Применив немного творческого мышления, вы можете многому научиться на примерах запуска новых проектов. Например, компания-разработчик онлайн-игр пользуется технологией, называемой «бета-тестированием»
{92}, чтобы подсчитывать спрос на новые игровые концепции. Перед началом написания кода они размещают тизерную рекламу проекта на популярном сайте и следят за числом потенциальных клиентов, которые ее просматривают. После того как Amazon анонсировал новую функцию проката книг Kindle, бренд-менеджер из Великобритании через несколько дней создала группу на Facebook похожим способом, где брала деньги за то, чтобы подбирать людей, дающих книги в аренду покупателям. Когда на нее подписались более 4000 человек, она почувствовала достаточную уверенность, чтобы разработать собственный сайт по одалживанию
{93}, начавший функционировать уже через две недели под названием Booklending.com.
Как говорит директор по дизайну в IDEO Том Налм: «Дайте вашей идее погулять по миру
{94}, прежде чем она оформится окончательно». Рыночные испытания в реальном мире (даже если вы понимаете, что необходимо доработать идею) могут стать бесценным источником вдохновения.
Переход к непрерывным действиям
Небольшие изменения способны придать сильный импульс процессу. Когда люди начинают делать даже что-то незначительное, это переводит весь процесс из состояния покоя в движение, что позволяет подготовиться к более значительным задачам, которые ждут впереди.
«Переход к непрерывным действиям» – высокоэффективный курс в d.school. Он ставит перед студентами задачу превратить идею в непрерывный поток действий. Несмотря на то что это может показаться пугающим, но… некоторое обучение плюс использование приемов дизайн-мышления – и студенты смогли смоделировать все: начиная с маркетинговой кампании и заканчивая организацией настоящего бизнеса. Они удивлялись, какое влияние могли оказывать их идеи на окружающий мир.
Дэвид Хьюз, бывший армейский капитан, пилот боевых вертолетов в Ираке и Афганистане, рассказал нам историю об одном подобном проекте. Размышляя о способах уменьшить загазованность в своем районе, он и группа студентов выступили с инициативой преобразовать центр города Паоло Альто в пешеходную зону
{95}. Магазинные и ресторанные ряды, растянувшиеся на восемь кварталов вдоль Университетского проспекта, обычно настолько забиты машинами, что люди подолгу стоят в пробке с включенным двигателем, бесконечно пропуская пешеходов. Сочиняя заразительные истории и посты в соцсетях (например, участники группы просили о помощи профессоров, пользующихся популярностью в блогах, чтобы те описывали эту концепцию), студенты выяснили, что идея о доступной пешеходной улице распространилась как пожар.
За две недели более 1700 человек подписались под петицией и вступили в группу на Facebook в поддержку этой инициативы. Команда получила протекцию бывшего мэра Паоло Альто, а продавцы разместили стикеры на окнах своих магазинов. Вскоре активистов пригласили в здание мэрии для обращения к городскому совету. Идею так и не воплотили, но, учитывая ограничение в один месяц, команда продвинулась гораздо дальше, чем предполагали ее участники.
Хьюз всегда был человеком, ориентированным на исполнение действий, и никогда не считал себя творческой натурой. Он был вдохновлен, когда увидел, насколько сильно команда способна влиять на мнения и поведение. Сейчас Хьюз преподает в Уэст-Пойнте, и вот что он нам сказал: «Я привык думать, что для того, чтобы что-то сделать в корпорации или в армии, нужно занимать высокие посты, быть генералом. Но оказалось, что для этого нужно просто начать действовать».
Эксперименты – это путь к успеху
Вне зависимости от того, сколькими ресурсами для проведения исследований вы располагаете, они помогут вам поддерживать огонь новаторства. От экспериментов, по сути, следует ожидать множества провалов. Но если вы примете новое мировоззрение, отличное от того, что «проигрыш – не вариант», и начнете проводить небольшие серии опытов, то сумеете увеличить свои шансы на успех в долгосрочной перспективе.
Много лет назад наш стратегический партнер Джим Хэккет хотел кое-что изменить. Джим – генеральный директор Steelcase
{96}, и однажды он сказал своей команде топ-менеджеров, что, хотя они являются ведущими производителями офисной мебели (которую Дилберт назвал бы «боксами»), все руководство компании традиционно работает в собственных кабинетах. Джим мог бы сделать драматическую паузу, а потом сообщить им: «Чтобы двигаться вперед, мы все должны перейти в открытые офисы».
В большинстве организаций подобная односторонняя инициатива могла быть встречена серьезным сопротивлением, и один за другим главы компании потребовали бы личной встречи, чтобы выразить свое несогласие. Но Джим был прирожденным лидером и пошел по другому пути. Вместо этого он предложил провести эксперимент. Опыт заключался в том, чтобы на шесть месяцев каждый член команды попытался перебраться в Сообщество Лидеров на открытом воздухе, оборудованное самыми современными офисными технологиями и мебелью. «Я не хочу, чтобы вы тянули с этим, – сказал Джим. – Я хочу, чтобы вы честно попытались. Я вам обещаю, что по итогам шести месяцев улучшения будут даже в том, что сейчас не работает». Джим известен как честный лидер, поэтому все ему поверили на слово. Кто мог бы найти убедительную причину не поучаствовать в этой истории всего-то шесть месяцев? Прекрасно понимая, что у них могут возникнуть некоторые проблемы, топ-менеджеры верили – реальные трудности будут решены. В результате команда оказалась «на подъеме» благодаря окружающей обстановке, а новый офис стал фактически выставочным стендом для других руководителей. Уже 19 лет Джим Хэккет и его команда продолжают свой «эксперимент» – эта идея сильна как никогда. Спросите у этих руководителей, и они вам ответят, что это – прекрасно, и они даже не помышляют о том, чтобы вернуться в кабинеты.
