Интроверты более внимательно подходят к поддержанию отношений: отчасти потому, что общение отбирает у них много сил, а также потому, что интроверты отношения определяют по-иному — как более близкие, личные и требующие большей душевной глубины. По той же причине интроверты почти не рассылают стандартные праздничные открытки. Обычно они пишут личные поздравления небольшому количеству адресатов.
Так кто же такой мегаконтактер? Человек с множеством «электронных» друзей, количество которых с легкостью увеличивается одним нажатием кнопки «Добавить», или человек, у которого в списке друзей пара десятков коллег, добавленных после нескольких лет дружбы, доверия и общих воспоминаний?
Чтобы ответить на этот вопрос, давайте разберем слово «мегаконтактер». Означает ли приставка «мега» масштабность? Если свободного времени у вас не так много, большее количество неминуемо приведет к худшему качеству, или менее глубоким отношениям.
Мега (приставка) — большой, большого размера.
Контактировать — 1) присоединяться; 2) иметь или устанавливать хорошие отношения.
Приставка «мега» может означать более высокое качество или количество; слово «контактировать» — присоединение к клубу, ассоциации или сообществу или налаживание длительных взаимоотношений. Ваш ответ зависит от того, считаете ли вы, что качество или количество описывается приставкой «мега». Стремиться к качественным и близким отношениям не так уж плохо. Следовательно, не стоит относить себя к бездарным коммуникаторам, если вам ближе общение с небольшим кругом близких друзей.
Пауза
Сколько времени нужно, чтобы исправить неверное первое впечатление? Согласно данным разных исследований, от «еще восьми встреч» до «это в принципе невозможно». Таким образом, правильный ответ следует искать на отрезке от восьми до бесконечности. В бизнес-школе нас учили: чтобы развеять первое впечатление, потребуется предоставить в двести раз больше новой информации. Это довольно много, как вы понимаете. Давайте от этого отталкиваться, пока не докажем обратное. Итак, ваше впечатление обо мне сложилось в течение первых минут знакомства — предположим, вы решили, что я груба, глупа, не уверена в себе или ленива. Теперь мне нужно встретиться с вами по меньшей мере двести раз, чтобы изменить сложившееся обо мне мнение — особенно если вы ленивы. Вот почему очень важно сразу производить хорошее впечатление.
СЛУЧАЙ ИЗ ЖИЗНИ
Только десерт
Некоторые семинары по нетворкингу я начинаю с небольшого упражнения: предлагаю участникам разбиться на пары (партнеры должны быть незнакомы). Лучше всего, чтобы они видели друг друга впервые. Вооружившись ручками и бумагой, они разделяются на пары, но не разговаривают друг с другом до получения дальнейших инструкций.
Я сообщаю парам, что в течение одной минуты им нужно рассказать друг другу о своих любимых десертах. Марш! Через 30 секунд они должны поменяться ролями. Затем я прерываю диалоги и прошу после столь краткого взаимодействия записать три слова или фразы, характеризующие партнеров. Все, что первым приходит в голову или что подскажет интуиция. Я даю им примерный список качеств (любопытный, непосредственный, решительный, вспыльчивый, лаконичный), но они могут записывать все что хотят. Это упражнение можно выполнять в группах от 10 до 500 человек. Затем я прошу обменяться записями — чтобы все знали, кто что написал.
После этого я призываю поднять руки всех, кто считает, что их партнер справился с заданием и нашел подходящие слова для их описания. Руки поднимают практически все.
Интересная часть упражнения — среди десятков или тысяч участников программы из различных областей деятельности ни один человек не отказался подобрать три определения, чтобы описать незнакомца, с которым всего 30 секунд беседовал о любимых десертах. Ни разу. Каждый покорно записывал свои впечатления исходя из очень ограниченной информации. И практически все поднимали руки.
Этот факт многое говорит о том, как люди формируют первое впечатление и о точности выводов в целом. И из него можно извлечь важные уроки нетворкинга.
1. Список впечатлений люди формируют удивительно быстро.
2. Часто люди правы.
3. Мы хотим быть правыми — и боремся за это право.
4. Мы должны контролировать то, что можем, и управлять тем, чем не можем.
Мы бессознательно воспринимаем сигналы, которые помогают нам определить характер человека и обобщить модели поведения. Первый говорит: «Я не знаю… Существует так много прекрасных десертов!» — и мы понимаем, что он не отличается решительностью. Второй подробно описывает глазурь, и становится ясно, что перед нами человек педантичный. Третий ударяется в слезливые воспоминания о любимом бабушкином яблочном пироге, и мы делаем вывод, что человек сентиментален — или просто любит пироги с яблоками. Это упражнение доказывает, насколько быстро формируется первое впечатление, и нам даже не нужно слушать кого-то, чтобы сформировать его. Разговоры о десертах — это всего лишь… розочка на торте.
Обратная сторона этого явления — гало-эффект. Если в вас мне нравится конкретная черта, например дружелюбная улыбка, мое подсознание распространяет эту информацию на всю личность. Вокруг вас формируется невидимый глазу ореол, поскольку теперь мне в вас нравится все. Я приду к выводу, что вы человек яркий, хороший командный игрок, добрый, рассудительный, веселый и целеустремленный. Прекрасное вознаграждение за приятное первое впечатление, не правда ли?
Действуйте! Моделируем приятное впечатление
Вспомните кого-то, кто после первой встречи надолго оставил о себе приятное впечатление. Можете черпать примеры из любой сферы жизни — личной или профессиональной. Обычно первый, кого вы вспомните, и будет лучшим примером — не старайтесь корректировать воспоминание.
Человек, который после первой встречи произвел положительное впечатление надолго ___.
(Если у него длинное имя, запишите только инициалы — не будем тратить время понапрасну.)
Какие качества продемонстрировал этот человек?
1. _
2. _
3. _
4. _
5. _
Какие его черты вы можете без труда скопировать при общении с окружающими?
1. _
2. _
3. _
Некоторыми качествами действительно трудно воспользоваться (к примеру, если это знание четырех языков). Другие, например такие как сосредоточенность на собеседнике, легче включить в личный репертуар. Выделите то, что вы хотели бы развить в себе в первую очередь. Начинайте сегодня.
Обработка информации
При мысли о необходимости прибегнуть к саморекламе для поиска новой работы интроверты и центроверты начинают впадать в панику. Не нужно бояться. Просто воспользуйтесь преимуществами своего характера. Подумайте, прежде чем говорить (пауза), запишите и отрепетируйте короткое «рекламное сообщение» о себе (обработка информации) и держите свою мини-речь наготове до момента, когда она потребуется (размеренность).
