1. Попросите участников представить процесс от начала до конца и записать все его стадии. Каждая стадия должна фигурировать на отдельном стикере.
2. Затем все стикеры наклеиваются на доску и сравниваются друг с другом. Каждый участник наклеивает свои стикеры под стикерами другого, чтобы получить в итоге возможность сравнить шаги 1, 2 и последующие.
3. Предложите группе найти точки соприкосновения и разногласий. Попытайтесь понять, не существует ли проблемы с терминологией, то есть такой ситуации, в которой участники описывают одно и то же разными словами. Разногласия в описании процесса, как правило, возникают тогда, когда никто толком не понимает сути происходящего.
СТРАТЕГИЯ
Группе следует написать собственные заключения о различных версиях процесса и о том, что следует и чего не следует делать на разных стадиях.
В большой группе имеет смысл вместо высказывания индивидуальных точек зрения рассмотреть продукт с общих позиций.
Если вы заранее чувствуете, что группа может углубиться в излишнюю детализацию, попросите ограничиться небольшим количеством шагов, например десятью.
Автором игры является Джеймс Макануфо (James Macanufo).
RACI-матрица
ЦЕЛЬ ИГРЫ
Иногда сложно точно определить обязанности. Ничто так пагубно не действует на производительность, как мысли о том, что решением сложной проблемы должен заниматься кто-то другой. В такой ситуации нужно собрать группу и четко определить, кто и чем будет заниматься. Это можно сделать при помощи RACI-матрицы. Название представляет собой аббревиатуру, образованную от четырех слов: Responsible – выполняющий, Accountable – отчитывающийся, Consulted – консультируемый, Informed – информируемый.
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
От 2 до 6.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИГРЫ
1,5 часа.
МЕТОДИКА
Для создания матрицы потребуются два списка:
✔ Распределение обязанностей. Существует деятельность, за проведение или управление которой группа несет совместную ответственность. Но при этом должно быть четко определено, кто именно выполняет ту или иную операцию.
✔ Список ролей. Вместо списка членов группы лучше зафиксировать перечень ролей, указывающих на решаемые задачи. Например, нужно писать «менеджер проекта», «бизнес-аналитик» и «архитектор», а не «Тим», «Боб» и «Мэри». Ведь каждый член группы может выполнять несколько обязанностей, а несколько членов группы – вносить вклад в одну.
Создайте матрицу, расписав обязанности по вертикали, а роли – по горизонтали. Внутри матрицы группа должна будет распределить уровни ответственности:
✔ Выполняющий. Этот человек выполняет работу. Несмотря на возможность передавать свои полномочия и просить поддержки за выполнение работы отвечает только один человек.
✔ Отвечающий. Этот человек отчитывается за работу, которую делает выполняющий, и ставит свою подпись на документах. Крайне желательно, чтобы отвечающим за каждое задание был только один человек.
✔ Консультируемый. Эти участники предоставляют исходные данные, мнения и советы в ходе двустороннего общения.
✔ Информируемый. Хотя эти участники и не имеют отношения к работе над проблемой, им в одностороннем порядке докладывается о ходе работ.
При заполнении матрицы в группе лучше всего следовать естественному течению рабочего процесса от начала до конца. Матрица считается готовой, когда определены исполнители каждого задания.
СТРАТЕГИЯ
Распределение обязанностей требуется для заполнения матрицы, при этом в процессе ее обдумывания оно может измениться. Иногда обнаруживается, что некоторые элементы попросту не нужны, избыточны или плохо определены. К примеру, если сложно выбрать одного человека на роль исполнителя, имеет смысл разбить рабочий процесс на два более понятных подпроцесса. Иногда бывает и так, что для какого-то процесса невозможно подобрать исполнителя. И группа может решить, что данный процесс вообще подлежит удалению.
Игра основана на одноименной диаграмме, традиционно используемой менеджерами и группами разработчиков различной специализации.
Красные и зеленые карточки
ЦЕЛЬ ИГРЫ
При работе с большой группой бывает сложно получить отклик от аудитории. Для обмена мнениями требуется средство, позволяющее выразить одобрение, несогласие или непонимание. Именно таким средством являются красно-зеленые карточки.
КОЛИЧЕСТВО УЧАСТНИКОВ
Карточки хорошо работают в группах любого размера, но особенно полезны они в группах, где количество участников больше 20.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ИГРЫ
Благодаря карточкам простой обмен мнениями происходит мгновенно – достаточно того времени, в течение которого задается вопрос. Если группа выражает несогласие или непонимание, требуется дополнительное время для обсуждения.
МЕТОДИКА
Каждому участнику выдаются две карточки: одна красного, другая зеленого цвета. В процессе доклада поднятая зеленая карточка означает выражение согласия, в то время как красная говорит о несогласии. В простейшей форме зеленая карточка означает «да», а красная – «нет».
При помощи карточек участники могут как отвечать на вопросы, так и выражать отношение к преподносимой им информации. К примеру, докладчик может прямо спросить: «Достаточно ли раскрыта тема, можно ли перейти к следующему вопросу?» и быстро узнать мнение аудитории. Но собравшиеся могут использовать карточки и самостоятельно, высказывая свое отношение к теме.
СТРАТЕГИЯ
В больших группах карточки позволяют решить две проблемы: вам уже не требуются комментарии для осознания всеобщего одобрения, но при этом сразу видны несогласные участники, которые в противном случае остались бы незамеченными. Другими словами, это самый простой способ налаживания обратной связи с аудиторией в больших группах.
Автором игры является Джерри Михальски (Jerry Michalski). В его версии допускается также использование желтых и серых карточек для выражения нейтрального отношения и непонимания.
Катер
ЦЕЛЬ ИГРЫ
