Вот несколько советов от Елены Миллер, как построить хорошие отношения с магазинами.
– Общение. Нужно не просто принести изделие, но хотя бы задержаться на десять минут: себя порекламировать, их похвалить, анекдот рассказать…
– Помощь. Помочь вывесить свои изделия, оформить место продажи. Нескольким магазинам можно предложить ваше торговое оборудование. Елена, например, сделала его самостоятельно, теперь ее изделия сконцентрированы в одном месте, выглядят достойно, стильно, как ассортимент дорогой марки.
– Хороший ассортимент, его регулярное обновление. Так, Елена обновляет ассортимент один раз в месяц, причем в одно и то же время для каждого магазина.
– Пунктуальность. И от магазина требовать того же.
– Прислушиваться к хозяевам и работникам магазина, сдавать на реализацию те вещи, на которые в этом магазине повышенный спрос. Магазин лучше знает своих клиентов.
– Сразу оговорить моменты, которые в отношениях с вами неприемлемы. Иначе магазин быстро сядет вам на шею.
Сейчас на работы Елены выстроилась целая очередь магазинов. Обеспечивать всех своими работами она не в силах. Ведь остаются еще и прямые заказы, и продажа через интернет. Елена говорит, что с магазинами ей везет. Надеюсь, вам повезет тоже!
Глава 3
Собственный магазин в ТЦ
Очень многие хендмейкеры мечтают о собственном магазинчике, красивых витринах, о том, как проходящие мимо посетители будут с восторгом их разглядывать и покупать ручные вещи. И что над витриной будет вывеска «Авторские игрушки Натальи Самсоновой», например, – вот это настоящий бренд, настоящий успех!
Но зачастую это только так кажется.
Автор, который открыл свой маленький магазинчик, столкнется с кучей проблем, совсем не относящихся к творчеству и рукоделию. Во-первых, ему придется зарегистрироваться в качестве ИП и, помимо уплаты налогов, сборов, зарплат продавцам, заполнять уйму бумаг, стоять в очередях в налоговой инспекции. А еще и отбиваться от разных попрошаек и вымогателей!
Во-вторых, будьте готовы заниматься администрированием. Наймом продавцов, расчетом их зарплат и премий, внутренними отношениями между ними, обучением продавать и не хамить посетителям. В любой момент придется решать такие вопросы, как отгулы и замены, заниматься конфликтами между продавцами и покупателями. И вообще постоянно думать о том, как развивать продажи в своем магазине. Ведь продавцы – лицо вашего магазинчика. Удача, когда к вам на работу устроился прекрасный продавец или вы прекрасно его обучили, неудача – когда он по тем или иным причинам увольняется. Вам придется начинать все сначала.
Из той же темы – переговоры и выстраивание отношений с администрацией ТЦ. Администрации любого торгового центра в первую очередь важен доход. И если вдруг на занимаемую вами площадь найдется арендатор поприбыльнее или побрендовее, например известная сеть, администрация вышвырнет вас не задумываясь, как только истечет срок договора. Поэтому поддержание приятельских, даже дружеских отношений с администрацией – важное условие вашего процветания.
В-третьих, поскольку вы оказываетесь на территории массового сбыта, по закону ваши изделия должны сертифицироваться, то есть быть объявлены государственным органом безопасными для здоровья и пригодными для использования. Соответственно, вам грозит прохождение этой процедуры. Или потребуются сертификаты на некоторые из составляющих частей вашего изделия: краску, ткань, компоненты самодельного мыла и т. п.
В-четвертых, открытие такого магазинчика по карману очень редким хендмейкерам. Ведь с вас, скорее всего, потребуют внесение арендной платы за три месяца вперед, а это очень большая сумма. Плюс обычно арендная плата каждый год повышается минимум на 10–15 процентов. Витрины, оборудование, кассовый аппарат тоже стоят немалых денег. Кассовый аппарат требует ежемесячного обслуживания и ежегодной замены карты, то есть вложения денег.
В-пятых, чтобы оплатить все ежемесячные расходы, вашему магазину нужно продавать товаров на определенную сумму. А чтобы продавать на эту сумму, потребуется создавать очень много творческого продукта. Фантазировать будет уже некогда, вы превратитесь в ремесленника, обслуживающего торговую точку. И после всех этих трудозатрат ваша собственная зарплата покажется вам смехотворной. Своим трудом вы хорошо обеспечите продавцов, администрацию ТЦ. А себя – не очень.
Да и чтобы окупить вложения, обычно требуется продолжительное время. Например, год. То есть целый год вы будете работать, как китаец, создавая вещи, обустраивать магазин, постоянно общаться с продавцами и администрацией, и делать это практически за бесплатно. Должна быть очень сильная мотивация после целого года, не побоюсь этого слова, рабского труда продолжать в том же духе. Вы стали рабом своей торговой точки. Ни о каком бренде, славе, успехе настоящего дизайнера не захочется больше и думать. Чтобы бренд по-настоящему стал знаменитым и приносил хорошую прибыль, нужна сеть.
Всему есть своя цена.
Если же создание своего магазинчика в реале до сих пор вас вдохновляет, нужно подумать, как облегчить себе жизнь. На всех этапах.
Например, первичную сумму взять у мужа или родственника, которому можно и не отдавать. Ну, есть у многих такие родственники, которые дают просто так, потому что самим девать деньги некуда или не жалко. Мама богатая или папа. Или мама жалостливая и добрый папа. То есть берем первичную сумму себе в подарок. Тогда можно и потратить без зазрения совести – на оборудование и трехмесячную аренду. И как бы об этих деньгах и забыть. Потому как вам их подарили.
Мне нравится слово «нервосбережение». Если следовать ему как постулату, можно реально облегчить себе жизнь. Например, все разрешения на деятельность, свидетельства и сертификации заказать через юридическую фирму.
К администрированию привлечь родственника. Того же мужа. Пусть в свободное время помогает организовывать продавцов, разъяснять им «политику партии». Пусть кто-нибудь помогает составлять налоговые отчеты. Например, друг – хозяин соседнего магазинчика. Он же может и в налоговую такой отчет завезти. А в следующем квартале оба отчета завезете вы, по дружбе.
Чтобы окончательно не превратиться в ремесленника, можно нанять помощника. Если ваша тема шитье – игрушек, подушек, сумок, одежды и остального, помощника найти легко. Просто ищешь швею. А вот если в создании вещи требуются определенные навыки, которыми не всякий обладает, – дело сложнее. Приходится растить такого мастера с нуля.
Если у вас хорошие отношения с вашими продавцами, можно обучить кого-нибудь из них. И время от времени подкидывать легкую работенку. Дополнительные деньги продавцу никогда не помешают. Ваше дело ему может даже очень нравиться! Ведь часто в продавцы идут люди, которые обладают прекрасным образованием, они развиты и начитанны, культурны. Просто у них маленькие дети, и работа рядом с домом им удобна. Такие люди как раз выбирают полем своей деятельности уютный магазинчик, где ассортимент настраивает на положительный лад и даже вдохновляет! Им радостно продавать эти вещи. И радостно научиться их создавать!
