Теперь можно найти свою метку – для этого нужно посмотреть, из каких слов она состоит. В нашем случае это newsletter (нажимаем на «+» для раскрытия списка), e-mail (снова нажимаем на «+»), welcome-message (отмечаем галочкой) (рис. 159).
Как только вы это сделаете, на графике появится количество трафика, который принесла ваша ссылка за выбранный период времени.
Хак № 89. Внедрите приветственные письма в свою практику и протестируйте их эффективность. В нашем случае они работают. Попробуйте и вы.
Символы в теме письма
Черно-белые, цветные или анимированные, смайлики и другие символы призваны выделить ваше письмо и тем самым привлечь внимание подписчика. Их эффективность подтвердили множество исследований. Компания Experian выяснила, что черное сердце повысило Open Rate на 2,2 %, черное солнце – на 14,9 %, а зонтик – на 50 %. Компания Swiftpage провела А/Б-тестирование, отправив половине базы письмо с символом в строке «Тема», а другой половине – сообщение без символа в теме. У писем с символом Open Rate оказался выше на 3,29 %. Рене Кулка из Optivo подтвердил эффективность анимированных символов. Он выбрал подписчиков, которые пользуются Gmail и которые просматривают почту на компьютерах. Отослал одной половине письмо с анимированным символом в теме, другой – без. Проверил результат через 70 часов: у темы с анимированными символами Open Rate оказался выше на 20 %.
Почему использовать смайлики и прочие символы нужно с осторожностью?
Проблема в почтовых сервисах и устройствах, используемых для просмотра почты: они по-разному отображают символы или вообще не отображают.
Gmail отображает все, но иногда бывают сбои, которые зависят от операционной системы, браузера и устройства, используемого для просмотра почты, и вместо картинок появляются квадратики. В «Яндекс. Почте» и Mail.ru символы видны в черно-белом цвете, даже если вы использовали цветные. Мобильные Gmail и Outlook отображают на iPhone популярные символы, а с редкими ведут себя непредсказуемо.
Где взять и как использовать символы?
Если вы, несмотря на возможные капризы почтовых сервисов и приложений, решили использовать смайлики и другие символы в теле письма, вот два ресурса с большим выбором:
1. E-Mail Marketing Tipps (http://bit.ly/email-emojis). Желтым помечены анимированные варианты. Скопируйте квадратик над нужным изображением и вставьте его в тему письма.
2. Рro-smm (http://bit.ly/smmemoji). Тут смайлики и другие символы для социальных сетей, но их можно вставлять и в тему письма (анимированных нет). Скопируйте нужный символ и вставьте в тему.
Чтобы подписчики не восприняли письмо как спам, используйте смайлики и прочие символы разумно и не злоупотребляйте ими. Три символа – уже перебор. Что касается уместности, тут главное, чтобы символы отображали суть вашего бренда или темы письма.
Хак № 90. Попробуйте добавить в тему своего следующего письма смайлик или символ и посмотрите, как изменится ваш Open Rate.
Выбор e-mail-сервиса
Сегодня в интернете можно найти множество сервисов, позволяющих организовывать e-mail-рассылки. Но все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и e-mail-маркетологам приходится тратить очень много времени. Нормальных обзоров в сети очень мало – большинство либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. Мы создали таблицу (рис. 160), в которой сравнили самые популярные российские и зарубежные e-mail-сервисы по всем ключевым параметрам. С ее помощью вы сможете подобрать лучший сервис для своих e-mail-рассылок без траты времени и лишней головной боли (bit.ly/email-table).
Чтобы составить подобный обзор, нам пришлось протестировать каждый из включенных в таблицу сервисов. У них совпадает большинство функций, но есть и такие особенности, которые можно оценить как привлекательные или, наоборот, отталкивающие. Я перечислю сервисы, которые мы используем в нашей компании, и их главные характеристики.
Unisender (https://www.unisender.com/ru/)
Главные плюсы:
• Приятный и современный дизайн.
• Большой выбор шаблонов.
• Простой и понятный интерфейс.
• Интеграция со всеми популярными CMS и CRM.
• Великолепная техподдержка: отвечают быстро и по делу.
• RSS-рассылка.
• Функция быстрой отправки СМС: вводишь номер телефона, сообщение – и жмешь на «Отправить».
• Функция отправки сообщения по событию (пока в бета-версии).
Недостатки:
• Для того чтобы начать пользоваться бесплатной пробной версией, необходимо ввести слишком много личной информации.
• Для интеграции API нужен свой программист, сервис такую услугу не предоставляет.
Общие впечатления: сервис понравился своей простотой и высокой функциональностью.
Mailchimp (http://mailchimp.com/)
Главные плюсы:
• Надежность.
• Постоянные обновления.
• Более 700 (!) интеграций.
• Адаптивный дизайн.
• Автореспондеры.
• Автоматический постинг в социальные сети.
• Автоматическая рассылка новых постов из RSS.
• Учет часовых поясов.
• Просмотр информации из профилей соцсетей пользователей.
Недостатки:
• Интерфейс и техподдержка на английском языке.
• Высокая стоимость.
Общие впечатления: сервисом пользуемся с 2013 года. С тех пор он нас ни разу не подводил. Всем довольны.
