Для того чтобы создать эффективную систему управления бизнесом, вы должны понимать, что и с чем вы можете группировать в своем бизнесе.
Объясню на личном примере.
В моем бизнесе есть 5 отделов (технический отдел, лидогенерация, продажи, сервис, финансы), работой которых занимаюсь не я, а наемные сотрудники. И я нанял таких людей, которые могут совмещать некоторые обязанности. Однако производство я оставил за собой. Я сам делаю видео-или аудиозаписи и сам веду мероприятия.
Но в моем бизнесе кто-то должен составлять контент и управлять им. Этой функцией занимается человек, который отвечает за лидогенерацию. Написание книг – тоже работа этого отдела.
Все мои видео– и аудиофайлы переводятся в текст. Данной работой занимается сотрудник, с которым я вообще не контактирую. В данном случае готовые тексты передаются в технический отдел, и технари размещают эти тексты на моем сайте.
В итоге я сам создаю видео.
Технари отдают это видео сотруднику, который переводит видео в текст и отправляет его обратно в технический отдел. Технари выкладывают готовый текст на сайт.
А я, со своей стороны, поверяю то, что уже есть на сайте.
С точки зрения распределения ресурсов данная модель структуры бизнеса наиболее удобна и выгодна для меня лично.
Вы должны понимать, что ваша система управления должна идти по методу «звездочки».
То есть у вас должно быть 5 направлений, курировать которые вы будете лично. Остальные направления должны курировать те люди, которых курируете вы.
Почему в совете директоров крупных бизнесов находится от 5 до 10 человек?
Потому что только таким образом можно эффективно с ними коммуницировать и управлять ими.
После создания структуры бизнеса у вас получится примерно следующее:
• Финансовый директор
• Главный бухгалтер
• Главный экономист
• Начальник финансового отдела
• Коммерческий директор
• Начальник отдела продаж
• Начальник отдела закупок
• Начальник сервисного отдела
• Технический директор
• Начальник IT-отдела
• Начальник коммунальной службы
• Начальник автобазы
• Заведующий производством
• Начальник цеха 1
• Начальник цеха 2
• Директор по логистике
• Начальник отдела доставки
• Начальник снабжения
• Директор маркетинга и лидогенерации
• Ответственный за проведение выставок
• Начальник рекламного отдела
• Ответственный за ведение сайта
Продумывая структуру своего бизнеса, вы должны понимать, что сможете наиболее эффективно и наиболее грамотно построить управление и решить все задачи компании только в том случае, если в вашем подчинении будет находится не более 5 человек.
То есть вы будете контролировать работу директоров подразделений, а каждый директор будет руководить вверенным ему направлением и отвечать перед вами за работу всего направления.
Подобным образом постройте «звездочки» у своих сотрудников.
Система «звездочки» наиболее проста и удобна для малого бизнеса.
Если в вашем прямом подчинении единовременно находится более 5 человек, то с каждым новым человеком начинает в геометрической прогрессии затрудняться выполнение ваших указаний и коммуникации между ними.
Только люди, имеющие большой управленческий опыт, могут единовременно справиться с десятью прямыми подчиненными. Почему? Потому что неопытный человек не сможет постоянно:
• держать в голове слишком много информации;
• обходить десятки, а то и сотни точек контроля в разных областях;
• налаживать коммуникации (чем их больше, тем больше конфликтов).
В результате его бизнес начнет хромать.
Если в прямом подчинении вы имеете более 20 человек, то по закону вероятности обязательно кто-то из подчиненных будет халтурить, кто-то будет болеть, кто-то будет работать сверх нормы, кто-то просто не выйдет на работу и т. д. Поэтому у вас должна быть отдельная система управления со своими правилами и распорядками.
Через систему «звездочек» вы можете легко управлять не только десятками, но и сотнями людей.
Как «воспитать» директора
Если на сегодняшний день вы являетесь директором, но при этом не имеете свободного времени и не обладаете свободой передвижения, то готовьтесь к определенной системной проблеме. А именно к тому, что люди не будут хотеть работать у вас.
Даже если вы будете давать им возможность зарабатывать хорошие деньги, то они все равно будут понимать, что на их трату у них никогда не будет времени.
Чтобы избежать подобной проблемы, в обязательном порядке найдите такого человека, который буквально уже завтра сможет стать директором в вашей нише, и именно на него переложите всю рутинную часть своей работы.
Почему нельзя делегировать свои обязанности секретарю или администратору?
Потому что только вы досконально знаете весь свой бизнес, и только вы разбираетесь во всех происходящих в нем процессах. Все остальные сотрудники либо разбираются только в своей узкой теме, либо вообще ни в чем не разбираются.
И если вы будете перекладывать свои обязанности на таких подчиненных, то начнете получать в несколько раз меньше.
Директор офиса – это не «ломовая лошадь», работающая без перерыва. К его основным задачам относятся: контроль; мотивация; распределение финансов.
Как директор, вы должны обязательно учить своего ассистента: • правильно размещать рекламу;
• проводить собеседования;
• обучать других сотрудников;
• проводить утренние совещания;
• контролировать;
• работать в офисе.
Когда вы полностью подготовите человека к тому, что он станет директором, то ему понадобится еще 2–3 месяца на то, чтобы «впитать» все полученные знания. И только после этого вы сможете немного отойти в сторону и заниматься своими основными задачами.
Постройте свой бизнес на обучении:
• «Я научу тебя продавать»
• «Я научу тебя, как учить продавать»
• «Я научу тебя мотивировать»
• «Я научу тебя создавать команду (коллектив)»
