На то есть вполне объективные причины: производство качественного контента требует вложения серьезных сил и средств, а отдача от него неочевидна.
Если вас снабжают контентом ваши поставщики – замечательно. Тогда вы сможете анонсировать его в рассылке по стандартной схеме:
• разместить иллюстрацию/фото/скриншот;
• дать заголовок;
• добавить текст с несколькими вступительными абзацами;
• вставить ссылку/кнопку на страницу с контентом.
Если контента нет и с вами не сотрудничает на постоянной основе толковый копирайтер (желательно в паре с сильным дизайнером), то о выпуске полезной рассылки на постоянной основе можно забыть. Когда что-то есть под рукой, публикуйте, нет – не огорчайтесь. В конце концов, у вас магазин, а не газета.
Оформление писем
После того как мы определились, каким содержанием будем наполнять рассылку на регулярной основе, стоит задуматься над оформлением. Возиться с дизайном каждого выпуска неэффективно. Удобнее разработать типовой шаблон, на основе которого можно будет верстать письма любого содержания.
Качественный e-mail шаблон решит сразу несколько вопросов:
• ваши письма будут красиво оформлены;
• в письмах будет прослеживаться четкая структура;
• вы сможете собирать рассылки довольно быстро и без лишних сложностей.
Как и в случае с формами подписки (см. главу 3), хорошо, если вы привлечете к работе над шаблоном специалистов – дизайнера и верстальщика. Рассматривайте этот этап как инвестицию. E-mail шаблон окупится очень скоро за счет экономии времени на подготовку писем и повышения уровня кликов.
Структура шаблона
Откройте в почтовом ящике рассылку другого интернет-магазина – и вы практически наверняка найдете там следующие элементы:
• прехедер;
• «шапку»;
• тело письма;
• футер («подвал»).
Если присмотреться, вы также заметите обрамление письма границами и фоном.
Это классическая структура рассылки. Ею и будем руководствоваться при разработке собственного шаблона.
Прехедер
Самая верхняя часть письма, которая, как правило, содержит:
• краткую аннотацию (первые строки рассылки);
• ссылку на просмотр письма в браузере;
• прочую служебную информацию (например, просьбу добавить вас в адресную книгу).
Текст в прехедере чаще всего дается мелко, на основном фоне:
Аннотация нужна, чтобы дополнить и усилить тему (subject line) в почтовых клиентах, которые имеют обыкновение демонстрировать первые строки письма на предпросмотре:
Иногда ее сознательно скрывают, делая одного цвета с фоном или обнуляя размер шрифта:
Ссылка на браузерную версию размещается на всякий случай. Если письмо в почтовом клиенте отобразилось неправильно, всегда есть возможность увидеть его «во всей красе» в отдельной вкладке браузера.
Традиционные формулировки для такой ссылки:
Не видно картинок? Нажмите здесь.
Письмо отображается некорректно? Жмите тут!
Посмотреть письмо в браузере…
И т. п.
Иногда вместо ссылки размещают маленькую картинку:
«Шапка»
«Шапка» – также верхняя часть письма, которая уже резко отличается от фонового, неброского прехедера:
Обычно в «шапке» размещают логотип компании. По желанию можно добавить слоган, контакты, кнопки социальных сетей или ссылки на основные разделы сайта.
«Шапка» вслед за именем отправителя идентифицирует ваш магазин в глазах подписчика. Это первое, что он видит, открыв письмо, – именно поэтому «шапка» должна недвусмысленно сообщать, кто вы такие.
Тело письма
Средняя, самая большая часть письма, которая непосредственно содержит ваше послание. Типовая компоновка контента в теле письма:
• картинка по ширине/баннер;
• текст;
• картинка слева/справа;
• два столбца;
• три столбца;
• четыре столбца (при необходимости).
Структурировать письмо помогают дополнительные элементы, из которых и складывается индивидуальный стиль оформления:
• разделительные линейки;
• заголовки/подзаголовки;
• маркеры списка (буллиты);
• цитаты, отзывы;
• даты;
• цены, скидки;
• ссылки/кнопки;
• иконки.
С таким набором вы можете разместить любой контент в письме и делать это разными способами. Например, дать анонс акции баннером и текстовым блоком, ниже расположить товары в два-три столбца, а завершить письмо небольшой новостью магазина в формате «картинка слева».
