатив через внедрение проектов изменений процессов и процедур в подразделениях компании при условии согласования экспертным советом: разработано девять проектов совершенствования бизнес-процессов:
– Совершенствование бизнес-процессов в департаменте клиентской поддержки по допуску организаций к участию в торгах (сокращение срока открытия ОМС на рынке драгметаллов).
– Адаптация новых сотрудников и повышение уровня экспертизы и вовлеченности сотрудников группы компаний МБ (книга для ускоренной адаптации; внутренняя биржевая энциклопедия; кросс-функциональные стажировки).
– БИРЖЕ_ВИКИ (разработка и внедрение процесса управления и обмена знаниями).
– Ротация персонала в группе МБ.
– Автоматизированная система обработки уведомлений о допуске участников к торгам (совершенствование схемы информационного обмена между департаментом клиентской поддержки и операционным департаментом).
– GR-портал (повышение осведомленности участников группы о деятельности подразделения).
– Совершенствование процедуры закупок (сокращение сроков закупки на 20 %).
– Единое электронное окно для автоматизированного приема и обработки клиентских поручений в департаменте клиринга.
– Совершенствование системы расчетов в иностранной валюте в группе МБ.
4. Участники реализовали свой лидерский потенциал через:
– самостоятельный выбор департамента для разработки проекта изменений;
– самоорганизацию внутри кросс-функциональных команд;
– вовлечение руководителя и сотрудников исследуемого подразделения, а также экспертов компании в проектную деятельность.
5. Программа заинтересовала широкий круг руководителей среднего звена в компании: конкурс на MOEX_MBU_2.0 – три человека на одно место.
5. Внутренние коммуникации
Лучшие работодатели всегда стремятся доносить максимум информации до всех сотрудников и получать от них обратную связь, идеи и предложения. Самые инновационные HR-решения применяются сегодня именно в этой сфере благодаря как развитию технологий, так и стремительному изменению формата общения между сотрудником и работодателем. Новые технологии позволяют поддерживать коммуникации не только вертикально (руководитель – подчиненные), но и между работниками разного уровня из различных подразделений. Внутренние коммуникации из инструмента информирования превращаются в инструмент управления эффективностью. Что сейчас является самым важным для нашего бизнеса, какие шаги нам необходимо сделать, каковы наши планы на завтра? Зная это, сотрудники эффективно решают ключевые рабочие задачи.
i-Free
Проект: i-Free Events
Золото в номинации «Северная столица» (2010)
Предпосылки
Компания изначально (по идее владельцев) создавалась как среда, в которой смогут вместе работать, общаться и дружить люди, разделяющие единые ценности. Поэтому корпоративным мероприятиям, возможности неформального общения сотрудников всегда уделялось большое внимание. С ростом компании, с наступлением зрелости бизнеса перед HR-отделом встала следующая задача: сохранить нестандартный подход, атмосферу, креативность корпоративных мероприятий, при этом обеспечив их экономическую эффективность и распространение желаемого положительного эффекта на как можно большее количество сотрудников.
В 2010 году был выработан единый подход и принципы организации корпоративных праздников, реализующие все задачи по брендингу, поддержке организационных изменений, вовлечению сотрудников и улучшению эффективности работы, которые были поставлены.
В рамках реализации проекта предстояло:
• Разработать и внедрить стандарт корпоративных праздников, вовлекающий как можно большее количество сотрудников и создающий уникальную атмосферу позитива и единства компании.
• Обеспечить внешний и внутренний брендинг компании за счет корпоративных мероприятий.
• Сделать корпоративные мероприятия одним из сильных мотивирующих факторов для работы – всегда должно оставаться впечатление, что такое возможно только в i-Free.
• Обеспечить экономическую эффективность праздника, возможность вписаться в любой бюджет.
• Максимально вовлекать сотрудников компании в создание и проведение мероприятия.
• Выявить неформальных лидеров, обеспечить их лояльность к компании.
• Ослабить напряжение, созданное организационными изменениями (перевести обсуждения из курилок на сцену).
• Создать обстановку, максимально способствующую неформальному обсуждению рабочих вопросов, конфликтных ситуаций и ускорению принятия решений.
Если говорить о целевой аудитории, то в компании работает достаточно однородный состав сотрудников – молодые специалисты (средний возраст 29 лет) с высшим образованием или студенты различных специальностей с довольно широким спектром интересов и открытым мышлением.
Реализация
1 месяц до проекта
• Создание концепции, видения, представления о потребности в ресурсах.
• Утверждение бюджета.
• Информирование сотрудников.
2,5–2 недели до проекта
• Подробная проработка сценария с креативной группой.
• Разделение компании на команды. Постановка задач (либо первое вовлечение в сценарий).
• Первые встречи или коммуникации с командами.
1 неделя – 1 день до проекта
• Участие в репетициях команд, инициирование общения между командами или распространение тизеров.
• Предпроектный PR, раскрутка сайта проекта или других инструментов коммуникаций.
