Разобравшись со своими потребностями, вы сможете начать более терпимо относиться к другим людям и их потребностям. Вы можете проявить к ним искренний интерес и начать говорить с ними об их потребностях. Если каждый захочет понять, чего он ждет от другого и что сам может ему дать, отношения станут намного лучше.
Надо иметь в виду, что иногда у некоторых людей встречаются потребности негативного характера. Это могут быть потребности в алкоголе, курении, удовлетворении других вредных привычек. Или, к примеру, у кого-то из членов семьи может возникнуть потребность быть больным, если он видит, что другие проявляют о нем заботу, лишь когда он болен. Такие негативные потребности чаще всего возникают по той причине, что другие позитивные потребности этого человека не удовлетворяются. Помогите и себе, и ему осознать свои истинные потребности. Расспросите его о том, что ему в действительности приносит радость. Вместе вы можете подумать, чем можно заменить разрушительные потребности. Они исчезнут сами собой, если начнут удовлетворяться главные потребности каждого человека – в любви и самоуважении. И помните, что позитивные потребности у другого человека можно сформировать, если поощрять и хвалить его за его достоинства и достижения.
Два основных режима общения: воспринимающий и утверждающий
Часто бывают ситуации, когда люди не могут найти общий язык, не слышат или не хотят понимать друг друга. Чтобы избежать этих проблем, надо знать, что в процессе общения с другими людьми мы можем находиться в одном из двух режимов: воспринимающем или утверждающем (исходящем).
Тот, кто говорит, обычно настроен на исходящий режим, а тот, кто слушает, – на воспринимающий. Затем они могут поменяться местами. В таком случае возникает плодотворное общение. Но никакого общения не получится, если оба партнера настроены лишь на утверждение или лишь на восприятие.
Некоторым людям, настроенным на исходящий (утверждающий) принцип, вообще не приходится ничего говорить, чтобы начать оказывать влияние на других. Они буквально излучают инициативное, воздействующее начало.
Другие люди даже при произнесении речи могут оставаться в пассивном, воспринимающем состоянии – и тогда у них нет никаких шансов донести информацию до других.
Секрет плодотворного общения – умение переключаться с одного режима на другой.
Иногда нам нужно суметь донести до других важную информацию, быть при этом убедительными и производить нужное впечатление. Бывает, что нам необходимо ограничить чье-то влияние на нас (например, отвязаться от продавца, навязывающего свой товар). Для этого нужно просто войти в исходящий (утверждающий) режим.
Случается, напротив, что нам требуется лучше понять, услышать другого или усвоить необходимую информацию (например, на лекции или семинаре). Для этого надо научиться входить в воспринимающий режим.
Научиться и тому и другому несложно, если войти в альфа-состояние.
Чтобы научиться входить в утверждающий режим, сделайте следующее: войдите в альфа-состояние и представьте, что от вас что-то удаляется – например, уезжающий поезд, улетающая ракета или откатывающая морская волна. Затем представьте себе, что вы уверенно говорите, настроившись на инициативное начало, ваши слова летят очень далеко и звучат четко, громко, убедительно.
Если же вы в реальной жизни окажетесь в ситуации, когда вам нужно будет ограничить влияние на вас, вы можете представить, что между вами и человеком, с которым вы общаетесь, находится щит или что вы закрываете дверь перед этим человеком. Ему будет трудно удержаться в своей инициативной наступательной позиции.
Чтобы научиться входить в воспринимающий режим, сделайте следующее: войдите в альфа-состояние и представьте себе, как на вас надвигается волна или кто-то бросает вам мяч. Представьте себе, что вы рады тому, что к вам приближается, и с удовольствием принимаете это.
Когда в реальной жизни вы хотите что-то лучше понять или усвоить, можете применить технику сомкнутых пальцев – и сосредоточиться на том, что вам говорят, или другой воспринимаемой вами информации.
Благодаря этим приемам вы всегда будете не только держать под контролем ситуацию общения, но и по своей воле направлять это общение в нужное вам русло.
Общение объективное и субъективное
Процесс обычного общения – когда мы встречаемся, разговариваем, видим и слышим друг друга – Хосе Сильва называет объективным общением. В таком общении задействовано левое полушарие мозга. Но существует еще и субъективное общение. Для него вовсе не обязательно физическое присутствие другого человека, не обязательно видеть и слышать его, общаясь лично или по телефону. При субъективном общении мы можем направить другому человеку какое-то мысленное послание на любом расстоянии. Мы может также направить ему свои чувства, например любовь и понимание. Самое интересное, что такое «послание» будет так или иначе этим человеком получено. Он может не осознавать этого, но его отношение к вам изменится. Потому что он даже без слов почувствует, что вы начали «излучать» в его адрес некую другую волну.
Благодаря феномену субъективного общения можно налаживать отношения, преодолевать конфликты, формировать дружную работающую команду, усиливать свое влияние на отдельных людей и целые коллективы и даже помогать другим людям решать их проблемы.
Особенно хорошо помогает субъективное общение там, где оказываются бессильны средства объективного общения: например, если ваши слова не оказывают никакого действия, человек не хочет вас слышать, с ним невозможно найти общий язык, наладить взаимопонимание или, к примеру, помириться.
Вы можете войти в альфа-состояние, представить себе того человека, с которым вам надо наладить отношения. Это может быть также целая группа людей, если, к примеру, вам надо сплотить коллектив и завоевать его доверие, решить совместно какую-то проблему или просто хорошо выступить перед аудиторией.
Представив этих людей, мысленно поприветствуйте их. Будьте при этом доброжелательны, излучайте в их адрес только положительные эмоции. Затем представьте, что вы беседуете с ними. Вы можете мысленно обсудить с ними те проблемы, которые вам предстоит решить. Вы можете просто окутать их своим добром и любовью. Вы можете представить, что вы миритесь, если вы были в ссоре. Вы можете представить свое успешное выступление и то, как вам все улыбаются, приветствуют вас или аплодируют вам.
Короче говоря, вы можете в своем воображении нарисовать ту ситуацию, которую вы хотели бы увидеть в реальности. Таким образом вы тоже создаете своего рода программу. Ваш разум становится носителем этой программы – и как бы транслирует ее другим людям. Благодаря этому ваша программа становится общей. И в реальности все происходит точно так же, как вы запрограммировали в вашем воображении.
«Субъективное общение эффективно. Оно работает на то, чтобы сделать наш мир лучше. И если оно успешно применяется вами, то его может использовать и целая нация. Представьте себе, как оно могло бы помочь дипломатам для установления большего взаимопонимания, руководителям для ослабления напряженности, враждебности, для избежания войн».
